Search

Een boek dat antwoord op de vraag hoe je impact duurzaam maakt geeft : impact op relaties, collega's, loopbanen, teams en organisaties.Enkele duizenden coachinguren leerden de auteurs dat er een enorme behoefte bestaat om impact te verhogen: impact op relaties, collega's, loopbanen, teams en organisaties. Nog belangrijker is het duurzaam maken van die impact, ervoor zorgen dat hij “blijft”. Dit boek geeft antwoord op de vraag hoe je impact duurzaam maakt. Centraal daarbij staat “leiderschap in conversaties” als vereiste competentie. Het boek reikt zeer concrete strategieën, hulpmiddelen en instrumenten aan om dat leiderschap onder de knie te krijgen.'Impact in actie'is bovendien doorspekt met boeiende en authentieke getuigenissen van (bekende) mensen met wie de auteurs hebben samengewerkt.Dit boek reikt zeer concrete strategieën, hulpmiddelen en instrumenten aan om dat leiderschap onder de knie te krijgen. Een boek doorspekt met boeiende en authentieke getuigenissen van bekende mensen met wie de auteurs hebben samengewerkt.EXTRAITIk denk dus aan kracht. En ook wel aan macht. Impact hebben betekent dat je iets of iemand van richting kunt laten veranderen. Dat je erin slaagt iemand op een andere manier te doen nadenken. Dat mensen naar je luisteren. Dat je invloed hebt. En dan weten we dat brute kracht, geweld dus, daar meestal geen duurzame effecten heeft.Soms zijn het gebeurtenissen die impact hebben. Het overlijden van een geliefde, een natuurramp, een verkiezing… kunnen zeer impactvol zijn. En soms zijn het mensen die je doen groeien, doen vallen, doen twijfelen, doen denken, doen handelen.À PROPOS DES AUTEURSKarl Van Hoey heeft een uitgebreide ervaring in corporate HR-leiderschap en coachingrollen. Hij heeft gewerkt voor groepen als AXA, British American Tobacco, Ernst & Young en Sappi Fine Paper Europe. Hij begon in generalistische HR-functies, evolueerde naar Senior HR-management, om zich de laatste jaren te focussen op de ontwikkeling van mensen en organisaties. In al deze verantwoordelijkheden waren leiderschap- en organisatieontwikkeling, (cultureel) change management en coaching steeds sleutelactiviteiten. Sinds 2014 is Karl zelfstandig coach, facilitator en consultant. Vanuit www.growingleaders.today werkt hij samen met diverse partners. Daarnaast leidt hij de Global Team Coaching Community of Practice bij de International Coach Federation en doceert hij aan een aantal business schools. Hij is wereldwijd actief in drie talen (NL – FR – ENG).Jean-Claude Lecoyer is sedert 9 jaar Partner bij accordgroup.be, een consultingbedrijf actief in human resources en organisatieontwikkeling. Hij is gepassioneerd in de interactie tussen mens en organisatie en in het bijzonder in de manier waarop beide zich ontwikkelen alsook hoe deze ontwikkeling kan worden gefaciliteerd. Niet te verwonderen dan ook dat zijn competenties en activiteiten domeinen bestrijken zoals organisatiekunde, organisatiecultuur, leiderschapontwikkeling, executive coaching, teambuilding, assessment en development centers, compensation and benefits. Hij doceert aan Ehsal Management School en ICHEC. Jean-Claude begon zijn loopbaan als jurist gespecialiseerd in sociaal recht en begeleidde gedurende meerdere jaren de sociale onderhandelingen als permanente werkgeversafgevaardigde voor de verzekeringssector. Vervolgens was hij Human Resources Directeur bij AXA Belgium. Bij EY Belgium was hij 12 jaar lang Partner verantwoordelijk voor het Human Resources Management en op Europees niveau Chief Development Officer.

Deze Courseware is Nederlands en er wordt Engelse terminologie gebruikt, geschikt voor het Engelse Project Management examen op basis van PRINCE2® Practitioner 7de Editie. Project Management op basis van PRINCE2® Practitioner Certifications is geschikt voor professionals die willen aantonen dat zij voldoende kennis hebben van Project Management op basis van de PRINCE2 methode. En dat zij deze in elk scenario kunnen gebruiken. Veranderende business practices, de introductie van nieuwe technologieën, gecombineerdmet de feedback van klanten en stakeholders hebben gezorgd voor een grondige update vanPRINCE2. De herziene PRINCE2-richtlijn is overzichtelijker en praktischer in het gebruik danzijn voorganger. Het nieuwe Practitioner-examen, met een nieuwe focus, geeft beoefenaars depraktische vaardigheden om PRINCE2 toe te kunnen passen. De zeven principes, thema's en processen blijven onveranderd. De voordelen op een rij: PRINCE2 kan succesvol worden toegepast bij elke grootte van project en bij elkeorganisatie of professionele rol PRINCE2 maakt gebruik van de real-life expertise van de wereldwijde PRINCE2 communityen biedt praktische, relevante, actueel toegankelijke ondersteuning De nieuwe examens leggen de nadruk op echte applicaties die professionals klaarstomenvoor succes in projectmanagement Dit cursusmateriaal is geschikt voor het Project Management op basis van de PRINCE2® 7de Editie Practitioner training en ter voorbereiding op het PRINCE2® 7de Editie Practitioner examen.

The Basics of Financial Management For decades, The Basics of Financial Management has been the number one financial management method for students. The Basics of Financial Management comprises four parts: the introduction, in which the function of businesses and the most important financial concepts are discussed, and three parts dealing more extensively with finance, management accounting, and financial accounting, respectively. In this new edition the subjects are divided into smaller segments. Some of the subjects are discussed in a different order. And of course, this edition has been fully updated. The accompanying Exercises and Answers and Solutions books and interactive website give students an excellent opportunity to work at their own pace. The Basics of Financial Management is R4a perfect method for self-study reinforced with substantial digital support. Also available The Basics of Financial Management – Exercises The Basics of Financial Management – Answers and Solutions Also available in Dutch Basisboek Bedrijfseconomie Basisboek Bedrijfseconomie – Opgaven Basisboek Bedrijfseconomie – Studentenuitwerkingen About the authors Wim Koetzier (1958) obtained his Master's degree in fiscal economics at the University of Groningen in 1982. He taught Business Economics at Windesheim University of Applied Sciences in Zwolle and at the post-bachelor for managerial controllers. Wim Koetzier is the author of Management accounting. Berekenen, beslissen, beheersen. Rien Brouwers (1956) obtained his Master's degree in Econometrics in 1981 at the Catholic University of Tilburg, now Tilburg University. He taught Business Economics at Avans University of Applied Sciences in Breda. Rien Brouwers is co-author of Bedrijfseconomische thema's and of Basis van bedrijfseconomie voor nonfinancials. Olaf Leppink (1983) graduated in Business Administration at the University of Twente in 2006. He was a lecturer in Business Economics at Saxion University of Applied Sciences in Enschede and now holds a management position at this institution. Olaf Leppink is also co-author of Basis van bedrijfseconomie voor non-financials.

