Search

Deze Courseware is Nederlands en er wordt Engelse terminologie gebruikt, geschikt voor het Engelse Project Management examen op basis van PRINCE2® Practitioner 7de Editie. Project Management op basis van PRINCE2® Practitioner Certifications is geschikt voor professionals die willen aantonen dat zij voldoende kennis hebben van Project Management op basis van de PRINCE2 methode. En dat zij deze in elk scenario kunnen gebruiken. Veranderende business practices, de introductie van nieuwe technologieën, gecombineerdmet de feedback van klanten en stakeholders hebben gezorgd voor een grondige update vanPRINCE2. De herziene PRINCE2-richtlijn is overzichtelijker en praktischer in het gebruik danzijn voorganger. Het nieuwe Practitioner-examen, met een nieuwe focus, geeft beoefenaars depraktische vaardigheden om PRINCE2 toe te kunnen passen. De zeven principes, thema's en processen blijven onveranderd. De voordelen op een rij: PRINCE2 kan succesvol worden toegepast bij elke grootte van project en bij elkeorganisatie of professionele rol PRINCE2 maakt gebruik van de real-life expertise van de wereldwijde PRINCE2 communityen biedt praktische, relevante, actueel toegankelijke ondersteuning De nieuwe examens leggen de nadruk op echte applicaties die professionals klaarstomenvoor succes in projectmanagement Dit cursusmateriaal is geschikt voor het Project Management op basis van de PRINCE2® 7de Editie Practitioner training en ter voorbereiding op het PRINCE2® 7de Editie Practitioner examen.

Deze courseware dient als het officiële lesmateriaal van de ISM 5 Foundation. De inhoud van de ISM 5 Foundation training is volledig gebaseerd op de inhoud van de standaard ISM-methode versie 5. Tijdens deze training leer je onder andere hoe je IT-servicemanagement kunt toepassen en hoe je kunt abstraheren en nuanceren bij servicevraagstukken. Daarnaast leer je hoe je een procesmodel kunt hanteren in de context van besturingsvraagstukken en hoe je inzicht kunt krijgen in de toepassing van de bedrijfsmiddelen People, Process en Product. Ook leer je hoe je de invloed van omgevingsfactoren in de context van dienstverlening kunt plaatsen (bijvoorbeeld in een situatie waarin geoutsourcet is) en hoe je kunt verbeteren met behulp van een methodische aanpak volgens ISM. Tijdens de ISM Foundation training worden verschillende werkvormen toegepast, zoals overdracht van theorie, discussie op basis van praktijkvoorbeelden en praktijkopdrachten, reflectie op de eigen werksituatie en reflectie op de eigen bijdrage van de deelnemer aan de dienstverlening. De trainer kan zelf bepalen in welke vorm en volgorde de stof uit de syllabus aan bod komt. Het is niet noodzakelijk om de ordening uit de syllabus te volgen, maar het is wel belangrijk dat alle stof uit de syllabus aan bod komt tijdens de training. Voor gecertificeerde trainers is er een basisset sheets beschikbaar waarin alle stof aan bod komt en waarin ook figuren uit het boek “De ISM-Methode” zijn opgenomen. De aanbevolen studiebelasting voor deze training rond de 14 uur.

Dit boek richt zich op het bevorderen van kritisch denken en belicht de rol ervan in de context van digitalisering. Het benadrukt het belang van bewustwording en kritische reflectie op de impact van digitalisering in de maatschappij. Het boek biedt praktische inzichten en instrumenten om kritisch denken toegankelijk te maken. Het beoogt relevante kennis op een begrijpelijke manier te presenteren met een focus op praktische toepassing. De intentie is om een toegankelijk werk te bieden op het onderwerp kritisch denken. Door beschikbare kennis en materialen op een begrijpelijke wijze te beschrijven wordt het voor een grotere groep mensen mogelijk om zich te verdiepen in het onderwerp. Dit boek geeft een overzicht van de belangrijkste theorie en literatuur. Het is niet de bedoeling om het onderwerp wetenschappelijk of puur theoretisch te beschouwen. De waarde van kritisch denken zit juist in de toepassing. Dit boek biedt om die reden allerlei praktische handreikingen en inzichten, zoals een verzameling van instrumenten die je praktisch kunt inzetten. De doelgroep van dit boek is breed, maar we gaan er wel vanuit dat lezers affiniteit hebben met onderwerpen als gegevens en informatievoorziening. Daarmee richten we ons met name op de doelgroep informatieprofessionals. Dit boek is ook te gebruiken als leerboek voor studenten in het hoger onderwijs, met name in IT-gerelateerde opleidingen. Het boek is opgedeeld in twee delen. Deel 1 is vooral een inleiding en uitleg van kritisch denken. Het gaat in op de basis van kritisch denken: redeneren. Het legt uit wat valkuilen zijn in ons denken en beschrijft contexten waarin kritisch denken belangrijk is. Deel 2 past de ideeën uit deel 1 toe op digitalisering. Het legt eerst uit wat kansen en bedreigingen zijn bij digitalisering. Vervolgens gaat het dieper in op de rol van gegevens en informatie en het belang van digitale ethiek. Het biedt een concrete handreiking in de vorm van hulpmiddelen, technieken en opdrachten om mee aan de slag te gaan. Dit boek is ontstaan uit een interessegroep over kritisch denken. Die werkgroep en dit boek worden ondersteund vanuit de vakverenigingen KNVI (Koninklijke Nederlandse Vereniging van Informatieprofessionals) en DANW (Digital Architects NetWork). Deze vakverenigingen zijn gericht op informatieprofessionals, waarbij DANW zich specifiek richt op architecten in het digitale domein. Beide verenigingen vertegenwoordigen professionals die organisaties ondersteunen in hun digitale transformatie. In dit digitale tijdperk is er een overvloed aan informatie waardoor er een toenemend belang is voor kritisch denken. Informatieprofessionals zouden dan ook bij uitstek bewust en vaardig moeten zijn op dit gebied.

BiSL, Business information Services Library, is hèt framework voor business informatiemanagement. Sinds de introductie van BiSL is het model uitgegroeid tot de standaard op het vakgebied in Nederland. BiSL biedt een structuur en leidraad voor business informatiemanagement. BiSL legt verbindingen tussen operationeel functioneel beheer en strategisch informatiemanagement en geeft handvatten voor (verdere) professionalisering van business informatiemanagement. Al deze onderwerpen komen aan de orde in dit trainingsmateriaal dat ondersteuning biedt bij de voorbereiding op het officiële APMG BiSL Foundation examen. In combinatie met de toelichting bij de trainingsmaterialen door uw docenttrainer kunt u zich optimaal op het examen voorbereiden. Deze training gaat in op de uitgangspunten van BiSL en het met BiSL gedefinieerde proces- framework. Aan de orde komen de uitgangspunten en het framework als geheel, de uitvoerende processen (opgesplitst naar gebruiksbeheer, functionaliteitenbeheer en verbindende processen), de sturende processen en de richtinggevende processen. Er is veel ruimte voor uitwisseling van ervaringen, waarbij steeds wordt teruggegaan naar de theorie. De courseware bestaat uit: hand-outs, oefeningen en artikelen plus een oefenexamen. Doelgroep: informatiemanagement, medewerkers van functioneel beheer en IT-ers die de vraagzijde beter willen leren kennen. De presentaties lichten de theorie toe. Met de oefenopdrachten kunt u zich gedurende de training de stof verder eigen maken. De vragen van het oefenexamen geven inzicht in wat u op het examen kunt verwachten. Dit trainingsmateriaal sluit volledig aan op de uitgave BiSL, een framework voor business informatiemanagement, 3e editie. In deze 3e editie van het framework zijn in hoofdlijnen de volgende wijzigingen doorgevoerd ten opzichte van de vorige editie: Er is een nieuw proces beschreven: Operationele ketenafstemming. De rangschikking van de processen in de sturende laag is gewijzigd. Er is meer aandacht voor onderwerpen als Big data, Cloud, beveiliging en ketens. Er wordt aandacht geschonken aan enkele andere frameworks, modellen en standaarden. De positie en context van business informatiemanagement is duidelijker beschreven. Ten opzichte van de vorige uitgave van dit trainingsmateriaal zijn slechts op de noodzakelijke inhoudelijke punten aanpassingen doorgevoerd, waarmee de aansluiting op de nieuwe editie van het framework is geborgd. Qua opzet/opbouw, zowel van de lesstof als van de diverse opdrachten en oefeningen, is het lesmateriaal ongewijzigd gebleven.

BiSL®, Business Information Services Library, is het framework voor business informatiemanagement. Dit boek is de officiële beschrijving van BiSL 4de editie. BiSL 4de editie is met name een grafische update en wijkt inhoudelijk niet essentieel af van BiSL 3de editie (2020). Daarmee is het framework ‘upwards compatible'. De kern is hetzelfde gebleven: BiSL geeft invulling aan de processen en activiteiten die noodzakelijk zijn om de informatievoorziening te sturen vanuit de business, dat wil zeggen vanuit gebruikers- en bedrijfsoptiek. Het is een samenhangend framework, met aandacht voor zowel uitvoerende, sturende als richtinggevende processen, alsmede voor de onderlinge relaties. In dit boek worden het BiSL-framework en de processen daarbinnen beschreven. Het biedt uitgebreide uitleg van alle aspecten en geeft handvatten om er zelf in de eigen organisatie mee aan de slag te gaan. Het boek is geschreven voor o.a. business informatiemanagers, functioneel beheerders, informatiemanagers, systeemeigenaren, CIO's, businessmanagers en -consultants en is het officiële studieboek voor het BiSL Foundation examen. Officieel erkende BiSL Foundation examens worden aangeboden door Van Haren Certify, APMG en EXIN. BiSL® is een public domain standaard en wordt, samen met het gelijksoortig opgezette framework ASL, Application Services Library, beheerd door de KNVI interessegroep Open Standaarden. Deze groep heeft de activiteiten overgenomen van de ASL BiSL Foundation; zij werkt samen met gelijkgestemde organisaties die professionaliteit van business informatiemanagement en applicatiemanagement hoog in het vaandel dragen. De KNVI interessegroep Open Standaarden biedt een platform voor uitwisseling van ervaringen en publicatie van aanvullende best practices en is verantwoordelijk voor de verdere ontwikkeling en het uitdragen van het gedachtegoed van BiSL.

Deze courseware dient voor de BISL® Practitioner courseware – 4de editie. De BiSL® Practitioner opleiding bouwt voort op de BiSL® Foundation cursus, waarbij de focus verschuift van theorie naar praktische implementatie van het BiSL®-framework binnen organisaties. De opleiding is bedoeld voor diverse doelgroepen op operationeel, tactisch en strategisch niveau, waaronder functioneel beheerders, informatiemanagers en projectmanagers. De trainingsdoelstellingen omvatten het toepassen van BiSL®-theorie voor BIM-organisatieverbetering, het begrijpen van BiSL®-processen en terminologie, het verwerven van praktische toepassingsmogelijkheden, en het voorbereiden op het BiSL® Practitioner-examen. Het trainingsmateriaal behandelt onder andere de positionering van Business Informatie Management, BIM-organisatiestructuren, strategieën voor BIM-verbetering, en de relatie van BIM met andere domeinen. Het examen vereist een BiSL® Foundation certificaat en bestaat uit 40 meerkeuzevragen, waarbij minimaal 26 punten (65%) vereist zijn om te slagen. De training rust deelnemers uit om hun organisatie's aanpak van bedrijfsinformatiebeheer te transformeren met behulp van het BiSL®-framework. Kortom, de BiSL® Practitioner opleiding biedt de kennis en vaardigheden om een bekwame BiSL®-beoefenaar te worden en de BIM-organisatie te verbeteren, ongeacht het streven naar operationele uitmuntendheid of strategische vooruitziendheid in informatiebeheer.