Deze courseware dient als het officiële lesmateriaal van de ISM 5 Foundation. De inhoud van de ISM 5 Foundation training is volledig gebaseerd op de inhoud van de standaard ISM-methode versie 5. Tijdens deze training leer je onder andere hoe je IT-servicemanagement kunt toepassen en hoe je kunt abstraheren en nuanceren bij servicevraagstukken. Daarnaast leer je hoe je een procesmodel kunt hanteren in de context van besturingsvraagstukken en hoe je inzicht kunt krijgen in de toepassing van de bedrijfsmiddelen People, Process en Product. Ook leer je hoe je de invloed van omgevingsfactoren in de context van dienstverlening kunt plaatsen (bijvoorbeeld in een situatie waarin geoutsourcet is) en hoe je kunt verbeteren met behulp van een methodische aanpak volgens ISM. Tijdens de ISM Foundation training worden verschillende werkvormen toegepast, zoals overdracht van theorie, discussie op basis van praktijkvoorbeelden en praktijkopdrachten, reflectie op de eigen werksituatie en reflectie op de eigen bijdrage van de deelnemer aan de dienstverlening. De trainer kan zelf bepalen in welke vorm en volgorde de stof uit de syllabus aan bod komt. Het is niet noodzakelijk om de ordening uit de syllabus te volgen, maar het is wel belangrijk dat alle stof uit de syllabus aan bod komt tijdens de training. Voor gecertificeerde trainers is er een basisset sheets beschikbaar waarin alle stof aan bod komt en waarin ook figuren uit het boek “De ISM-Methode” zijn opgenomen. De aanbevolen studiebelasting voor deze training rond de 14 uur.

Bedrijfskunde de basis Bedrijfskunde de basis is een praktijkgericht, overzichtelijk boek met veel aandacht voor didactiek. Het boek bestaat uit drie delen. Het eerste deel beschrijft de inrichting en besturing van bedrijven vanuit verschillende invalshoeken. Deel twee behandelt de functionele deelgebieden en ontwerp- en besturingsvraagstukken. In het derde deel staan de processen binnen het bedrijf als geheel centraal. Ieder hoofdstuk start met een casus vanuit de beroepspraktijk en sluit af met vraagstukken en cases, zodat de theorie in de praktijk kan worden gebracht. Naast de heldere didactische opzet bevat het boek allerlei elementen die helpen bij het studeren. Dit maakt Bedrijfskunde de basis zeer studentvriendelijk. In deze nieuwe editie zijn naast extra praktijkvoorbeelden per hoofdstuk ook praktijkgerichte vraagstukken en cases toegevoegd. Over de auteurs Peter Thuis is technisch Bedrijfskundige, voormalig universitair en hbo-docent, bestuursvoorzitter ROC Gilde MBO, toezichthouder bank en zorginstelling. Gert Alblas was universitair docent aan de Rijksuniversiteit Groningen en de OU. Tegenwoordig is hij schrijver. Kees Kokke is voormalig universitair docent bedrijfseconomie bij de TU Eindhoven.

Dit boek richt zich op het bevorderen van kritisch denken en belicht de rol ervan in de context van digitalisering. Het benadrukt het belang van bewustwording en kritische reflectie op de impact van digitalisering in de maatschappij. Het boek biedt praktische inzichten en instrumenten om kritisch denken toegankelijk te maken. Het beoogt relevante kennis op een begrijpelijke manier te presenteren met een focus op praktische toepassing. De intentie is om een toegankelijk werk te bieden op het onderwerp kritisch denken. Door beschikbare kennis en materialen op een begrijpelijke wijze te beschrijven wordt het voor een grotere groep mensen mogelijk om zich te verdiepen in het onderwerp. Dit boek geeft een overzicht van de belangrijkste theorie en literatuur. Het is niet de bedoeling om het onderwerp wetenschappelijk of puur theoretisch te beschouwen. De waarde van kritisch denken zit juist in de toepassing. Dit boek biedt om die reden allerlei praktische handreikingen en inzichten, zoals een verzameling van instrumenten die je praktisch kunt inzetten. De doelgroep van dit boek is breed, maar we gaan er wel vanuit dat lezers affiniteit hebben met onderwerpen als gegevens en informatievoorziening. Daarmee richten we ons met name op de doelgroep informatieprofessionals. Dit boek is ook te gebruiken als leerboek voor studenten in het hoger onderwijs, met name in IT-gerelateerde opleidingen. Het boek is opgedeeld in twee delen. Deel 1 is vooral een inleiding en uitleg van kritisch denken. Het gaat in op de basis van kritisch denken: redeneren. Het legt uit wat valkuilen zijn in ons denken en beschrijft contexten waarin kritisch denken belangrijk is. Deel 2 past de ideeën uit deel 1 toe op digitalisering. Het legt eerst uit wat kansen en bedreigingen zijn bij digitalisering. Vervolgens gaat het dieper in op de rol van gegevens en informatie en het belang van digitale ethiek. Het biedt een concrete handreiking in de vorm van hulpmiddelen, technieken en opdrachten om mee aan de slag te gaan. Dit boek is ontstaan uit een interessegroep over kritisch denken. Die werkgroep en dit boek worden ondersteund vanuit de vakverenigingen KNVI (Koninklijke Nederlandse Vereniging van Informatieprofessionals) en DANW (Digital Architects NetWork). Deze vakverenigingen zijn gericht op informatieprofessionals, waarbij DANW zich specifiek richt op architecten in het digitale domein. Beide verenigingen vertegenwoordigen professionals die organisaties ondersteunen in hun digitale transformatie. In dit digitale tijdperk is er een overvloed aan informatie waardoor er een toenemend belang is voor kritisch denken. Informatieprofessionals zouden dan ook bij uitstek bewust en vaardig moeten zijn op dit gebied.

BiSL, Business information Services Library, is hèt framework voor business informatiemanagement. Sinds de introductie van BiSL is het model uitgegroeid tot de standaard op het vakgebied in Nederland. BiSL biedt een structuur en leidraad voor business informatiemanagement. BiSL legt verbindingen tussen operationeel functioneel beheer en strategisch informatiemanagement en geeft handvatten voor (verdere) professionalisering van business informatiemanagement. Al deze onderwerpen komen aan de orde in dit trainingsmateriaal dat ondersteuning biedt bij de voorbereiding op het officiële APMG BiSL Foundation examen. In combinatie met de toelichting bij de trainingsmaterialen door uw docenttrainer kunt u zich optimaal op het examen voorbereiden. Deze training gaat in op de uitgangspunten van BiSL en het met BiSL gedefinieerde proces- framework. Aan de orde komen de uitgangspunten en het framework als geheel, de uitvoerende processen (opgesplitst naar gebruiksbeheer, functionaliteitenbeheer en verbindende processen), de sturende processen en de richtinggevende processen. Er is veel ruimte voor uitwisseling van ervaringen, waarbij steeds wordt teruggegaan naar de theorie. De courseware bestaat uit: hand-outs, oefeningen en artikelen plus een oefenexamen. Doelgroep: informatiemanagement, medewerkers van functioneel beheer en IT-ers die de vraagzijde beter willen leren kennen. De presentaties lichten de theorie toe. Met de oefenopdrachten kunt u zich gedurende de training de stof verder eigen maken. De vragen van het oefenexamen geven inzicht in wat u op het examen kunt verwachten. Dit trainingsmateriaal sluit volledig aan op de uitgave BiSL, een framework voor business informatiemanagement, 3e editie. In deze 3e editie van het framework zijn in hoofdlijnen de volgende wijzigingen doorgevoerd ten opzichte van de vorige editie: Er is een nieuw proces beschreven: Operationele ketenafstemming. De rangschikking van de processen in de sturende laag is gewijzigd. Er is meer aandacht voor onderwerpen als Big data, Cloud, beveiliging en ketens. Er wordt aandacht geschonken aan enkele andere frameworks, modellen en standaarden. De positie en context van business informatiemanagement is duidelijker beschreven. Ten opzichte van de vorige uitgave van dit trainingsmateriaal zijn slechts op de noodzakelijke inhoudelijke punten aanpassingen doorgevoerd, waarmee de aansluiting op de nieuwe editie van het framework is geborgd. Qua opzet/opbouw, zowel van de lesstof als van de diverse opdrachten en oefeningen, is het lesmateriaal ongewijzigd gebleven.

BiSL®, Business Information Services Library, is het framework voor business informatiemanagement. Dit boek is de officiële beschrijving van BiSL 4de editie. BiSL 4de editie is met name een grafische update en wijkt inhoudelijk niet essentieel af van BiSL 3de editie (2020). Daarmee is het framework ‘upwards compatible'. De kern is hetzelfde gebleven: BiSL geeft invulling aan de processen en activiteiten die noodzakelijk zijn om de informatievoorziening te sturen vanuit de business, dat wil zeggen vanuit gebruikers- en bedrijfsoptiek. Het is een samenhangend framework, met aandacht voor zowel uitvoerende, sturende als richtinggevende processen, alsmede voor de onderlinge relaties. In dit boek worden het BiSL-framework en de processen daarbinnen beschreven. Het biedt uitgebreide uitleg van alle aspecten en geeft handvatten om er zelf in de eigen organisatie mee aan de slag te gaan. Het boek is geschreven voor o.a. business informatiemanagers, functioneel beheerders, informatiemanagers, systeemeigenaren, CIO's, businessmanagers en -consultants en is het officiële studieboek voor het BiSL Foundation examen. Officieel erkende BiSL Foundation examens worden aangeboden door Van Haren Certify, APMG en EXIN. BiSL® is een public domain standaard en wordt, samen met het gelijksoortig opgezette framework ASL, Application Services Library, beheerd door de KNVI interessegroep Open Standaarden. Deze groep heeft de activiteiten overgenomen van de ASL BiSL Foundation; zij werkt samen met gelijkgestemde organisaties die professionaliteit van business informatiemanagement en applicatiemanagement hoog in het vaandel dragen. De KNVI interessegroep Open Standaarden biedt een platform voor uitwisseling van ervaringen en publicatie van aanvullende best practices en is verantwoordelijk voor de verdere ontwikkeling en het uitdragen van het gedachtegoed van BiSL.

Herziene editie van het standaardwerk over strategisch management De gezondheids- en welzijnszorg krijgt steeds vaker te maken met complexe uitdagingen van een strategische dimensie. Denk maar aan de netwerkvorming, digitalisering, leiderschap, AI, vergrijzing, medisch-technische innovaties, budgettaire schaarste, nieuwe vzw-wetgeving,... Daarom is een goed onderbouwde strategische visie de beste manier om deze uitdagingen het hoofd te bieden. Strategisch management voor de gezondheids- en welzijnssector geeft, met aandacht voor de nieuwste trends en inzichten uit de praktijk, antwoord op onder meer de volgende vragen: Welke leiderschapsstijl vereist strategisch management? Hoe een strategisch bruikbare SWOT-analyse maken? Hoe excelleren in strategische beslissingen? Hoe onzekerheid en weerstand omzetten in dynamisch sociaal ondernemerschap? Welke veranderingen zorgen voor een afstemming tussen omgeving, strategie en structuur? Wat is het strategisch belang van een organisatiestructuur en een organisatiecultuur? Welke factoren bepalen de strategische dynamiek van een bestuursorgaan? Dit boek is onder andere geschikt voor studenten en professionals in geneeskunde, psychologie, sociologie, verpleegkunde en vroedkunde, management en beleid in de gezondheidszorg. Het is een onmisbaar basiswerk voor bestuurders, directies, artsen, overheden, koepelorganisaties, mutualiteiten,... Met online extra's via www.lannoocampus.com