We leven in een tijd waarin sprake is van ingrijpende maatschappelijke, economische en technologische veranderingen. We mogen deze veranderingen gerust disruptief (verstorend, ontwrichtend) noemen. Hele sectoren worden getroffen; de gevolgen zijn ingrijpend en vormen een existentiële bedreiging voor veel organisaties en bedrijven. Dat geldt voor alle sectoren: de zorg, overheid, onderwijs, landbouw, energie, banken, enzovoort. Kort gezegd: de samenleving staat onder druk en grote veranderingen komen op ons af. De informatie- en communicatietechnologie (ICT) ontwikkelt zich in een adembenemend tempo: internet, mobiele apparaten, data-analyse, cloud, sensoren en kunstmatige intelligentie (AI). De afgelopen drie jaar waren er meer ontwikkelingen dan de vijftien jaar hiervoor. In historisch perspectief ontwikkelt ICT zich van een ondersteunende functie, naar een functie die het succes of falen van de organisatie bepaalt. Sterker nog, ICT wordt leidend bij de inrichting van de organisatie. Deze ontwikkeling kent drie fasen: ICT 1.0: ICT-functie als technisch bolwerk. ICT 2.0: ICT-functie als bruggenbouwer tussen business en ICT. ICT 3.0: ICT-functie als integraal en strategisch onderdeel van de business. In de wereld van ICT 3.0 is digitaal werken en communiceren standaard onderdeel van het primaire proces en de bedrijfsstrategie. De klant staat centraal, fysieke en digitale dienstverlening versterken elkaar, er wordt een unieke klantervaring geboden en de producten en diensten innoveren met de wensen van klanten mee. Veel organisaties zijn al onderweg naar dit toekomstscenario. De functie van Chief Information Officer (CIO) evolueert mee, van CIO 1.0, naar CIO 2.0 en CIO 3.0. Van dienstverlenende functie met beperkte invloed (CIO 1.0 en 2.0) naar een vanzelfsprekende leiderschapsfunctie in de business (CIO 3.0). De CIO 3.0 richt zich op technologische innovatie en business-transformatie om de digitale toekomst van de organisatie vorm te geven. Tegelijkertijd onderkent de CIO 3.0 de kracht van ICT-commodities en regelt de noodzakelijke beschikbaarheid, snelheid, wendbaarheid en schaalbaarheid van de ICT-omgeving als essentiële voorwaarden voor de business. Dit kan zelfs leiden tot het afschaffen van de interne ICT-afdeling. De CIO 3.0 doet het niet alleen. De rol van bestuur en businessmanagement is cruciaal voor het geven van sturing aan de business-transformatie van de organisatie naar de digitale toekomst. Dit vraagt betrokkenheid en leiderschap. Deze rol ontwikkelt zich via bewustwording naar een leidende rol. Dit betekent eveneens het ontwikkelen van de juiste mindset en competenties bij medewerkers en management om met de organisatie het verschil te blijven maken in een digitale wereld. Deze tweede volledig herziene en geactualiseerde druk geeft op heldere wijze inzicht in digitale transformatie, maakt aan iedereen duidelijk waar hij of zij zelf en/of de organisatie zich bevindt in deze ontwikkeling en welke vervolgstappen naar de digitale toekomst kunnen worden gezet.

Business-informatiemanagement (BIM) speelt een grote rol in de aansluiting tussen business en IT. In 2005 is voor het eerst een model beschreven voor business-informatiemanagement: BiSL® (Business information Services Library). In die tijd was er veelal sprake van watervalsgewijze systeemontwikkeling. Bovendien was de wereld nog lang niet zo gedigitaliseerd als nu en was het samenwerken als partners tussen business en IT nog maar weinig aan de orde. &nbps; Vanwege de toenemende digitalisering in de wereld om ons heen is een nieuwe versie van BiSL ontwikkeld: DID. Het belang van een goede informatievoorziening is nog essentiëler voor een organisatie dan toen. Om die in te richten moeten o.a. de behoefte aan en waarde van de informatie voor de organisatie in kaart zijn gebracht. Ook moet haar missie helder zijn. Op basis hiervan kan de informatievoorziening worden vorm gegeven. Een goede governance en een goed management van de informatievoorziening zijn cruciaal voor een organisatie. DID, zoals beschreven in het boek Digital Information Design (DID®) Foundation - Hoger rendement bij business informatiemanagement door beter gebruik van informatie en technologie, geeft veel aandacht aan het vergroten van het inzicht en begrip hierin. Het gaat in op het ‘waarom'en geeft vervolgens een breed overzicht van het ‘wat'van business-informatiemanagement. &nbps; Niet alleen het management van een organisatie moet op de hoogte zijn van het belang van business-informatiemanagement en de ondersteunende rol van DID daarin. Het is ook essentieel dat de medewerkers het informatiebeleid kunnen vertalen naar de dagelijkse praktijk. Dit boek biedt een overzicht van DID als geheel, van Governance tot Operatie. Daarna worden de activiteiten en resultaten op het uitvoerende niveau verder verdiept om een bijdrage te leveren aan de vertaling van beleid naar uitvoering.

Onmisbaar als studieboek ter voorbereiding op Scrum examens:- Professional Scrum Master (PSM, Scrum.org)- Professional Scrum Product Owner (PSPO, Scrum.org)- Professional Scrum Developer (PSD, Scrum.org)- Professional Scrum Foundations (PSF, Scrum.org)- Certified Scrum Master (CSM, ScrumAlliance)- Certified Scrum Product Owner (CSPO, ScrumAlliance)

Dit boek helpt (middel)grote organisaties bij het ontwikkelen en vergroten van enterprise agility. Anders gezegd: hoe kan je als organisatie snel en wendbaar waarde leveren in samenwerking met jouw gebruikers? De auteurs geven de lezer niet alleen zicht op wat er nodig is om tot enterprise agility te komen, ze geven ook praktische handvatten die helpen bij het uitvoeren van een dergelijke transformatie. En dit alles gebaseerd op langdurige ervaring met consultancy en trainingen bij grote organisaties, zoals de Nationale politie, Havenbedrijf van Rotterdam en de Belastingdienst. In logische stappen van schaalvergroting nemen de auteurs de lezer vanuit de onderliggende principes mee, via snelle wendbare teams en onderlinge samenwerkingsverbanden naar het ontwikkelen van enterprise agility binnen de gehele organisatie. Bij iedere stap wordt inzichtelijk gemaakt op welke wijze de bijbehorende uitdagingen met passende effectieve aanpakken kunnen worden opgelost, zonder op snelheid en wendbaarheid in te boeten. De auteurs nemen de lezer mee in de keuzes die worden gemaakt en hoe daarbij de bijbehorende consequenties het hoofd te bieden. Bekende theorieën en practices worden op een heldere wijze samengebracht en voorzien van praktische handvatten om er daadwerkelijk mee aan de slag te kunnen gaan. Aan de orde komen uitwerkingen van gewenste patronen als ook het reduceren van al aanwezige anti-patronen. Bekende practices als Scrum, Kanban en Devops, maar ook alle betrokken rollen zoals die van de product owner, het management, ondersteunende teams en kaderstellende afdelingen worden in verhouding tot het geschaald werken gepositioneerd. Om uiteindelijk tot een organisatie te komen waarbij de focus verschuift van output genereren naar impact creëren. Door een praktische insteek wordt de lezer geholpen om zichzelf en anderen te stimuleren om de transformatieperiode zo kort mogelijk te maken en de daadwerkelijke mindshift door te maken. De auteurs hebben gezamenlijk uitgebreide ervaring en deskundigheid waarmee zij individuen tot hele organisaties in beweging weten te brengen. Marco de Jong is sinds 2009 actief als begeleider van transformaties naar Lean en enterprise agility en is één van de grondleggers van het ScALE framework. Hij is sinds 2016 actief als consultant bij de Nationale politie en heeft de organisatie gedurende deze periode intensief begeleid bij de diverse transformatiestappen. In het samenwerken ontdekte Marco in Femke Hille een gedrevenheid op het verhogen van effectiviteit, wat leidde tot de ontwikkeling van een zeer succesvol trainingsprogramma. Dit boek is dan ook een gevolg van deze succesvolle samenwerking en vervult hun beider behoefte aan het delen van kennis en kunde met anderen.

Dit voorbereidingsboek IPMA C is een ‘must have'voor eenieder die zich voorbereidt op het Nederlandse IPMA C theorie-examen projectmanagement van IPMA Certificering Nederland op basis van de ICB versie 4. Dit voorbereidingsboek volgt dezelfde structuur als het basisboek Projectmanagement op basis van ICB versie 4 en bevat een uitgebreide samenvatting van de verplichte leerstof en een groot aantal open vragen met antwoordmodel om de leerstof te oefenen. De leerstof en de oefenvragen sluiten volledig aan op de eindtermen voor IPMA C, zoals IPMA Certificering Nederland die heeft vastgelegd in haar examengids. In totaal bevat dit voorbereidingsboek meer dan 120 open vragen met meer dan 350 te scoren punten met antwoordmodel. Ofwel: een schat aan oefenmateriaal. In aanvulling op dit examenvoorbereidingsboek IPMA C kan je tegen een geringe meerprijs voor een jaar toegang krijgen tot de bijbehorende kennisbank. Deze kennisbank bevat naast de samenvatting en de vragen, zoals die opgenomen zijn in dit voorbereidingsboek, een diversiteit aan extra open oefenvragen. Daarnaast biedt de kennisbank uiteraard het digitale gemak dat je overal en altijd toegang hebt tot de leerstof en de daaraan gekoppelde vragenbank. Het examenvoorbereidingsboek IPMA C is gereviewd door een uitgebreid team van IPMA-trainers en IPMA-gecertificeerde projectmanagers.

Hoe werken zelfrijdende auto's? Kunnen robots een bedreiging vormen voor de mensheid? Wat is de rol van de Cloud? En – om mee te beginnen – wat bedoelen we als we het hebben over ‘kunstmatige'intelligentie? Op deze en meer vragen vind je het antwoord in Dit is Kunstmatige Intelligentie. In behapbare hoofdstukken en casussen wordt duidelijk op welke manier kunstmatige intelligentie een steeds belangrijkere rol in de maatschappij inneemt. We onderzoeken hoe een computer leert schilderen als Van Gogh, hoe ‘deepfakes'gemaakt worden, en waarom het proces voor de prijsstelling van vliegtuigtickets danig in de war werd geschopt door de wereldwijde Covid-19-pandemie. Heineken doet een boekje open over hoe ze kunstmatige intelligentie gebruiken om hun bierbrouwproces te optimaliseren en van het Universitair Medisch Centrum Groningen leren we hoe kunstmatige intelligentie wordt ingezet in de strijd tegen astma. Van de theoretische en technologische concepten die aan de basis liggen van moderne toepassingen van kunstmatige intelligentie, stomen we door naar de onmiskenbare impact die kunstmatige intelligentie maakt in onze maatschappij. Hoe houden we machinale beslissingen eerlijk? En wat moet jij doen om mee te komen in deze snel veranderende wereld? We ervaren, zien, en voelen kunstmatige intelligentie om ons heen, zonder dat we ons dat altijd beseffen. Met dit boek verwelkomen we je in de wereld van kunstmatige intelligentie. Dit boek geldt als aanbevolen literatuur voor het ‘NL AIC AI for Business'-certificaat van Van Haren Learning Solutions.