Deze courseware dient voor de BISL® Practitioner courseware – 4de editie. De BiSL® Practitioner opleiding bouwt voort op de BiSL® Foundation cursus, waarbij de focus verschuift van theorie naar praktische implementatie van het BiSL®-framework binnen organisaties. De opleiding is bedoeld voor diverse doelgroepen op operationeel, tactisch en strategisch niveau, waaronder functioneel beheerders, informatiemanagers en projectmanagers. De trainingsdoelstellingen omvatten het toepassen van BiSL®-theorie voor BIM-organisatieverbetering, het begrijpen van BiSL®-processen en terminologie, het verwerven van praktische toepassingsmogelijkheden, en het voorbereiden op het BiSL® Practitioner-examen. Het trainingsmateriaal behandelt onder andere de positionering van Business Informatie Management, BIM-organisatiestructuren, strategieën voor BIM-verbetering, en de relatie van BIM met andere domeinen. Het examen vereist een BiSL® Foundation certificaat en bestaat uit 40 meerkeuzevragen, waarbij minimaal 26 punten (65%) vereist zijn om te slagen. De training rust deelnemers uit om hun organisatie's aanpak van bedrijfsinformatiebeheer te transformeren met behulp van het BiSL®-framework. Kortom, de BiSL® Practitioner opleiding biedt de kennis en vaardigheden om een bekwame BiSL®-beoefenaar te worden en de BIM-organisatie te verbeteren, ongeacht het streven naar operationele uitmuntendheid of strategische vooruitziendheid in informatiebeheer.

We leven in een tijd waarin sprake is van ingrijpende maatschappelijke, economische en technologische veranderingen. We mogen deze veranderingen gerust disruptief (verstorend, ontwrichtend) noemen. Hele sectoren worden getroffen; de gevolgen zijn ingrijpend en vormen een existentiële bedreiging voor veel organisaties en bedrijven. Dat geldt voor alle sectoren: de zorg, overheid, onderwijs, landbouw, energie, banken, enzovoort. Kort gezegd: de samenleving staat onder druk en grote veranderingen komen op ons af. De informatie- en communicatietechnologie (ICT) ontwikkelt zich in een adembenemend tempo: internet, mobiele apparaten, data-analyse, cloud, sensoren en kunstmatige intelligentie (AI). De afgelopen drie jaar waren er meer ontwikkelingen dan de vijftien jaar hiervoor. In historisch perspectief ontwikkelt ICT zich van een ondersteunende functie, naar een functie die het succes of falen van de organisatie bepaalt. Sterker nog, ICT wordt leidend bij de inrichting van de organisatie. Deze ontwikkeling kent drie fasen: ICT 1.0: ICT-functie als technisch bolwerk. ICT 2.0: ICT-functie als bruggenbouwer tussen business en ICT. ICT 3.0: ICT-functie als integraal en strategisch onderdeel van de business. In de wereld van ICT 3.0 is digitaal werken en communiceren standaard onderdeel van het primaire proces en de bedrijfsstrategie. De klant staat centraal, fysieke en digitale dienstverlening versterken elkaar, er wordt een unieke klantervaring geboden en de producten en diensten innoveren met de wensen van klanten mee. Veel organisaties zijn al onderweg naar dit toekomstscenario. De functie van Chief Information Officer (CIO) evolueert mee, van CIO 1.0, naar CIO 2.0 en CIO 3.0. Van dienstverlenende functie met beperkte invloed (CIO 1.0 en 2.0) naar een vanzelfsprekende leiderschapsfunctie in de business (CIO 3.0). De CIO 3.0 richt zich op technologische innovatie en business-transformatie om de digitale toekomst van de organisatie vorm te geven. Tegelijkertijd onderkent de CIO 3.0 de kracht van ICT-commodities en regelt de noodzakelijke beschikbaarheid, snelheid, wendbaarheid en schaalbaarheid van de ICT-omgeving als essentiële voorwaarden voor de business. Dit kan zelfs leiden tot het afschaffen van de interne ICT-afdeling. De CIO 3.0 doet het niet alleen. De rol van bestuur en businessmanagement is cruciaal voor het geven van sturing aan de business-transformatie van de organisatie naar de digitale toekomst. Dit vraagt betrokkenheid en leiderschap. Deze rol ontwikkelt zich via bewustwording naar een leidende rol. Dit betekent eveneens het ontwikkelen van de juiste mindset en competenties bij medewerkers en management om met de organisatie het verschil te blijven maken in een digitale wereld. Deze tweede volledig herziene en geactualiseerde druk geeft op heldere wijze inzicht in digitale transformatie, maakt aan iedereen duidelijk waar hij of zij zelf en/of de organisatie zich bevindt in deze ontwikkeling en welke vervolgstappen naar de digitale toekomst kunnen worden gezet.

Business-informatiemanagement (BIM) speelt een grote rol in de aansluiting tussen business en IT. In 2005 is voor het eerst een model beschreven voor business-informatiemanagement: BiSL® (Business information Services Library). In die tijd was er veelal sprake van watervalsgewijze systeemontwikkeling. Bovendien was de wereld nog lang niet zo gedigitaliseerd als nu en was het samenwerken als partners tussen business en IT nog maar weinig aan de orde. &nbps; Vanwege de toenemende digitalisering in de wereld om ons heen is een nieuwe versie van BiSL ontwikkeld: DID. Het belang van een goede informatievoorziening is nog essentiëler voor een organisatie dan toen. Om die in te richten moeten o.a. de behoefte aan en waarde van de informatie voor de organisatie in kaart zijn gebracht. Ook moet haar missie helder zijn. Op basis hiervan kan de informatievoorziening worden vorm gegeven. Een goede governance en een goed management van de informatievoorziening zijn cruciaal voor een organisatie. DID, zoals beschreven in het boek Digital Information Design (DID®) Foundation - Hoger rendement bij business informatiemanagement door beter gebruik van informatie en technologie, geeft veel aandacht aan het vergroten van het inzicht en begrip hierin. Het gaat in op het ‘waarom'en geeft vervolgens een breed overzicht van het ‘wat'van business-informatiemanagement. &nbps; Niet alleen het management van een organisatie moet op de hoogte zijn van het belang van business-informatiemanagement en de ondersteunende rol van DID daarin. Het is ook essentieel dat de medewerkers het informatiebeleid kunnen vertalen naar de dagelijkse praktijk. Dit boek biedt een overzicht van DID als geheel, van Governance tot Operatie. Daarna worden de activiteiten en resultaten op het uitvoerende niveau verder verdiept om een bijdrage te leveren aan de vertaling van beleid naar uitvoering.