Dit boek gaat over data, en hoe ermee om te gaan. Vanuit een historische beschrijving van waar wij nu staan aan het einde van de Covid-19 pandemie en alle (technologische) veranderingen die daar het gevolg van zijn geweest, nemen de auteurs de lezer mee naar een toekomst die er al is. Daarbij hebben organisaties de keuze uit twee scenario's: of een blauw proces volgen van het doorvoeren van drastische kostenreducties waarbij de digitalisering als een efficiencytool wordt ingezet, of kiezen voor Digitale transformatie 4.0 met een disruptief leidmotief. De auteurs zijn deskundigen van diverse pluimage, niet alleen visionairs, maar ook strategen, communicatiecoaches, economen en IT en privacy advocaten. En dit leidt tot vele verrassende en onverwachte inzichten: dit boek kan uw ondernemersvisie op zijn kop zetten! Aan de orde komen de vele technische ontwikkelingen, zoals artificiële intelligentie, blockchain en quantum computers. Maar daarnaast komen ook vele andere aspecten aan de orde zoals psychologie, taal, goed bestuur en ‘compliance'. De lezer wordt vertrouwd gemaakt met kreten als ‘emerging technologies'en ‘disruptors rules'. Al met al biedt het een echt holistische kijk, geïllustreerd met vele aansprekende voorbeelden, beelden, statistieken en andere figuren, die het boek verlevendigen. De grootste waarde van het boek is dat ook de stap wordt gemaakt om die theorie te vertalen naar de dagelijkse operatie van een onderneming. Ook door aandacht te besteden aan de juridische aspecten. Dit in het besef dat complexe veranderingen, zeker waar het gaat om slim gebruik van data van bestaande ondernemingen en mensen, niet plaats kunnen vinden zonder grondige kennis van het (Europese) recht en de ervaring en vaardigheid die ook om te zetten in goede afspraken. Besteed een paar dagen aan het doorlezen van dit boek, zodat je als ondernemer je directie, management en zelfs je CIO/CTO ‘s kan verbazen met de opgedane en actuele kennis. En het helpt je zeker om keuzes te maken voor de toekomst en de eigen strategie, visie en missie van je organisatie aan te passen aan de technologische golf die er over ons heen spoelt. Kan één boek over data jouw ondernemersvisie op zijn kop zetten? Ja, dat kan met dit boek! Ernst van Win, Partner De Clercq Advocaten en Notariaat Dit boek geeft vele handreikingen en doorkijkjes naar hoe het beter kan. De schrijvers zeilen ‘strak aan de wind', en zorgen ervoor dat u geprikkeld wordt. We complimenteren de auteurs met deze state-of-the-art bundeling van kennis en kunde! Wouter Bronsgeest, voorzitter KNVI & Sandra de Waart Maak niet de fout te denken dat het allemaal zo'n vaart niet zal lopen. Uw voorsprong heeft u nu met dit boek in handen! Flip Houtman, ondernemer, investeerder en algemeen directeur Ventus Groep

Dit boek is bedoeld voor diegenen die zelf aan de slag wil gaan met het uitvoeren van verbeterprojecten op de werkvloer of in de eigen werkomgeving. Daarnaast is dit boek bedoeld voor iedereen die als teamlid deelneemt in een groter Lean of Six Sigma, Green of Black Belt project. De structuur van dit boek is gebaseerd op het ‘Continuous Improvement Maturity Model'(CIMM). Het CIMM-raamwerk verbindt verschillende verbetermethodes zoals Kaizen, Lean en Six Sigma en benoemt de meest toegepaste technieken op het gebied van procesverbetering en kwaliteitsmanagement. Het raamwerk verbindt ook de zogenaamde harde en zachte componenten van het transitie- of transformatieproces waar organisaties mee te maken krijgen als ze continu verbeteren steviger willen doorvoeren. Dit boek volgt qua opbouw de LSSA syllabus voor Lean Six Sigma Yellow Belt. Alle technieken die in deze syllabus worden benoemd, worden in dit boek behandeld. Het wordt geadviseerd om ook gebruik te maken van het bijbehorende oefenboek. Diegenen die hun certificering willen behalen wordt geadviseerd om de informatie in Bijlage A te lezen. Diegenen die Lean of Six Sigma willen toepassen op een Green of Black Belt niveau wordt geadviseerd om een van de andere boeken van de reeks ‘De Beklimming'of ‘Climbing the Mountain'te lezen en gebruik te maken van het bijbehorende oefenboek.

Dit boek kan worden gebruikt voor twee doeleinden. Enerzijds fungeert dit boek als een richtlijn voor de Green Belt om een Lean of Six Sigma verbeterproject te doorlopen. Anderzijds fungeert dit boek om te bepalen waar de organisatie staat en wat de beste strategie is om op een hoger CIMM-niveau te komen. De structuur van dit boek is gebaseerd op het CIMM raamwerk en volgt de LSSA syllabus voor Lean Six Sigma Green Belt. Alle technieken die in deze syllabus worden benoemd, zullen in dit boek worden behandeld. Dit boek kan gebruikt worden voor diegenen die Kaizen en Lean willen toepassen en voor diegenen die naast Lean ook Six Sigma willen gaan toepassen. Voor de eerste groep volstaat het om hoofdstuk 1 tot en met 6 te lezen. Six Sigma wordt behandeld in hoofdstuk 7. Het wordt geadviseerd om ook gebruik te maken van het bijbehorende oefenboek. Diegenen die hun certificering willen behalen wordt geadviseerd om de informatie in Bijlage A en B te lezen. Diegenen die Lean of Six Sigma willen toepassen op een Yellow Belt of Black Belt niveau wordt geadviseerd om een van de andere boeken van de reeks ‘De Beklimming'of ‘Climbing the Mountain'te lezen en gebruik te maken van het bijbehorende oefenboek.

Digital Information Design (DID) is een framework voor business informatiemanagement (BIM). En net als de vele andere frameworks is het bedoeld om te helpen bij het beschrijven van vraagstukken en het testen van mogelijke oplossingen. DID is anders dan de andere frameworks en managementmodellen; het is onafhankelijk van ieder ander framework of model en het pretendeert niet om het totale ontwerp van business informatie services te omvatten. DID legt relaties met andere nuttige en wijdverbreide best practices die specifiek zijn ontwikkeld om toe te passen in specifieke fasen van de ontwikkeling van business informatie services. Zoals tijdens de idee-vorming, conceptontwikkeling, specificatie, ontwerp, test, oplevering, servicemanagement en operatie, of bij het ontwikkelen en beheren van architectuurvraagstukken of bij de implementatie van hardware en software. DID is in eerste instantie bedoeld om te sturen op de kwaliteit van informatie, en om te zorgen dat deze informatie effectief wordt ingezet. Het DID framework is ontwikkeld om te helpen tijdens het ontwerp van business informatie services om te bepalen wat je nodig hebt, en wanneer je het nodig hebt. DID kan ook worden gebruikt als een handleiding bij het bepalen welke delen van andere bestaande frameworks nuttig kunnen zijn. DID is volledig onafhankelijk van andere frameworks (zoals BiSL and BiSL Next, waarvan DID is afgeleid). Je bepaalt zelf wat je wel of niet toepast. DID helpt om die keuze te onderbouwen en om vast te stellen wat de sterke en zwakke punten zijn van je aanpak. Het DID framework is gebaseerd op de meest gangbare concepten om kernelementen van een ontwerpaanpak te beschrijven (behoefte en waarde, missie en vermogen), de belangrijkste perspectieven op business informatie (business, informatie/data, services en technologie) en de dominante domeinen (governance, strategie, verbetering en operatie). Effectief sturen op deze aspecten draagt bij aan goed functionerende organisaties. DID helpt om precies dat te onderscheiden wat je nodig hebt om te realiseren dat jouw ontwerp van business informatie beantwoordt aan de wensen in jouw organisatie. DID kan volledig onafhankelijk van andere frameworks worden toegepast en het kan in alle lagen van de organisatie worden ingezet.

Dit boek gaat over het realiseren van gedragsverandering in organisaties. Het geeft een concreet, praktisch toepasbaar antwoord op de ‘hoe'-vraag van gedragsverandering, gebaseerd op wetenschappelijk gevalideerde principes. Daarmee onderscheidt dit boek zich van vele andere managementboeken. Organizational Behavior Management, kortweg OBM, is het vakgebied dat zich bezighoudt met gedragsverandering in organisaties. Sommigen spreken liever van ‘gerichte gedragsbeïnvloeding'. OBM gaat niet over veranderen van mensen, maar over het veranderen van de omgeving waarin mensen zich gedragen. Het doel van OBM is het scheppen van werkomstandigheden die mensen inspireren en motiveren voor topprestaties. Leiders spelen een belangrijke faciliterende rol in het creëren en onderhouden van dergelijke werkomstandigheden. Goed toepassen van OBM-principes maakt dat mensen er lol in krijgen om elke dag goed te presteren. Dat is voor iedereen leuk; het creëert een absolute ‘win-win'situatie. Mensen vertonen de hele dag door gedrag. Soms vertonen ze regelrecht ongewenst gedrag. Anderen doen gewoon niet wat we hebben afgesproken, of wat ze hebben geleerd in trainingen. Veel organisaties hebben last van onhandig, ongewenst, of zelfs dysfunctioneel gedrag op de werkvloer, bijvoorbeeld in de vorm van ‘pocket veto'en ‘ja-zeggen, nee-doen', slachtoffergedrag, vermijdingsgedrag of ontsnappingsgedrag. Analyseren van al deze vormen van waarneembaar gedrag geeft bijvoorbeeld antwoord op de volgende vragen: •“Waarom vertonen we nu specifiek dit gedrag en doen we het niet anders?” •“Hoe krijg je mensen zover dat ze ander gedrag willen vertonen?”. Dit boek geeft antwoorden op deze vragen en biedt leidinggevenden en andere beïnvloeders een stevig en wetenschappelijk onderbouwd handvat voor gedrags-, prestatie- en motivatievraagstukken.

Dit boek is specifiek gericht op het managen van agile projecten. De beschrijving is gebaseerd op AgilePM® uit 2014, een specifieke subset van het Agile Project Framework van DSDM. Agile is sinds ca. 1990 geliefd bij IT-systeemontwikkelaars en is in het bijzonder geschikt voor het uitvoeren van kort-cyclische trajecten die gericht zijn op zichtbare resultaten zoals een werkende applicatie, een website, enzovoort. Agile kan echter ook goed in niet-IT projecten worden gebruikt. Anders dan bij de ‘traditionele’ methoden voor projectmanagement liggen bij agile projecten tijd, kwaliteit en kosten vast, maar de te realiseren functies juist niet. Bij agile projecten vormen de zelfsturende teams de basis. Deze zijn volledig verantwoordelijk voor het realiseren van het op te leveren resultaat dat tot stand komt in korte iteraties. De projectmanager is alleen verantwoordelijk voor het inrichten van het project, het plannen en bewaken van het project op hoofdpunten en de communicatie tussen het projectteam en het bedrijfs- en programmamanagement. De specificaties worden bepaald door het realisatieteam in samenspraak met gebruikersvertegenwoordigers. Dit boek beschrijft op een heldere en eenduidige wijze de principes, processen, rollen en verantwoordelijkheden van de belangrijkste producten en technieken bij het managen van agile projecten. Daarbij wordt ook ingegaan op de verschillen en overeenkomsten met andere methoden zoals PRINCE2, Scrum Kanban en Lean Six Sigma en in hoeverre deze aanpak hiermee is te combineren. Tenslotte gaat het boek in op de wijze hoe een portfolio van agile en traditionele projecten het beste kan worden gemanaged. Dit boek is bedoeld voor projectmanagers die verantwoordelijk zijn voor het managen van agile projecten en verder iedereen die betrokken is of wordt bij het managen van agile projecten. Tevens is dit boek ook zeer geschikt voor degenen die zich willen voorbereiden op de examens AgilePM Foundation en Practitioner van de APMG.

Note: This book is available in several languages: Dutch, Chinese, Brazilian Portuguese, English, German, French, Spanish. Dit boek gaat over de (NEN)ISO/IEC 20000 standaard, de internationale standaard voor IT-servicemanagement. Het gaat in op de doelstellingen en de basisconcepten van deze standaard die voortbouwen op de principes van kwaliteitsmanagement. Het geeft een toelichting over de processen en functies van IT servicemanagement die door specialisten van over de gehele wereld als de belangrijkste worden aangemerkt. Dit boek beschrijft de belangrijkste bouwstenen van de standaard, die kunnen worden toegepast in combinatie met iedere methode of best practice op het gebied van IT service management, zoals ITIL maar ook andere. Dit boek legt uit aan welke voorwaarden een organisatie moet voldoen om in aanmerking te komen voor een ISO/IEC 20000 accreditatie. Aan het eind van het boek is een ISO/IEC 20000 Foundation voorbeeldexamen (EXIN) opgenomen. Dit boek is verkrijgbaar in de volgende talen: Engels, Duits, Japans, Nederlands, Spaans, Braziliaans-Portugees.

Dit boek gaat over organisaties die stappen willen zetten om teams meer autonomie te geven door besluitvorming decentraal neer te leggen en managementlagen en managers weg te halen om de teams zelf-organiserend te laten optreden. Daartoe komen in dit boek verschillende agile frameworks aan bod die het opschalen van agile teams ondersteunen. In het eerste deel komen een aantal agile-aanpakken van het eerste uur aan bod. Dit betreft agile-aanpakken op team-niveau die zowel binnen IT als niet-IT toepasbaar zijn. Als eerste worden Scrum, Kanban en Scrumban summier beschreven. Omdat Lean in vele agile-aanpakken een belangrijke rol vervult, wordt ook de essentie van Lean beschreven. Daarnaast komt aan de orde wat het betekent als er meerdere teams met elkaar moeten samenwerken. Aansluitend op het opschalen van een agile team naar meerdere agile teams wordt beschreven wat dat betekent voor het wel of niet nodig hebben van een projectorganisatie en welke rol permanente en tijdelijke PMO's hierbij spelen. Daarmee wordt ook duidelijk hoe de rol van de meer traditionele projectmanager zich kan ontwikkelen in situaties waarbij steeds meer agile teams geïmplementeerd worden en anderzijds welke nieuwe rollen er ontstaan waarvoor de projectmanager zich mogelijk kan kwalificeren. Het boek biedt een overzicht van de huidige stand van zaken met betrekking tot schaalbare agile frameworks. Allereerst de meest gebruikte schaalbare frameworks zoals SAFe, LeSS, Nexus, Disciplined Agile en Spotify en daarnaast meer hybride schaalbare methoden zoals PRINCE2 Agile en Agile Project Management. Van deze frameworks wordt een aantal kenmerken beschreven zodat onderlinge vergelijking mogelijk wordt. Aansluitend wordt bij de beschrijving van enkele minder bekende frameworks vooral ingezoomd op onderscheidende aspecten en technieken die eventueel ook binnen andere frameworks gebruikt kunnen worden. Naast de schaalbare agile frameworks krijgt u ook een overzicht van frameworks die helpen bij het creëren van een agile cultuur of mindset, waaronder AgileSHIFT, Open space Agility en Agile Fluency. Van eminent belang bij implementeren van een schaalbaar agile framework waar u ook een eerste opzet inclusief valkuilen van krijgt. Kortom, dit boek is een onmisbare wegwijzer bij het vinden van uw pad naar een meer wendbare organisatie.

Note: This book is available in several languages: Dutch, English, German, French. Dé pocket guide over TOGAF versie 9 Met uitgebreide begrippenlijst Onmisbaar voor wie in het Nederlands over TOGAF wil kunnen praten Nederlandse overheid gebruikt TOGAF als standaard, deze pocket is een uitstekende introductie

Voor trainers is er gratis extra materiaal bij dit boek beschikbaar. Dit is te vinden onder het tabblad ‘Training Material’. Log in met uw trainersaccount om het materiaal te raadplegen. IT levert pas waarde en is pas waardevol, wanneer het wordt gebruikt. Dat gebeurt in de operatie waar de gebruiker de transacties met zijn applicatie kan uitvoeren, rekeningen kan versturen; voorraden bijhouden; financiële verslagen maken en dergelijke. De waarde zit in het feit dat het met IT-systemen sneller of nauwkeuriger gaat dan met de hand; dat meer klanten kunnen worden bediend; of dat het resultaat kwalitatief beter is. Het managen van de waarde van IT begint daarom bij de operatie... IT Service-portfoliomanagement (IT SPM) stelt de operatie centraal en heeft als doel de waarde van IT te maximaliseren of anders gezegd alles uit IT te halen wat er inzit. Portfoliomanagement van (financiële) producten heeft zijn nut al lang bewezen. In dit boek kiezen de auteurs voor eenzelfde benadering maar dan met een portfolio aan IT-diensten. Opzet van IT SPM is het behalen van een maximaal integraal resultaat door zichtbaar te maken wat er geleverd wordt en – daar waar het nog beter kan – wijzigingen in het portfolio door te voeren. Dat kan door elke kans te grijpen om slimmer te werken, simpeler, met minder, meer te bereiken, met de juiste snelheid en flexibiliteit en vanzelfsprekend ook nog eens tegen de laagste kosten en conform interne en externe regelgeving en is het eerste boek dat de best practices op het gebied van IT Service-portfoliomanagement beschrijft. Er wordt ook uitgebreid ingegaan op het Service-lifecyclemanagement en op gereedschappen en werkwijzen ten behoeve van het IT Service-portfoliomanagement. De tekst bevat veel praktijkvoorbeelden en is gebaseerd op de jarenlange ervaring van de auteurs. Bovendien is de inhoud gereviewed door een groot aantal experts op het gebied van IT-(service)management en business management.

Dit boek gaat in op alle belangrijke zaken die te maken hebben met veranderingen in organisaties en het verandermanagement dat daarbij wordt ingezet. Met ‘verandermanagement’ wordt hier bedoeld het doorvoeren van wezenlijke veranderingen in organisaties, teams en individuen. In dit boek komen daarbij niet alleen de belangrijkste theorieën en opvattingen over de ‘harde’ benaderingen van verandermanagement aan bod, maar wordt ook ingegaan op de ‘zachte aspecten’, zoals (organisatie)cultuur, houding en gedrag. In het boek wordt duidelijk uitgelegd dat naast het veranderen van de harde aspecten, zoals technische infrastructuren en systemen, ook veel aandacht moet worden besteed aan deze andere aspecten. Dit boek geeft een praktische samenvatting van de belangrijkste literatuur die over deze ‘zachte aspecten’ is geschreven. Het boek is geschreven voor consultants, projectmanagers, programmamanagers, interim-managers en verandermanagers als een inleiding in de basisprincipes van verandermanagement. Bij het vaststellen van de opzet en de keuze van de onderwerpen is aansluiting gezocht op de syllabus van APMG voor het examen Change Management Foundation. Het is daardoor ook een onmisbaar studieboek voor trainingen die voorbereiden op het examen Change Management Foundation, en daarnaast voor iedereen die zich individueel wil voorbereiden op dit examen. In aanvulling op de specificaties in de syllabus van APMG komen ook aanvullende onderwerpen in dit boek aan bod, die van belang zijn voor een Nederlandstalig publiek. Hierdoor is dit boek in de eerste plaats een handig naslagwerk voor de professionals die betrokken bij de veranderingen in organisaties. Het is daarmee ook een onmisbare invulling op de methodes die primair zijn gericht op de implementatie van de beoogde veranderingen, zoals PRINCE2, MSP, M_o_R, ITIL, BISL, enz.

Hoe kan architectuur bijdragen aan een verantwoorde, professionele outsourcing? De PON-werkgroep ‘Outsourcing onder Architectuur’ heeft de afgelopen twee jaar intensief gewerkt om deze cruciale vraag te beantwoorden. De hoofdstukken en paragrafen zijn geschreven als een verzameling artikelen die zijn gebundeld en geredigeerd door de redactie bestaande uit Daan Rijsenbrij, Guus Delen en Martin van den Berg. Hierin worden theorie, ervaringen en raadgevingen gebundeld vanuit diverse organisaties, ABN AMRO, UWV, RWS, IBM, Obvion, Ordina, Quion, Sogeti, VKA, Blinklane, QWR en advocatenkantoor Vondst. Bij uitbesteding wordt architectuur complexer. De balans bevat nu ook architectuurafwegingen tussen de klant en de outsourcingpartner. Daarbij zal de kwaliteit van het contract van grote invloed zijn op het handelen van beide partijen. Een contract dat zich sterk op kosten richt, stimuleert meestal geen gezond architectuurdenken. In dit boek komen verschillende vormen van uitbesteding aan de orde: BPO, applicatieoutsourcing, infrastructuuroutsourcing en ook de Cloud.

BiSL, Business information Services Library, is hèt framework voor business informatiemanagement. Sinds de introductie van BiSL is het model uitgegroeid tot de standaard op het vakgebied in Nederland. BiSL biedt een structuur en leidraad voor business informatiemanagement. BiSL legt verbindingen tussen operationeel functioneel beheer en strategisch informatiemanagement en geeft handvatten voor (verdere) professionalisering van business informatiemanagement. Al deze onderwerpen komen aan de orde in dit trainingsmateriaal dat ondersteuning biedt bij de voorbereiding op het officiële APMG BiSL Foundation examen. In combinatie met de toelichting bij de trainingsmaterialen door uw docenttrainer kunt u zich optimaal op het examen voorbereiden. Deze training gaat in op de uitgangspunten van BiSL en het met BiSL gedefinieerde proces- framework. Aan de orde komen de uitgangspunten en het framework als geheel, de uitvoerende processen (opgesplitst naar gebruiksbeheer, functionaliteitenbeheer en verbindende processen), de sturende processen en de richtinggevende processen. Er is veel ruimte voor uitwisseling van ervaringen, waarbij steeds wordt teruggegaan naar de theorie. De courseware bestaat uit: hand-outs, oefeningen en artikelen plus een oefenexamen. Doelgroep: informatiemanagement, medewerkers van functioneel beheer en IT-ers die de vraagzijde beter willen leren kennen. De presentaties lichten de theorie toe. Met de oefenopdrachten kunt u zich gedurende de training de stof verder eigen maken. De vragen van het oefenexamen geven inzicht in wat u op het examen kunt verwachten. Dit trainingsmateriaal sluit volledig aan op de uitgave BiSL, een framework voor business informatiemanagement, 3e editie. In deze 3e editie van het framework zijn in hoofdlijnen de volgende wijzigingen doorgevoerd ten opzichte van de vorige editie:” •Er is een nieuw proces beschreven: Operationele ketenafstemming. •De rangschikking van de processen in de sturende laag is gewijzigd. •Er is meer aandacht voor onderwerpen als Big data, Cloud, beveiliging en ketens. •Er wordt aandacht geschonken aan enkele andere frameworks, modellen en standaarden. •De positie en context van business informatiemanagement is duidelijker beschreven. Ten opzichte van de vorige uitgave van dit trainingsmateriaal zijn slechts op de noodzakelijke inhoudelijke punten aanpassingen doorgevoerd, waarmee de aansluiting op de nieuwe editie van het framework is geborgd. Qua opzet/opbouw, zowel van de lesstof als van de diverse opdrachten en oefeningen, is het lesmateriaal ongewijzigd gebleven.

BiSL®, Business Information Services Library, is het framework voor business informatiemanagement. Dit boek is de officiële beschrijving van BiSL 3de editie. BiSL 3de editie wijkt niet essentieel af van BiSL tweede druk (2012). Daarmee is het framework ‘upwards compatible'. Bestaande BiSL-gebruikers ondervinden geen beperkingen, maar krijgen aanvullende mogelijkheden en informatie aangereikt. Er zijn enkele onderwerpen toegevoegd, zoals: ketens, data, beveiliging, de verschuiving van veel maatwerk-applicaties naar vooral pakketten en naar Cloud en daarmee ook de andere rol van de eigen IT-organisatie. In een nieuw hoofdstuk worden de relaties met diverse andere frameworks en modellen beschreven. Verder is In het BiSL-model het proces Operationele ketenafstemming toegevoegd en zijn enkele processen anders gerangschikt. De kern is hetzelfde gebleven: BiSL geeft invulling aan de processen en activiteiten die noodzakelijk zijn om de informatievoorziening te sturen vanuit de business, dat wil zeggen vanuit gebruikers- en bedrijfsoptiek. Het is een samenhangend framework, met aandacht voor zowel uitvoerende, sturende als richtinggevende processen, alsmede voor de onderlinge relaties. In dit boek worden het BiSL-framework en de processen daarbinnen beschreven. Het biedt uitgebreide uitleg van alle aspecten en geeft handvatten om er zelf in de eigen organisatie mee aan de slag te gaan. Het boek is geschreven voor o.a. business informatiemanagers, functioneel beheerders, informatiemanagers, systeemeigenaren, CIO's, businessmanagers en -consultants en is het officiële studieboek voor het BiSL Foundation examen van APMG.