Business- en Managementmodellen De vijfde editie van Business- en Managementmodellen biedt een uitgebreid overzicht van business- en managementmodellen die beknopt beschreven zijn waardoor je als lezer zekerheid krijgt over het gebruik van het juiste model. Niet alleen beproefde, ook minder bekende, maar wel veelbelovende modellen komen aan bod. De zeven indexen zorgen voor het snel vinden van het juiste model en de praktische tekst zorgt ervoor dat je alles in een keer begrijpt. In deze druk is de MKB Canvas- index toegevoegd. Via deze index kunnen de modellen gevonden worden op basis van de negen bouwstenen van het MKB canvas, dat tevens als nieuw model opgenomen is. Bij elk model zijn, naast praktische gegevens, de volgende zaken opgenomen: een grafische weergave van het model, de essentie van het model, de toepassing van het model in de praktijk, het resultaat dat het model oplevert en aandachtspunten bij gebruik van het model. Deze vijfde druk bevat maar liefst 37 nieuwe modellen over actuele onderwerpen zoals innovatie, social media, interventie, brand design en teambuilding. Ook is er meer aandacht voor de mens als factor binnen deze modellen waarbij gedragsverandering van weerstand naar veranderbereidheid een belangrijk element is. Business- en managementmodellen is een beknopt en toegankelijk naslagwerk voor bachelor- en masterstudenten die in opdrachten en onderzoekstrajecten regelmatig modellen moeten toepassen. Voor hen biedt dit boek een prima naslagwerk om in korte tijd het juiste model te selecteren voor de uitwerking van hun vraagstelling. Dit boek is ook uitstekend bruikbaar voor ondernemers, managers en adviseurs uit het bedrijfsleven om hun beslissingen en adviezen te onderbouwen met behulp van een model. Over de auteur Marijn Mulders is als trainer en coach verbonden aan diverse instellingen zoals Utrecht Businessschool, NCOI, Zakelijk Succes en Businesscoach.nl, eigenaar van managementadviesbureau Tolo Branca en auteur van meerdere boeken over management- en businessmodellen.

Handboek Organisatie en Management Ruim 30 jaar geleden is de eerste editie van dit boek uitgekomen onder de titel Een praktijkgerichte benadering van Organisatie & Management. In 2023 vieren we de uitgave van de 10e editie van dit boek! Deze uitgave is al jaren het meest gebruikte boek binnen het hoger onderwijs op het gebied van Organisatie en Management. Daarnaast wordt het in een groot aantal bedrijfs- en managementopleidingen gebruikt en hanteren veel managers het als een hulpmiddel in de praktijk. De auteurs bieden in dit handboek een interactieve en praktijkgerichte benadering van het vakgebied Organisatie en Management. De theorie wordt helder uitgelegd aan de hand van geactualiseerde praktijkvoorbeelden, die in deze 10e druk allemaal gekoppeld zijn aan de Duurzame Ontwikkelingsdoelstellingen van de Verenigde Naties (SDG's, Sustainable Development Goals). De bestaande structuur van het boek is gehandhaafd en bestaat uit de volgende drie delen: – Omgeving en organisatie; – Mensen en organisatie; – Structuur en organisatie. In deze vernieuwde editie zijn de onderwerpen Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen, Corporate Governance en Ethiek meer geïntegreerd. In bijna alle hoofdstukken zijn nieuwe theoretische inzichten opgenomen, zoals democratisering van leiderschap, diversiteit en inclusie, aandacht voor milieu en duurzaamheid en de proceskant van organisaties. Over de auteurs Jos Marcus was tijdens zijn loopbaan werkzaam bij de Hogeschool Inholland en de Vrije Universiteit. Naast het lesgeven is hij betrokken geweest bij het opzetten van voltijdse- en deeltijdopleidingen, zoals de Amsterdamse Academie, Economie Compact en Business Studies. Daarnaast is hij partner bij Accompany, een onderneming die zich heeft gespecialiseerd in het ontwikkelen van educatieve leermiddelen. Sinds 2014 is hij financieel directeur van de stichting ‘E-learning for kids'. Nick van Dam is adviseur, schrijver, spreker, docent en onderzoeker op het gebied van human resources management, organisatiegedrag en leiderschapsontwikkeling. Als hoogleraar is hij verbonden aan Nyenrode, IE Business School (Spanje) en de Universiteit van Pennsylvania (VS). Nick is extern adviseur en docent bij McKinsey & Company en auteur en co-auteur van meer dan 27 boeken.

Leer hoe u in slechts 50 minuten een groot leider wordt met dit praktische en beknopte boek. Leiderschap is van vitaal belang in succesvolle organisaties, want het motiveert werknemers om werk van hoge kwaliteit te leveren, zorgt ervoor dat iedereen de visie van het bedrijf deelt en garandeert de verwezenlijking van gezamenlijke doelstellingen. De flexibiliteit en emotionele intelligentie van goede leiders betekent dat zij ook een cruciale rol spelen bij teambuilding en verandermanagement. In dit boek leert u hoe leiderschap u kan helpen bij prestatiemanagement en bedrijfsvoering. Het bevat ook nuttige tips om het vertrouwen van uw team te winnen en advies om met moeilijke persoonlijkheden om te gaan, zodat u in een mum van tijd een inspirerende leider wordt!