Dit boek geeft een beschrijving van de nieuwe generatie van BiSL®, Business Information Services Library. BiSL® Next is een public domain standaard voor business-informatiemanagement met richtlijnen, good practices en praktische templates. Het biedt handvatten voor leidinggevenden die positief staan tegenover de digitalisering en voor degenen die met hen samenwerken, met als uiteindelijke doel om betere bedrijfsresultaten te bereiken door betere inzet van IT. Twaalf elementen, vier drivers (sturingsconcepten), vier domeinen en vier perspectieven, vormen de basisprincipes van BiSL Next. De doelgroep van dit boek zijn businessmanagers, business-informatiemanagers, businessanalisten, CIO's en IT-managers, en daarnaast ook de bedrijfsadviseurs op dit gebied. Aan de hand van de beschrijving van de twaalf elementen, geeft dit boek inzicht hoe business-informatiemanagement het best kan worden beheerd en uitgevoerd in een organisatie en hoe daar het best van kan worden geprofiteerd. Dit boek is ook de officiële literatuur voor het BiSL® Next Foundation examen van APMG.

Projectmanagement is meer dan het werk van de projectmanager: als opdrachtgever speel je een sleutelrol. Dit boek helpt je om als opdrachtgever effectief en efficiënt strategische sturing te geven aan projecten. Daarnaast geeft dit boek antwoorden op praktische vragen waar je als opdrachtgever mee geconfronteerd wordt. Dit boek is bestemd voor managers die in de rol van opdrachtgever verantwoordelijk zijn voor verschillende soorten projecten, zoals productontwikkeling, infrastructurele werken, woningbouw, bedrijfsverhuizingen of ICT-projecten. Daarnaast is het nuttig voor projectmanagers om door de bril van een opdrachtgever naar hun eigen rol te kijken. Veel grote organisaties bevinden zich in een overgang van een'klassieke'naar een'agile'aanpak van projecten, met ingrijpende gevolgen voor de wijze waarop managers bij projecten betrokken zijn. Deze zesde druk biedt managers hierbij ruime ondersteuning. Met meer dan 15.000 verkochte exemplaren is dit boek uitgegroeid tot hét standaardwerk over opdrachtgeverschap van projecten. Het boek is voorzien van illustraties van Johan van Zanten (Studio Noord, Amsterdam). “... levert op een zeer toegankelijke wijze uiterst bruikbare informatie voor iedere manager die geconfronteerd wordt met het besturen van projecten. Een aanrader dus.” (Manager & Literatuur) “... gaat in op ‘uit het leven gegrepen'vragen waarmee opdrachtgevers worstelen. Helder en beknopt geschreven, zoals opdrachtgevers dat graag zien.” (Projectie) “… een overzichtelijk en vooral leesbaar boek…een goed voorbereide opdrachtgever is onontbeerlijk voor het succes van het project. Dit boek is daar een uitstekend middel voor.” (Projectmanager)

Dit boek is een vervolg op Grepen uit de Geschiedenis van de Automatisering dat in 1992 en in 1995 is uitgebracht en na te zijn uitverkocht niet meer is verschenen. In 2017 heb ik besloten om deze geschiedenis, mede op verzoek van anderen, een vervolg te geven en wel onder dezelfde titel. Tegelijkertijd zijn in de oorspronkelijke tekst aanpassingen en aanvullingen gedaan, waar dat nodig was. Het Woord vooraf van de oorspronkelijke uitgave startte met het volgende. De komst van de eerste computers luidde het begin in van de moderne geschiedenis van de automatisering; een geschiedenis die al weer enige decennia van de twintigste en eenentwintigste eeuw bestrijkt. Maar daarbij dient wel te worden bedacht dat er ook een oude geschiedenis van de automatisering is, die teruggaat tot de Middeleeuwen en zelfs ver daarvoor. Omdat de mens altijd getracht heeft het rekenen en het beheer van verzamelingen te ondersteunen met technische hulpmiddelen, zijn door de eeuwen heen talrijke, vaak heel ingenieuze hulpmiddelen bedacht. De wens steeds nauwkeuriger natuurkundige en boekhoudkundige aspecten te kunnen beschrijven én het menselijk vernuft hebben ertoe geleid dat steeds beter toepasbare methoden en technieken zijn gerealiseerd. Uitgedrukt in tijd bestrijkt de oude geschiedenis een periode die vele malen langer heeft geduurd dan de periode waarin de moderne computer zich wist te ontwikkelen. Die lange periode kenmerkt zich door vele uitermate boeiende ontwikkelingen die in veel gevallen als voorlopers zijn te beschouwen van de denkwijzen en technische producten van dit moment. Om die reden wordt in dit boek met betrekking tot het begrip automatisering geen onderscheid gemaakt tussen de periode waarin het begrip ‘automatisering'gemeengoed is geworden en de periode waarin men andere termen gebruikte bij het ontwikkelen en toepassen van allerhande middelen. Deze benadering is min of meer te vergelijken met de Engelse aanduiding history of computing dat alles op rekengebied en bijbehorende hulpmiddelen omvat. Over die lange automatiseringsperiode zijn inmiddels vele boeken en artikelen verschenen. Toch blijft veel van het beschrevene min of meer verborgen, zeker in Nederland. Het beperkt zich meestal tot een aantal vaak herhaalde hoofdlijnen waarin steeds weer dezelfde personen en dezelfde apparaten worden genoemd. Kennelijk is het niet zo eenvoudig om tot de omvangrijke buitenlandse literatuur door te dringen om een wat breder beeld te krijgen. Tot de onmogelijkheden behoort dat zeker niet. Wel zal men dan niet zelden met veel technische details worden geconfronteerd die niet altijd even gemakkelijk te begrijpen zijn.

Dit materiaal is uitsluitend bedoelt voor cursisten die een training volgen van een affiliate van Van Haren Learning Solutions. Naast de publicatie M_o_R® Courseware ter voorbereiding op het Foundation en Practitioner examen (ISBN: 978 94 018 0109 6) wordt geadviseerd Risicomanagement op basis van M_o_R® en NEN/ISO 31000 (ISBN: 978 90 875 3656 5) aan te schaffen. Management of Risk (M_o_R) helpt organisaties aan een effectief kader voor het nemen van verantwoorde beslissingen over risico's. Gericht op risico's die invloed hebben op de doelen van alle organisatieactiviteiten, op zowel strategisch, programmatisch, projectmatig als operationeel zijn niveau. Het is een richtlijn voor Integraal risicomanagement die waarborgt dat een organisatie op een rendabele wijze gebruikmaakt van een risicomanagementproces met een aantal duidelijk omschreven stappen. Het doel is het ondersteunen van een betere besluitvorming door middel van een goed zicht op de risico's en hun waarschijnlijke impact. M_o_R vormt een geïntegreerd raamwerk met de AXELOS -methoden en -modellen als ITIL®, PRINCE2®, MSP®, MoP®, MOV® en P3O®. Het M_o_R® Courseware is te gebruiken bij de voorbereiding op het Foundation en Practitioner examen. De trainingsmogelijkheden zijn 2 dagen voor Foundation en achtereenvolgend 2 dagen voor Practitioner. De Foundation en Practitioner training kan ook individueel gegeven worden. (De individuele Practitioner training is 3 dagen.) Het M_o_R Practitioner examen wordt in het Engels afgenomen. Dit betreft een open boek examen waar alleen het boek ‘Management of Risk: Guidance for Practitioners'is toegestaan.

Als aanvulling op de ASL® 2 Foundation Courseware (ISBN: 978 94 0180 160 7) publicatie, wordt u geadviseerd om de publicatie ASL® 2 - Een framework voor applicatiemanagement (ISBN: 978 90 8 753 312 0) aan te schaffen. De ASL 2 Foundation workshop is een training van 2 dagen die de deelnemers voorbereidt op het ASL 2 Foundation examen van APMG. De workshop bestaat uit een mix van theorie, praktische oefeningen en praktijkvoorbeelden.

Het vakgebied IT-servicemanagement (ITSM) is nog maar dertig jaar jong en heeft al veel positieve resultaten opgeleverd. Door de jaren heen zijn nieuwe inzichten en oplossingen verschenen: Looijen, ITIL, ASL, BiSL, ISO20000 en vele andere. Alle droegen bij aan de groei van het vakgebied en aan verbeterde dienstverlening. Helaas zijn al deze ervaringen tot nu toe niet gebundeld in één gestructureerde en vooral toepasbare methode. Dit was de aanleiding voor de ontwikkeling van de ISM-methode: niet het wiel opnieuw uitvinden, maar alle voor IT-dienstverlening relevante en toepasbare kennis en ervaring onderbrengen in één praktische methode. De ISM-methode wordt inmiddels bij een groot en groeiend aantal IT-beheerafdelingen succesvol toegepast. In dit boek beschrijven de auteurs, Wim Hoving en Jan van Bon, hoe de ervaringen uit het verleden geleid hebben tot de huidige status van IT-servicemanagement en hoe de ISM-methode binnen dit domein gestructureerd is opgebouwd. Het boek beschrijft waar People, Process & Product aan moeten voldoen en hoe deze middelen samenwerken. Verder beschrijft het boek de invoeringsmethode, met veel aandacht voor borging en cultuurverandering, een uitgebreide definitielijst, en een voorbeeld van een compact procesmodel. Wim Hoving heeft ruim 20 jaar ervaring in het invoeren én toepassen van procesmatig werken. Kritisch en autodidactisch heeft hij, bottom-up, constant gewerkt aan het verbeteren van de dienstverlening door praktisch te innoveren en samenhang aan te brengen tussen alle hulpmiddelen. Jan van Bon is een internationaal erkende deskundige auteur, hoofdredacteur en spreker. Zijn brede kennis en analytisch vermogen gebruikt hij, top-down, om kritisch de erkende frameworks en standaarden te beschouwen en daaruit kennis te selecteren en toepasbaar te maken. Met dit boek willen de auteurs het IT-beheer verder professionaliseren. De structuur en compactheid maken het mogelijk de ISM-methode eenvoudig en snel in te voeren, toe te passen en te begrijpen. Ook willen de auteurs een nieuwe impuls geven aan het denken over IT-servicemanagement. Maar bovenal hopen zij dat het boek bijdraagt aan de verbetering van uw IT-dienstverlening. Daar is het tenslotte allemaal om begonnen.

De inhoud van de tweede druk van dit boek is aangepast aan de in 2016 gepresenteerde version 4 van de Individual Competence Baseline van IPMA, kortweg de ICB4. In deze ICB4 wordt vier competentieprofielen gespecificeerd, die aansluiten op het internationale certificeringsprogramma van IPMA, namelijk IPMA-D t/m IPMA-A. Dit boek is gebaseerd op het competentieprofiel voor IPMA-D. Hierin wordt evenwichtig aandacht besteed aan het vak projectmanagement, aan de omgevingen waarbinnen dat vak wordt uitgevoerd en aan persoonlijk leiderschap. In de ICB4 worden in totaal 29 competenties beschreven, verdeeld over drie clusters: •Vaktechnische competenties •Gedragsmatige competenties •Contextuele competenties Daarmee biedt dit boek alle basiskennis die je nodig hebt om het vak projectmanagement te leren kennen. Het is een toegankelijk boek voor startende projectmanagers. In dit boek zijn de over de drie clusters verdeelde competenties van de ICB4 op een toegankelijke manier met elkaar vervlochten. De schrijvers hebben daarbij gekozen voor een logische opzet, waarbij ze je in vijf delen meenemen door de levensduur van een project. Na een oriëntatie op ‘wat projecten zijn', staat in de voorgeschiedenis het verkennen van de projectomgeving centraal. In de voorbereidingsfase het contact tussen de projectmanager en de opdrachtgever. In de definitiefase wordt het project opgezet en in de uitvoeringsfasen wordt het project beheerst gerealiseerd. In de gebruiksfase wordt beoordeeld of met het project beoogde doelen worden gerealiseerd. Een casus verbindt de delen en ieder deel start met hoofdstukken over persoonlijk leiderschap. Het boek behandelt alle door IPMA Certification opgestelde eindtermen (versie juli 2016) van het competentieprofiel op IPMA-D niveau en biedt een uitstekende basis voor het behalen van dit examen. De eisen voor dit examen vind je op: www.ipmacertificeren.nl. Voor studenten in HBO en WO biedt het boek, mede vanwege de vele voorbeelden en praktische checklists, een mooi uitgangspunt om alle basisprincipes van projectmanagement samenhangend te bestuderen en vooral ook om er mee aan de slag te gaan. Op de website www.PM4you.nl wordt extra ondersteuningsmateriaal aangeboden.