Onmisbaar als studieboek ter voorbereiding op Scrum examens:- Professional Scrum Master (PSM, Scrum.org)- Professional Scrum Product Owner (PSPO, Scrum.org)- Professional Scrum Developer (PSD, Scrum.org)- Professional Scrum Foundations (PSF, Scrum.org)- Certified Scrum Master (CSM, ScrumAlliance)- Certified Scrum Product Owner (CSPO, ScrumAlliance)

In Change Management komen alle aspecten aan de orde die bij organisatieveranderingen van belang zijn: bestaansrecht, inrichting en leefbaarheid van organisaties, functionele relaties, organisatiestructuur, functies en functioneren, fasering van veranderingsprocessen, networking en veranderingsinstrumenten. Centraal in het boek staat een integraal veranderingsmodel dat door de auteurs is ontwikkeld en zijn waarde in de praktijk heeft bewezen. Studenten leren met dit model hoe alle besproken aspecten met elkaar samenhangen en hoe een veranderingsproces met succes georganiseerd kan worden. De belangrijkste fasen in een veranderingsproces – analyse, veranderplan, implementatie en evaluatie – worden behandeld en zijn voorzien van praktische aanwijzingen. Deze zevende druk is geheel geactualiseerd en bevat een aantal nieuwe cases en voorbeelden. Er is meer aandacht voor de rol van de (verander)leider en voor de laatste ontwikkelingen in de theorie. Deze druk is fraai geïllustreerd met aansprekende foto's en voorzien van elementen die zelfstudie ondersteunen. Hier is het volgende materiaal te vinden: 1 links naar actuele websites en aanvullend materiaal waarnaar verwezen wordt via het internetsymbool in het boek 2 per hoofdstuk extra cases met uitwerkingen 3 per hoofdstuk MC-vragen met antwoorden 4 per hoofdstuk open-aanloopvragen en de bijbehorende antwoorden 5 PowerPoints met figuren en kernwoorden

Een standaardwerk voor het vakgebied Voor studenten en professionals die bezig zijn met branding is dit boek een absolute aanrader. Het geeft een actueel en volledig overzicht van het vakgebied. Het maakt duidelijk waar branding in de volle breedte over gaat. Het is ook zeer toegankelijk dankzij het heldere taalgebruik en de sterke verbinding tussen theorie en praktijk. Het boek is doorspekt met tot de verbeelding sprekende voorbeelden. Vanuit een niet eerder gepresenteerde brede invalshoek geeft Branding houvast op het gebied van merkmanagement. Onder meer door de introductie van verschillende stromingen binnen branding. Op het gebied van merkactivatie is er een praktisch instrument in de vorm van het Brand Coding Canvas. Daarmee kan een nieuw merk tot leven worden gebracht en een bestaand merk worden geanalyseerd. Aan de orde komen onder andere de onderwerpen betekenisvolle branding, merkoriëntatie en iconic moves. Maar bijvoorbeeld ook merkstructurering en naamsontwikkeling worden op een toegankelijke manier beschreven. Evenals merk metrics zoals merkvoorkeur. Door de opzet in delen kan de lezer zelf bepalen hoe diepgaand het vakgebied branding wordt bestudeerd. Na een eerste verkenning is het mogelijk om een meer strategische of meer tactische en activerende route te kiezen door het boek heen. In de leeswijzer worden de verschillende mogelijkheden uitgelegd. — Collegesheets Andy Mosmans en Patrick van Thiel zijn experts op het gebied van branding. Ze hebben, mede vanuit hun eigen consultancybureaus, jarenlange ervaring met het ontwikkelen en adviseren van merken binnen een scala aan sectoren. Beiden schreven eerder diverse boeken over branding en marketing en hebben ook veel ervaring met het geven van onderwijs aan zowel professionals als studenten.

Dit handboek biedt een antwoord op verschillende vragen: wat maakt een sociale onderneming zo speciaal? Waarom willen vele organisaties hiernaar evolueren? Wat zijn de uitdagingen en valkuilen? De auteur zoomt in op de verschillende dimensies die het concept van sociaal ondernemen rijk is en linkt die aan de praktijk. Hij reikt je handvaten aan die helpen bij het opstellen van je businessplan, het kiezen van financieringsbronnen en het omgaan met de uitdagingen van e-commerce. Ten slotte bespreekt de auteur ook inspraak in ondernemingen, inclusief personeelsbeleid en de werkbaarheid en kwaliteit van de arbeid.

Met het bieden van andere perspectieven op risico's helpt dit boek betere en eerlijkere besluiten nemen en relevante aspecten afwegen.

Dit boek helpt (middel)grote organisaties bij het ontwikkelen en vergroten van enterprise agility. Anders gezegd: hoe kan je als organisatie snel en wendbaar waarde leveren in samenwerking met jouw gebruikers? De auteurs geven de lezer niet alleen zicht op wat er nodig is om tot enterprise agility te komen, ze geven ook praktische handvatten die helpen bij het uitvoeren van een dergelijke transformatie. En dit alles gebaseerd op langdurige ervaring met consultancy en trainingen bij grote organisaties, zoals de Nationale politie, Havenbedrijf van Rotterdam en de Belastingdienst. In logische stappen van schaalvergroting nemen de auteurs de lezer vanuit de onderliggende principes mee, via snelle wendbare teams en onderlinge samenwerkingsverbanden naar het ontwikkelen van enterprise agility binnen de gehele organisatie. Bij iedere stap wordt inzichtelijk gemaakt op welke wijze de bijbehorende uitdagingen met passende effectieve aanpakken kunnen worden opgelost, zonder op snelheid en wendbaarheid in te boeten. De auteurs nemen de lezer mee in de keuzes die worden gemaakt en hoe daarbij de bijbehorende consequenties het hoofd te bieden. Bekende theorieën en practices worden op een heldere wijze samengebracht en voorzien van praktische handvatten om er daadwerkelijk mee aan de slag te kunnen gaan. Aan de orde komen uitwerkingen van gewenste patronen als ook het reduceren van al aanwezige anti-patronen. Bekende practices als Scrum, Kanban en Devops, maar ook alle betrokken rollen zoals die van de product owner, het management, ondersteunende teams en kaderstellende afdelingen worden in verhouding tot het geschaald werken gepositioneerd. Om uiteindelijk tot een organisatie te komen waarbij de focus verschuift van output genereren naar impact creëren. Door een praktische insteek wordt de lezer geholpen om zichzelf en anderen te stimuleren om de transformatieperiode zo kort mogelijk te maken en de daadwerkelijke mindshift door te maken. De auteurs hebben gezamenlijk uitgebreide ervaring en deskundigheid waarmee zij individuen tot hele organisaties in beweging weten te brengen. Marco de Jong is sinds 2009 actief als begeleider van transformaties naar Lean en enterprise agility en is één van de grondleggers van het ScALE framework. Hij is sinds 2016 actief als consultant bij de Nationale politie en heeft de organisatie gedurende deze periode intensief begeleid bij de diverse transformatiestappen. In het samenwerken ontdekte Marco in Femke Hille een gedrevenheid op het verhogen van effectiviteit, wat leidde tot de ontwikkeling van een zeer succesvol trainingsprogramma. Dit boek is dan ook een gevolg van deze succesvolle samenwerking en vervult hun beider behoefte aan het delen van kennis en kunde met anderen.