Deze Scrum Wegwijzer bevat alle essentiële informatie over het meest toegepaste framework voor Agile softwareontwikkeling. Dit boek beschrijft alle regels en rollen van Scrum, vanuit een diepgaande beschrijving van de principes en fundamenten van Scrum. Het boek legt veel nadruk op het begrijpen van de regels van Scrum, het waarom. Het boek voegt echter ook historische context toe, en eindigt met een beschouwing over de toekomst van Scrum. De auteur, Gunther Verheyen, is een gerenommeerd Scrum professional in de lage landen. Vanuit zijn passie en ervaring schreef hij dit boek dat compleet en toch beperkt in omvang is. Zijn boek geeft zijn opvatting weer dat Scrum een levend verhaal moet zijn, een reis die je onderneemt. Hij vatte deze wegwijzer op als dé wegwijzer bij je reis. Ken Schwaber, die samen met Jeff Sutherland Scrum creëerde, betitelt deze Scrum Wegwijzer als de beste beschrijving van Scrum momenteel beschikbaar. De Professional Scrum Trainers en coaches van Scrum.org, de organisatie van Ken Schwaber, raden hun studenten dit boek aan als naslagwerk (ofwel als opfrisser) en als studieboek bij de voorbereiding op de Scrum-examens.

We leven in een tijd waarin sprake is van ingrijpende maatschappelijke, economische en technologische veranderingen. We mogen deze veranderingen gerust disruptief (verstorend, ontwrichtend) noemen, hele sectoren worden getroffen; de gevolgen zijn ingrijpend en vormen een existentiële bedreiging voor veel organisaties en bedrijven. Dat geldt voor alle sectoren: de zorg, welzijn, onderwijs, bouw, energie, banken enzovoort. Kort gezegd: het weefsel van de samenleving verandert. De informatie en communicatie technologie (ICT) ontwikkelt zich in een adembenemend tempo: Internet, mobiele apparaten, analysesoftware, sociale toepassingen en cloud. De afgelopen drie jaar waren er meer ontwikkelingen dan de vijftien jaar hiervoor. In historisch perspectief ontwikkelt ICT zich van een ondersteunende functie, naar een functie die het succes of falen van de organisatie bepaalt. Sterker nog, ICT wordt leidend bij de inrichting van de organisatie. Deze ontwikkeling kent drie fasen: •ICT 1.0: ICT-functie als technisch bolwerk. •ICT 2.0: ICT-functie als bruggenbouwer tussen business en ICT. •ICT 3.0: ICT-functie als integraal en strategisch onderdeel van de business. In de wereld van ICT 3.0 is digitaal werken en communiceren standaard onderdeel van het primaire proces. De klant staat centraal, fysieke en digitale dienstverlening versterken elkaar, er wordt een unieke klantervaring geboden en de producten en diensten innoveren met de wensen van klanten mee. Dit is voor veel organisaties nog een toekomstscenario. De functie van CIO evolueert mee, van CIO 1.0, naar CIO 2.0 en CIO 3.0. Van dienstverlenende functie met beperkte invloed (CIO 1.0 en 2.0) naar een vanzelfsprekende leiderschapsfunctie in de business (CIO 3.0). De CIO 3.0 richt zich op innovatie en business-transformatie om de digitale toekomst van de organisatie vorm te geven. Tegelijkertijd onderkent de CIO 3.0 de kracht van ICT-commodities en regelt de noodzakelijke beschikbaarheid, snelheid, wendbaarheid en schaalbaarheid van de ICT-omgeving als essentiële voorwaarde voor de business. Dit kan zelfs leiden tot het afschaffen van de interne ICT-afdeling. Dit boek geeft op heldere wijze aan hoe deze ontwikkeling is verlopen en maakt aan iedereen duidelijk waar hij of zij zelf en/of de organisatie zich bevindt in deze ontwikkeling en welke vervolgstappen naar de digitale toekomst kunnen worden gezet.

Dit boek beschrijft het BTF, afkorting voor Business Transformatie Framework, een op best practice gebaseerde methodische aanpak voor Businesstransformatie. Het is een praktische methode die organisaties helpt bij het ontwerpen, ontwikkelen, plannen en besturen van organisatieveranderingen. Het maken van een goed en gedragen veranderplan is immers de eerste stap van een succesvolle verandering. Kort en krachtig: het BTF geeft grip op organisatieverandering! Bij het BTF zijn samenhang en samenwerking essentieel. De methode dwingt tot het aanbrengen van samenhang tussen omgeving, strategie en veranderportfolio alsmede tussen de vier verschillende aspecten van de bedrijfsvoering: Klanten & dienstverlening, Processen & organisatie, Informatie & applicaties en ICT-infrastructuur & faciliteiten. Dat is complex. Het BTF maakt het echter beheersbaar door samenhang gestructureerd en stapsgewijs aan te brengen. Het aanbrengen van samenhang kan alleen door goede samenwerking tussen alle lagen van de organisatie en tussen de verschillende afdelingen en functionarissen. Het raamwerk is er dan ook op gericht verandering tastbaar en concreet te maken, zodat alle stakeholders erbij kunnen worden betrokken en eraan kunnen bijdragen. Bij het BTF gaan ontwikkelen en ontwerpen hand in hand. Immers, mensen willen wel veranderen, maar niet veranderd worden! Dit boek is de officiële beschrijving van het Business Transformatie Framework; het is gericht op managers en professionals die werkzaam zijn in informatie-intensieve organisaties en zich bezighouden met organisatieverandering. Gebruikers van de methode zijn o.a. operations managers, CIO's, informatiemanagers, portfoliomanagers, verandermanagers, programmamanagers en organisatieadviseurs.

Wilt u iets weten over getallen? De auteur neemt u in deze 4de, herziene druk mee op de voortzetting van zijn persoonlijke ontdekkingsreis in de getaltheorie. 757 getallenverzamelingen geven een indrukwekkend beeld van getallen die voor veel mensen onbekend zijn. Veel worden er dagelijks gebruikt en toegepast zonder dat we ons dat bewust zijn. Ze spelen een rol in wetenschap en samenleving. Een intensieve ontdekkingsreis heeft ze ontsloten, in alfabetische volgorde geplaatst, verklaard en voorzien van interessante toevoegingen. Apart wordt aandacht besteed aan getallen met verrassende eigenschappen en aan Bijbelse getallen met wiskundige relaties. Om het boek voor een breed publiek toegankelijk te maken zijn de beschrijvingen zowel in het Nederlands als in het Engels gegeven. Kortom een boeiende en leerzame wereld wordt geopend, waar getallen het voor het zeggen hebben. Do you want to meet the colourful aspects of numbers? In this 4th, revised edition the author takes you on his further voyage of discovery in number theory. 757 number sets provide an impressive illustration of numbers that are unknown to many people. Yet many are used and applied on a daily basis without us being aware of it. They play an essential role in science and society. During the intensive voyage of discovery these number sets have been collected, placed in alphabetical order, explained and provided with interesting additions. Separate attention is paid to numbers with surprising characteristics and to Biblical numbers with mathematical relationships. To make the book accessible for a wide audience, descriptions are given in Dutch and English. In short, a fascinating and informative world opens up where numbers have the lead.

Voor trainers is er gratis extra materiaal bij dit boek beschikbaar. Dit is te vinden onder het tabblad -Training Material-. Log in met uw trainersaccount om het materiaal te raadplegen. Business informatiemanagement krijgt de laatste jaren meer en meer de erkenning die het verdient. Want als gevolg van de automatisering van veel processen in organisaties, hebben deze steeds vaker behoefte aan een schakel tussen de gebruikerskant (iedereen in de organisatie die belanghebbende is bij de informatievoorziening) en de technische kant (de aanbieders van IT-services en -producten). Die schakel is business informatiemanagement. Dit boek laat zien wat daar allemaal bij komt kijken. De auteurs beschrijven de rol van de business informatiemanager op operationeel niveau, veelal ‘functioneel beheerder’ genoemd, en zijn relatie tot de overige rollen binnen business informatiemanagement, IT-servicemanagement (ITIL) en applicatiemanagement (ASL). Ze lichten uitgebreid de processen toe waar de functioneel beheerder bij betrokken is. Daarbij maken ze gebruik van het BiSL-framework, waarin de processen voor business informatiemanagement zijn beschreven. Aan het eind van ieder hoofdstuk is een aantal meerkeuzevragen opgenomen, voor degenen die dit boek gebruiken als voorbereiding op het examen BiSL Foundation van APMG ofwel het examen Business Information Management with reference to BiSL van EXIN. In aanvulling op BiSL is in dit boek een aantal populaire modellen en technieken opgenomen, waarmee de functioneel beheerder zijn of haar voordeel kan doen, zoals use case-techniek, UML, klassendiagramtechniek, Entity Relationship Diagram-techniek, Dataflow-Diagram-modellering, test- en testspecificatietechnieken. In een apart hoofdstuk zijn handige checklists opgenomen die hulp bieden bij het inrichten van de BiSL-processen en kunnen gebruikt worden om best practices concreet te maken. Kortom, een boek voor functioneel beheerders en iedereen die betrokken is bij business informatiemanagement binnen organisaties, en hun management.

Naast de publicaties, BiSL® Foundation Courseware - Nederlands (ISBN: 9789401800518) adviseren wij bij dit materiaal gebruik te maken van het boek BiSL® - Een Framework voor business informatiemanagement - 2de herziene druk (ISBN: 9789087536879) BiSL staat voor business information services library en is hèt framework voor business informatiemanagement. Sinds de introductie van BiSL is het model uitgegroeid tot de standaard op het vakgebied in Nederland. BiSL biedt een structuur en leidraad voor business informatiemanagement. BiSL legt verbindingen tussen operationeel functioneel beheer en strategisch informatiemanagement en geeft handvatten voor (verdere) professionalisering van business informatiemanagement.

Voor trainers is er gratis extra materiaal bij dit boek beschikbaar. Dit is te vinden onder het tabblad'Training Material'. Log in met uw trainersaccount om het materiaal te raadplegen. Dit handboek ‘Projectmanagement op basis van ICB versie 4'vervangt het zo succesvolle handboek ‘Projectmanagement op basis van NCB versie 3'. Ook deze nieuwe versie is weer bedoeld voor alle projectprofessionals zoals projectmanagers, teammanagers en PMO-medewerkers als ook voor al diegenen die projecten moeten aansturen, zoals opdrachtgevers en andere leden van de projectstuurgroep. De inhoud is gebaseerd op de Individual Competence Baseline version 4 (ICB4) van de International Project Management Association (IPMA) en beschrijft alle vakinhoudelijke, gedragsmatige en contextuele competenties voor de projectprofessional zoals deze zijn gespecificeerd in de examengids van IPMA Nederland. Daarmee is dit handboek ook een uitstekende basis voor allen die zich willen voorbereiden op de verschillende examens die verplicht zijn voor de IPMA projectaccreditaties: - IPMA B Certified Senior Project Manager (Senior Projectmanager). - IPMA C Certified Project Manager (Projectmanager). - IPMA D Certified Project Management Assistant (Projectmanagement specialist). - IPMA PMO Certified Project Management Officer (PMO-medewerker). Tenslotte is het boek een uitstekend naslagwerk voor ieder die zich wil verdiepen in het vakgebied van projectmanagement of die de projectmanagementonderwerpen waar hij of zij tegenaan loopt er nog een keer op na wil slaan. Er is gekozen voor een open schrijfstijl, waardoor de inhoud goed toegankelijk is. Kaderteksten met praktijkvoorbeelden bieden extra verduidelijking van de hoofdtekst. Alle definities in dit boek komen overeen met de definities zoals deze zijn opgenomen in de examengids van IPMA Nederland. De inhoud van het boek is gereviewd door een uitgebreid team van ervaren IPMA-trainers en IPMA-gecertificeerde projectmanagers.

Voor trainers is er gratis extra materiaal bij dit boek beschikbaar. Dit is te vinden onder het tabblad ‘Training Material’. Log in met uw trainersaccount om het materiaal te raadplegen. Dit is het eerste Nederlandstalige boek dat zich specifiek richt op projectmanagement op basis van een methodische agile aanpak. Agile is sinds ca. 1990 geliefd bij IT-systeemontwikkelaars en is in het bijzonder geschikt voor het uitvoeren van kortcyclische trajecten die gericht zijn op zichtbare resultaten zoals een werkende applicatie, een website, enzovoort. Agile kan echter ook goed in niet-IT projecten worden gebruikt. Anders dan bij de ‘traditionele’ methoden voor projectmanagement liggen bij agile projecten tijd, kwaliteit en kosten vast, maar de te realiseren functies juist niet. Bij agile projecten vormen de zelfsturende teams de basis. Deze zijn volledig verantwoordelijk voor het realiseren van het op te leveren resultaat dat tot stand komt in korte iteraties. De projectmanager is alleen verantwoordelijk voor het inrichten van het project, het plannen en bewaken van het project op hoofdpunten en de communicatie tussen het projectteam en het bedrijfs- en programmamanagement. De specificaties worden bepaald door het realisatieteam in samenspraak met gebruikersvertegenwoordigers. Dit boek beschrijft op een heldere en eenduidige wijze de principes, processen, rollen en verantwoordelijkheden van de belangrijkste producten en technieken bij het managen van agile projecten. De beschrijving is gebaseerd op DSDM/Atern Version 2 (uit 2008). Daarbij wordt ook ingegaan op: - hoe deze aanpak op maat is te maken, - de verschillen en overeenkomsten met andere methoden zoals PRINCE2 en - in hoeverre deze aanpak hiermee is te combineren. Tot slot gaat het boek in op de wijze hoe een portfolio van agile en traditionele projecten het beste kan worden gemanaged. De primaire doelgroepen van dit boek zijn: projectmanagers die verantwoordelijk zijn voor het managen van agile projecten en verder iedereen die betrokken is of wordt bij het managen van agile projecten. Tevens is dit boek ook zeer geschikt voor degenen die zich willen voorbereiden op de examens Agile PM Foundation en Practitioner van de APMG.

Dit boek biedt een nieuwe zienswijze op het inrichten van een Project Management Office. Daarbij staat de vraag centraal hoe je de ondersteuning van de projectorganisatie professioneel binnen je bedrijf kunt organiseren. Deze zienswijze verlaat onder andere het idee om afzonderlijke PMO’s te organiseren voor projecten, programma’s en portfolio’s. Uitgangspunt hierbij is dat het PMO niet langer als uitvoerend wordt gezien, maar juist als een “volwassen” afdeling binnen het bedrijf. Een afdeling waarbinnen strategische en tactische besluiten worden genomen ten dienste van de complete “project”- organisatie (daaronder vallen projecten, programma’s en portfolio’s, evenals de verschillende processen). Het boek maakt duidelijk dat professionele projectondersteuning een wezenlijke bijdrage levert aan het voortbestaan van de organisatie en dat projectmanagementondersteuning een absolute voorwaarde is voor succes. Het boek gaat in op het “2 werelden”-fenomeen: de lijn- en de projectorganisatie. Het verklaart hiermee de “spanningen” die binnen een bedrijf aanwezig zijn en die de lezer onmiskenbaar zal herkennen. Het onderkennen van deze “2 werelden”, leidt er toe dat de rol van het PMO duidelijker wordt. Ook wordt uitgebreid ingegaan op het bestaansrecht en de rechtvaardiging van een PMO. Er worden handvaten gegeven om de Business Case van een PMO te bepalen. Er wordt zelfs uitgelegd hoe deze te kwantificeren is! Het PMO wordt gezien als een nieuwe serviceafdeling binnen het bedrijf. Er wordt beschreven wat de voordelen zijn van een integrale benadering (de kennisvelden met hun onderlinge relaties) bij het opzetten van een PMO. Daarnaast wordt toegelicht wat de succesfactoren van een PMO zijn en waarom die niet genegeerd mogen worden. Er wordt ruimschoots ingegaan op de implementatie van het PMO en tot slot een hoofdstuk over hoe het PMO de verschillende kennisvelden kan organiseren. Het geheel wordt aangevuld met veel praktijkvoorbeelden.

Dit boek beschrijft een methode voor het ontwikkelen van een bedrijfsarchitectuur en projectstartarchitecturen op basis van het Novius Architectuur Raamwerk. Deze methode sluit aan op nationale en internationale methoden en raamwerken. Daarbij is het gelukt een goede balans te vinden tussen theorie en praktijk en tussen breedte en diepgang. Werken onder architectuur geeft het overzicht waar het management en de informatiemanager zo om verlegen zitten. Architectuur kan verbinding leggen tussen dienstverlening, processen, organisatie en de informatiehuishouding. Architecten wijzen op mogelijkheden om de dienstverlening te stroomlijnen en de kwaliteit ervan te verbeteren. Zij leggen de vinger op de zere plek van de wildgroei in het applicatielandschap en zij ontwerpen een transparant en goedkoper alternatief. Meervoudige opslag van data wordt inzichtelijk en er worden lijnen uitgestippeld om data enkelvoudig en betrouwbaar op te slaan. Verder maakt het werken onder architectuur het ons mogelijk om deel te nemen in ketenprocessen. De inhoud van dit boek is gebaseerd op jarenlange ervaring van de auteurs en medewerkers aan dit boek in uiteenlopende organisaties: grote uitvoeringsinstellingen in de sociale zekerheid, grote verzekeringsbedrijven, ministeries, vervoersbedrijven, commerciële dienstverleners. Dank zij het ‘werken onder architectuur’ zijn hier mooie resultaten bereikt, zoals betere dienstverlening, lagere kosten, minder administratieve lasten en mede daardoor betere bedrijfsresultaten.

Voor trainers is er gratis extra materiaal bij dit boek beschikbaar. Dit is te vinden onder het tabblad Trainer Materiaal. Log in met uw trainersaccount om het materiaal te raadplegen. Dit boek beschrijft het raamwerk Novius B&IP versie 2014, een op best practice gebaseerde methodische aanpak voor Business- & Informatieplanning. Het is een praktische methode die organisaties helpt bij het ontwerpen, ontwikkelen, plannen en besturen van organisatieveranderingen. Het maken van een goed en gedragen veranderplan is immers de eerste stap van een succesvolle verandering. Kort en krachtig: Business- & Informatieplanning geeft grip op organisatieverandering! Bij het Novius B&IP-raamwerk, kort gezegd B&IP-raamwerk, zijn samenhang en samenwerking essentieel. De methode dwingt tot het aanbrengen van samenhang tussen omgeving, strategie en veranderportfolio alsmede tussen de vier verschillende aspecten van de bedrijfsvoering: Klanten & dienstverlening, Processen & organisatie, Informatie & applicaties en ICT-infrastructuur & faciliteiten. Dat is complex. Het B&IP-raamwerk maakt het echter beheersbaar door samenhang gestructureerd en stapsgewijs aan te brengen. Het aanbrengen van samenhang kan alleen door goede samenwerking tussen alle lagen van de organisatie en tussen de verschillende afdelingen en functionarissen. Het raamwerk is er dan ook op gericht verandering tastbaar en concreet te maken, zodat alle stakeholders erbij kunnen worden betrokken en eraan kunnen bijdragen. Bij B&IP gaan ontwikkelen en ontwerpen hand in hand. Immers, mensen willen wel veranderen, maar niet veranderd worden! Dit boek is de officiële beschrijving van het raamwerk Novius B&IP versie 2014; het is gericht op managers en professionals die werkzaam zijn in informatie-intensieve organisaties en zich bezighouden met organisatieverandering. Gebruikers van de methode zijn o.a. operations managers, CIO's, informatiemanagers, portfoliomanagers, verandermanagers, programmamanagers en organisatieadviseurs.

Voor trainers is er gratis extra materiaal bij dit boek beschikbaar. Dit is te vinden onder het tabblad ‘Training Material’. Log in met uw trainersaccount om het materiaal te raadplegen. •Tevens is er een Glossary (verklarende woordenlijst) met daarin de Nederlandstalige en Engelstalige ITIL-termen en de bijbehorende definitie alle afbeeldingen in het boek, in Powerpoint formaat. Klik op de knop Training Material bij het boek op onze website. De vorige drukken van dit boek zijn al jaren de meest toonaangevende publicatie op het gebied van ITIL. Vanaf de eerste druk in 1999 is dit oorspronkelijk in het Nederlands verschenen boek in opeenvolgende versies telkens verbeterd en vervolgens in vele talen vertaald. Door de input van vele ITSM-experts van over de hele wereld heeft dit boek zijn gezaghebbende positie verworven. Aanvankelijk bij de vele ITSM-experts en daarna vooral bij iedereen die behoefte had aan een betrouwbaar en helder geschreven leerboek ten behoeve van ITIL-trainingen en bij IT-opleidingen in HBO, MBO (België: secundair en hoger onderwijs), enz. De veranderingen die ITIL heeft ondergaan in de 2011-Editie zijn volledig verwerkt in deze uitgave. Lezers zullen ontdekken dat deze uitgave niet alleen alle belangrijke aspecten van ITIL 2011 editie behandelt, maar dat het vooral ook een zeer onmisbaar leerboek is voor iedereen die zich wil voorbereiden op het ITIL Foundation-examen, vanwege de duidelijke structuur en heldere schrijfwijze. Daarnaast is het boek ook geschikt als leerboek ter voorbereiding op het ITIL Intermediate examen. Vanzelfsprekend wordt een heldere uitleg gegeven over de ITIL levenscyclus (life cycle): •Levenscyclus fase: Servicestrategie •Levenscyclus fase: Serviceontwerp •Levenscyclus fase: Servicetransitie •Levenscyclus fase: Serviceproductie •Levenscyclus fase: Continue Serviceverbetering Nieuw ten opzichte van de vorige druk van ITIL (op basis van ITIL versie 3) zijn de processen voor strategiemanagement en klantrelatiebeheer. Ook de andere nieuwe en gewijzigde concepten van ITIL 2011 Editie komen in dit boek aan bod. Dit betekent dat lezers daardoor toegang hebben tot al die begrippen en concepten, die een spilfunctie vervullen in de dagelijkse activiteiten op het gebied van IT-servicemanagement. In een aparte bijlage worden de verschillen tussen ITILv3 en ITIL 2011 Editie toegelicht.