Procesmanagement Procesmanagement biedt een toegankelijke en compacte inleiding op het managen van processen. Deze praktijkgerichte uitgave maakt de student of manager vertrouwd met de primaire, secundaire en bestuurlijke processen in bedrijven en organisaties. Het boek biedt handvatten om processen schematisch weer te geven, te analyseren en te (her)ontwerpen. Daarmee krijgt de lezer snel inzicht in de samenhang en de invloed van afzonderlijke processen op elkaar. Aan de orde komen de belangrijkste tools voor de moderne procesmanager zoals lean Six Sigma, 5W2H, 8D, RACI, Kanban, Poka Yoke, Makigami, Value Stream Mapping en Ishikawa. Ook het procesmanagement als integrale managementbenadering komt uitgebreid aan bod. Processen in bedrijven worden op verschillende manieren ontworpen, ingericht en aangestuurd. In een productieomgeving valt dan te denken aan supply chain management, wachttijden, voorraadbeheersing en planning. In een dienstverlenende omgeving spelen processen in bijvoorbeeld een restaurant, een ziekenhuis of een adviesproces. In een bestuurlijke omgeving komen veranderprocessen in organisaties voor of politieke processen zoals een gebiedsontwikkelingsproces. Procesmanagement is een ideaal basisboek voor (bedrijfs)economische, management- en technische opleidingen. In deze vernieuwde editie is er speciale aandacht voor digitale transformatie en verduurzaming van processen, evenals voor procesmanagement in netwerkorganisaties en netwerkomgevingen met behulp van big data, algoritmen en blockchain. De auteur Rienk Stuive (1976) is bedrijfskundige en heeft jarenlange ervaring op het gebied van overdragen, leren, uitvoeren en toepassen van bedrijfskundige kennis vanuit verschillende rollen. Zijn boeken Bedrijfskunde Integraal, Business Administration, Wat is een bedrijf? en Basisboek Netwerkorganisaties worden daarom op veel hogescholen gebruikt.

Deze praktijkgids is een naslagwerk op het gebied van Arbeidsveiligheid en geeft op een overzichtelijke wijze handreikingen voor een veilige en gezonde werkplek.

Systematisch managementproblemen oplossen leert studenten problemen te identificeren en effectief aan te pakken. Het boek hanteert de Algemene Bedrijfskundige Probleemaanpak, waarmee problemen stap voor stap systematisch opgelost kunnen worden. Systematisch managementproblemen oplossen beschrijft de zeven fasen van de Algemene Bedrijfskundige Probleemaanpak. Met dit stappenplan wordt duidelijk wat het kernprobleem is, hoe het gedegen onderzocht en vervolgens opgelost kan worden. Dit studieboek behandelt een probleem als een analytisch begrip dat zich in alle organisaties en op tal van afdelingen kan voordoen. Creatieve technieken helpen om een oplossing voor de gevonden problemen te vinden. De methodiek is dan ook in vrijwel elke situatie toepasbaar. In deze tweede druk van Systematisch managementproblemen oplossen is er aandacht voor de SDG's (Sustainable Development Goals) van de Verenigde Naties. Deze duurzame ontwikkelingsdoelen komen in veel bedrijven voorbij. Bij grote investeringen zijn ze vaak randvoorwaarden. Een moderne productiemethode moet natuurlijk voor meer rendement zorgen, maar daarnaast moet die bijvoorbeeld ook leiden tot energiebesparing of een schonere manier van produceren. Systematisch managementproblemen oplossen is bestemd voor alle bacheloropleidingen (hbo en universiteit) waar studenten zich bezighouden met problemen in afzonderlijke vakken, projecten en bij het afstuderen. Ook adviseurs in organisaties kunnen met dit boek managementproblemen identificeren, analyseren en van een advies voorzien. De methodiek helpt managers bij het nemen van een goed overwogen beslissing. Het boek is ook beschikbaar als e-book en in het Engels onder de titel Solving Managerial Problems Systematically. De auteurs Hans Heerkens doceerde methodologie van probleem oplossen, onderzoek en besluitvorming aan diverse opleidingen van de Universiteit Twente en aan enkele business schools. Arnold van Winden is docent communicatiemanagement bij de Hogeschool van Amsterdam en eigenaar van Van Winden Communicatie.

Om succesvol te blijven is het belangrijk dat organisaties bestand zijn tegen de steeds snellere veranderingen en ze die veranderingen liefst ook een stap voor blijven. Het is cruciaal op een juiste manier naar de toekomst te kijken, onzekerheid te omarmen, kansen te benutten en bedreigingen tijdig te herkennen. Why innovation fails leert je niet alleen in de toekomst te kijken, het toont ook de meest gemaakte fouten en veelvoorkomende valkuilen in een innovatieproces. Bovendien krijg je een beter inzicht in de technologische evolutie van de komende tien jaar en vertaalt het al deze inzichten in een concrete aanpak om toekomstrobuuste, succesvol innoverende bedrijven en organisaties te bouwen.

Algemene economie en bedrijfsomgeving is een op de praktijk gericht leerboek, bedoeld voor studenten die zich voorbereiden op een managementfunctie in het Europese bedrijfsleven of bij de overheid. In dit toegankelijk geschreven boek wordt onder meer aandacht besteed aan: 1 actuele economische en politieke ontwikkelingen die van belang zijn voor (Europese) ondernemingen en overheden 2 de invloed van de algemene economische bedrijfsomgeving op de omzet en winsten van ondernemingen. Studenten krijgen op deze manier een gedegen inzicht in de economische risico's die ondernemingen lopen. In deze zesde druk van Algemene economie en bedrijfsomgeving zijn alle relevante gegevens geactualiseerd. Ook verkrijgbaar De serie Algemene economie en bedrijfsomgeving bestaat uit: — Algemene economie en bedrijfsomgeving — Economics and business environment — Macro-economische ontwikkelingen en bedrijfsomgeving — Meso-economie en bedrijfsomgeving — Geld, internationale economische betrekkingen en bedrijfsomgeving — Internationale economische ontwikkelingen en bedrijfsomgeving — De analyse van de bedrijfsomgeving De auteurs Wim Hulleman is als docent Algemene economie verbonden aan de Hogeschool Windesheim. Ad Marijs was eveneens vele jaren docent; tegenwoordig schrijft hij boeken over diverse economische onderwerpen. Samen zijn zij de auteurs van de hele serie Algemene economie en bedrijfsomgeving.