Dit boek BUSINESSmodellen beschrijft (internationaal relevante) modellen voor bedrijfskundige analyse. Aan de hand van een bedrijfskundige analyse krijgen we een concreet inzicht in en gevoel voor de bedrijfssituatie. Wat zijn de drijvende krachten achter de business, wat zijn de voor- en nadelen van de organisatiestructuur en -cultuur, welke belangen hebben onze stakeholders en welke invloed heeft de omgeving op onze organisatie? Enkele voorbeelden van modellen die in dit boek terug te vinden zijn: Balanced Scorecard, Vijfkrachtenmodel, BCG-matrix, Blauwe Oceaan Strategie, Kleurenmodel, Lean en de Ambitie-Realisatiematrix. Voor een compleet overzicht zie de inhoudsopgave. Dit boek is geschreven om managers, adviseurs en bedrijfskunde studenten die informatie te bieden die nodig is om de bedrijfssituatie op een zinvolle en diepgaande wijze te kunnen onderzoeken. Het boek stimuleert hen ook om hun businessgevoel en intuïtie aan te spreken en niet te aarzelen om een meerzijdige diagnose te stellen. Immers, een probleem heeft meestal meerdere oorzaken en daarmee zijn er ook meerdere keuzemogelijkheden om een probleem aan te pakken. Deel 1: Aspecten van bedrijfskundig onderzoek 1 Bedrijfskundige analyse 1.1 Inleiding 1.2 Ordening in de modellen 1.3 Een analyse 1.4 Creatieve spanning en paradoxen 2 Onderzoek en analyse 2.1 Historie 2.2 Wetenschapsrevoluties 2.3 Onderzoeksmethodologieën 2.4 Een bedrijfskundig onderzoek 2.5 Nadenken over de onderzoeksvraag 2.6 Een praktisch onderzoeksmodel 2.7 Refl ectie op de managementvragen 2.8 Plaatsen en afbakenen onderzoek 2.9 Randvoorwaarden voor het onderzoek 2.10 Rapportage 2.11 De McKinsey-methode 2.12 Ter overdenking 2.13 Het Halo-effect 3 Soorten bedrijfskundige managementmodellen 3.1 Inleiding 3.2 Doen modellen wel wat ze beloven? 3.3 Wat is een model? 3.4 Wat is een businessmodel? 3.5 De modellenklok 3.6 Soorten modellen 3.7 Reframing van modellen Deel 2: De zes soorten modellen 4 Beschrijvende modellen 4.1 Inleiding 4.2 Drie soorten beschrijvende modellen 4.3 Bedrijfsgeschiedenis 4.4 Bedrijfskolomanalyse 4.5 Bedrijfsmodellen 4.6 Generieke strategieën 4.7 Metaforen 4.8 Missie en Visie 4.9 Strategiescholen 4.10 Waardeketen 4.11 Business Definition Model 4.12 Het C4-model 4.13 Het familiebedrijf 4.14 Good to Great 4.15 Groeifasenmodel organisaties 4.16 Organisatiecultuur 4.17 Organisatieoriëntatie 4.18 Organisatiestructuren/-modellen 4.19 Rechtsvormen 4.20 Het 5-boxes-model 4.21 Kleurenmodel 4.22 De ongeschreven regels van het spel 4.23 Pareto-principe 5 Analysemodellen 5.1 Inleiding 5.2 Activity Based Costing 5.3 Externe marktanalyse/ABCD-analyse 5.4 Groeistrategiën 5.5 HR-cyclus 5.6 Klantorderontkoppelpunt 5.7 Marktanalysemodel 5.8 Marketingmix 5.9 Strategieformulering 5.10 Business-IT alignment 5.11 Het concurrerende-waardenmodel (OCAI) 5.12 Cultural Web 5.13 e-HRM 5.14 Financiële bedrijfsanalyse 5.15 Kenniskaart 5.16 Kerncompetenties 5.17 Leiderschapsstijlen 5.18 Oorzaak-gevolganalyse 5.19 Corporate Governance 5.20 Cultural framework 5.21 DESTEP-model 5.22 Dupont-analyse 5.23 Enterprise Architectuur 5.24 Ondernemingsmodel 5.25 Strategisch management 5.26 SWOT-analyse 5.27 Waarde-innovatie 5.28 BCG-matrix 5.29 CMMI 5.30 MABA-analyse 5.31 Product lifecycle 5.32 Scenarioanalyse 5.33 SERVQUAL 5.34 Strategisch Overwicht 6 Procesmodellen 6.1 Inleiding 6.2 Adopterscategorieën 6.3 Het vijfkrachtenmodel 6.4 Inkooplogistiek 6.5 Kwaliteitsmanagement 6.6 Lean manufacturing 6.7 Theory of Contraints 6.8 Procesmanagement 6.9 Procesrollen 6.10 Verandermanagement 6.11 De zes denkhoeden 6.12 Teamontwikkeling 7 Businessmodellen 7.1 Inleiding 7.2 Blauwe Oceaan-strategieën 7.3 Duurzaam ondernemen 7.4 MVO 7.5 Business Process Redesign / Re-engineering 7.6 Outsourcing 7.7 SPACE-matrix 7.8 Businessmodellen op internet 7.9 Waardeproposities/waardedisciplines 7.10 Winstmodellen 8 Bedrijfsm

Voor trainers is er gratis extra materiaal bij dit boek beschikbaar. Dit is te vinden onder het tabblad ‘Training Material’. Log in met uw trainersaccount om het materiaal te raadplegen. Veel mensen maken al kennis met managementmodellen tijdens de studie in het hoger onderwijs. Veel klassieke managementboeken beschrijven één zo’n managementmodel. Vaak is er bij onderwijs in projectvorm, en natuurlijk in de praktijk, behoefte aan een methodische aanpak die een leidraad kan bieden voor een specifieke situatie. Een boek dat op een gestructureerde wijze een overzicht biedt van de relevante managementmodellen zou daarbij een uitkomst zijn. Dit boek biedt zo’n gestructureerd overzicht, gebaseerd op een praktische benadering die logische verbanden legt voor iedereen die werkzaam is in een organisatie, ofwel daarvoor in opleiding is. Het is natuurlijk tevens een toegankelijk naslagwerk met handvatten voor het toepassen van managementmodellen. In Deel 1 wordt op beknopte wijze een bedrijfskundige analyse gegeven. Dit biedt een concreet inzicht in en gevoel voor de bedrijfssituatie aan de hand van de volgende vragen: -Wat zijn de drijvende krachten achter de business? -Wat zijn de voor- en nadelen van de organisatiestructuur en -cultuur, -Welke belangen hebben onze stakeholders en -Welke invloed heeft de omgeving op onze organisatie? In Deel 2 worden ruim 100 relevante managementmodellen toegelicht, op basis van een logische structurering. Enkele voorbeelden van modellen die in dit boek terug te vinden: -Ambitie-Realisatiematrix -Balanced Scorecard -BCG-matrix -Blauwe Oceaan Strategie -CoBIT -Kleurenmodel van De Caluwé -Lean -Vijfkrachtenmodel van Porter Dit boek is geschreven om (aanstaande) managers, adviseurs en studenten in het hoger onderwijs die informatie te bieden die nodig is om de bedrijfssituatie op een zinvolle en diepgaande wijze te kunnen onderzoeken. Het boek stimuleert hen ook om hun business-gevoel en intuïtie aan te spreken en niet te aarzelen om een meerzijdige diagnose te stellen. Immers, een probleem heeft meestal meerdere oorzaken en daarmee zijn er ook meerdere keuzemogelijkheden (dus managementmodellen) om een probleem aan te pakken. Overzicht van de in het boek besproken modellen: 1.4 P's: Marketingmix (par. 5.8) 2.5 V-methode van TNO (par 9.2) 3.7 S’en-model van McKinsey (par. 8.2) 4.ABCD-analyse / Externe marktanalyse (par. 5.3) 5.Abell: Business Definition Model (par. 4.11) 6.Adopterscategorieën (par. 6.2) 7.Ambitie-Realisatiematrix (AR-matrix) (par. 9.13) 8.Amsterdams Model voor Informatiemanagement (par. 9.8) 9.Andrews: Strategieframework (par. 5.9) 10.Ansoff-model voor groeistrategie (par. 5.4) 11.Appreciative Inquiry (par. 9.2) 12.Ashridge: Missiemodel (par. 4.8) 13.D'Aveni: Strategisch Overwicht (par. 5.34) 14.Balanced Score Card (Kaplan & Norton) (par. 9.7) 15.BCG-matrix (par. 5.28) 16.Bedrijfsgeschiedenis (par. 4.3) 17.Bedrijfskolomanalyse (par. 4.4) 18.Bedrijfsmodellen (par. 4.5) 19.Belbin: Teamrollen (par. 9.19) 20.Benchmarking: Robert Camp (par. 9.4) 21.Berenschot: Veranderkwadranten (par. 9.6) 22.Berenschot: Zevenkrachtenmodel (par. 9.6) 23.Big Five, The (par. 5.17) 24.BiSL: Business-informatiemanagement (par. 5.10) 25.Blauwe Oceaan-strategie (par. 7.2 en par. 9.20) 26.Blake & Mouton: Managerial Grid theorie (par. 5.17) 27.Bono, De: De zes denkhoeden (par. 6.11) 28.Bos, Ten: HRM-cyclus (par 5.5) 29.Bossidy en Charan: Ondernemingsmodel (par. 5.24) 30.Business Model Canvas (par. 8.6) 31.C4-model van Glouderman/Mintzberg (par. 4.12) 32.Caluwé, De: Kleurenmodel (par. 4.21) 33.Cameron & Quinn: OCAI-model (par. 5.11) 34.Cameron & Quinn: Organisatiecultuur (par. 4.16) 35.Camp: Organisatieverandermatrix (par. 6.10 en par.9.6) 36.CMMI: organisatievolwassenheid (par. 5.29) 37.CoBIT: IT Governance (par. 9.10) 38.Collins: Good to Great (par. 4.14) 39.Cooper & Kaplan: Activity Based Costing: (par. 5.2) 40.COSO: Risicomanagement (par. 9.12) 41.

For trainers free additional material of this book is available. This can be found under the'Training Material'tab. Log in with your trainer account to access the material. Voor trainers is er gratis extra materiaal bij dit boek beschikbaar. Dit is te vinden onder het tabblad ‘Training Material’. Log in met uw trainersaccount om het materiaal te raadplegen. Enterprise-architectuur wint steeds meer aan belang. Het is niet alleen de toenemende complexiteit in IT en de alsmaar groeiende behoefte aan informatie, maar ook de complexere manieren van zaken doen die organisaties noopt om op samenhang te sturen. In steeds meer organisaties zijn dan ook architecten werkzaam, niet alleen in de IT, maar ook in de business. Langzamerhand wordt het vakgebied enterprise-architectuur volwassen. Eén van de verschijnselen is het ontstaan van aanpakken, methoden en talen om enterprise-architectuur te classificeren, te beschrijven en te implementeren. De praktijk wijst uit dat het niet gemakkelijk is om de meest geschikte aanpak of methode te kiezen. Aanpakken en methoden zijn niet vergelijkbaar en eerder complementair dan elkaar uitsluitend. Het lijkt alsof je appels en peren vergelijkt. Daarnaast is iedere organisatie weer anders en hangt het van de manier en volwassenheid van het bedrijven van enterprise-architectuur af, welke methode daar het beste bij past. Dit alles maakt het kiezen van dé enterprise-architectuurmethode voor een organisatie tot een hachelijke aangelegenheid.

Note: This book is available in several languages: Dutch, English. Deze pocketguide geeft een introductie tot het framework ASL 2, een evolutionaire vernieuwing van het in 2001 geïntroduceerde en breed toegepaste ASL framework. Naast een algemene introductie biedt deze pocketguide ook verdieping door cases. In deze cases zit een historisch perspectief met voorbeelden uit het verleden en de situatie nu, zes jaar later. Wijsheden zijn verloren gegaan en worden herontdekt maar ook nieuwe wijsheden worden gevonden.

Note: This book is available in several languages: Dutch, English. For trainers free additional material of this book is available. This can be found under the'Training Material'tab. Log in with your trainer account to access the material. Domain process framework for application management. This book describes the application management processes as recognized by ASL. It also describes the finer details of these processes. This book is also used by the ASL BiSL Foundation in order to determine what ASL is. This book has been written with the assumption that the reader is familiar with application management, with how it is executed, and with the activities concerned. It contains tips and suggestions to assist in the implementation of processes, Therefore it can be used as a starting point from which to set up application management processes. The ASL 2 framework supports the implementation of application management, supported by additional best practices; these can be found on the website of the ASL BiSL Foundation. See: www.aslbislfoundation.org ASL 2 aligns with other frameworks e.g. ITIL? and BiSL? (for Business information management). The following topics are addressed in this book: Introduction to the main structure of ASL 2; Description of all ASL 2 clusters; Introduction to the implementation of ASL 2; Frequently Asked Questions on the ASL 2 framework; Changes between ASL version 1 and ASL 2. This book is the official core study guide for the ASL 2 Foundation exam.