Basisboek Bedrijfseconomie Basisboek Bedrijfseconomie is al decennia dé methode voor beginnende studenten, ook voor hen die niet over bedrijfseconomische voorkennis beschikken. Basisboek Bedrijfseconomie bestaat uit vier delen: een inleidend deel, waarin de student kennismaakt met het functioneren van ondernemingen en met de belangrijkste financieel-economische concepten die daaraan ten grondslag liggen, en drie vervolgdelen over de vakgebieden financiering, management accounting en financial accounting. In de twaalfde druk is de leerstof verdeeld over kleinere leerstofeenheden. Tevens is de volgorde van de onderwerpen aangepast. Uiteraard is de stof weer volledig up-to-date gebracht. Met de bijbehorende opgaven- en uitwerkingenboeken kunnen studenten zelf aan de slag. De bij het theorieboek behorende website bevat aanvullend oefenmateriaal en webcolleges. Hierdoor is Basisboek Bedrijfseconomie een ideale methode voor zelfstudie. Met ingang van de twaalfde druk wordt Basisboek Bedrijfseconomie via het platform Studiemeister ook aangeboden als volledig digitale leergang. In dit uitwerkingenboek staan de uitwerkingen van de vragen en opgaven uit het opgavenboek en samenvattingen per hoofdstuk. Ook verkrijgbaar • Theorieboek (plus website) • Opgavenboek Ook verkrijgbaar in het Engels: The Basics of Financial Management The Basics of Financial Management – Exercises The Basics of Financial Management – Answers and Solutions

Dit voorbereidingsboek IPMA C is een ‘must have'voor eenieder die zich voorbereidt op het Nederlandse IPMA C theorie-examen projectmanagement van IPMA Certificering Nederland op basis van de ICB versie 4. Dit voorbereidingsboek volgt dezelfde structuur als het basisboek Projectmanagement op basis van ICB versie 4 en bevat een uitgebreide samenvatting van de verplichte leerstof en een groot aantal open vragen met antwoordmodel om de leerstof te oefenen. De leerstof en de oefenvragen sluiten volledig aan op de eindtermen voor IPMA C, zoals IPMA Certificering Nederland die heeft vastgelegd in haar examengids. In totaal bevat dit voorbereidingsboek meer dan 120 open vragen met meer dan 350 te scoren punten met antwoordmodel. Ofwel: een schat aan oefenmateriaal. In aanvulling op dit examenvoorbereidingsboek IPMA C kan je tegen een geringe meerprijs voor een jaar toegang krijgen tot de bijbehorende kennisbank. Deze kennisbank bevat naast de samenvatting en de vragen, zoals die opgenomen zijn in dit voorbereidingsboek, een diversiteit aan extra open oefenvragen. Daarnaast biedt de kennisbank uiteraard het digitale gemak dat je overal en altijd toegang hebt tot de leerstof en de daaraan gekoppelde vragenbank. Het examenvoorbereidingsboek IPMA C is gereviewd door een uitgebreid team van IPMA-trainers en IPMA-gecertificeerde projectmanagers.

Hoe werken zelfrijdende auto's? Kunnen robots een bedreiging vormen voor de mensheid? Wat is de rol van de Cloud? En – om mee te beginnen – wat bedoelen we als we het hebben over ‘kunstmatige'intelligentie? Op deze en meer vragen vind je het antwoord in Dit is Kunstmatige Intelligentie. In behapbare hoofdstukken en casussen wordt duidelijk op welke manier kunstmatige intelligentie een steeds belangrijkere rol in de maatschappij inneemt. We onderzoeken hoe een computer leert schilderen als Van Gogh, hoe ‘deepfakes'gemaakt worden, en waarom het proces voor de prijsstelling van vliegtuigtickets danig in de war werd geschopt door de wereldwijde Covid-19-pandemie. Heineken doet een boekje open over hoe ze kunstmatige intelligentie gebruiken om hun bierbrouwproces te optimaliseren en van het Universitair Medisch Centrum Groningen leren we hoe kunstmatige intelligentie wordt ingezet in de strijd tegen astma. Van de theoretische en technologische concepten die aan de basis liggen van moderne toepassingen van kunstmatige intelligentie, stomen we door naar de onmiskenbare impact die kunstmatige intelligentie maakt in onze maatschappij. Hoe houden we machinale beslissingen eerlijk? En wat moet jij doen om mee te komen in deze snel veranderende wereld? We ervaren, zien, en voelen kunstmatige intelligentie om ons heen, zonder dat we ons dat altijd beseffen. Met dit boek verwelkomen we je in de wereld van kunstmatige intelligentie. Dit boek geldt als aanbevolen literatuur voor het ‘NL AIC AI for Business'-certificaat van Van Haren Learning Solutions.

Dit handboek helpt HR(D)-professionals, werkgevers, ondernemers en beleidsmakers bij het begeleiden van organisaties en werkenden richting toekomstbestendig werk.

Dit boek gaat over data, en hoe ermee om te gaan. Vanuit een historische beschrijving van waar wij nu staan aan het einde van de Covid-19 pandemie en alle (technologische) veranderingen die daar het gevolg van zijn geweest, nemen de auteurs de lezer mee naar een toekomst die er al is. Daarbij hebben organisaties de keuze uit twee scenario's: of een blauw proces volgen van het doorvoeren van drastische kostenreducties waarbij de digitalisering als een efficiencytool wordt ingezet, of kiezen voor Digitale transformatie 4.0 met een disruptief leidmotief. De auteurs zijn deskundigen van diverse pluimage, niet alleen visionairs, maar ook strategen, communicatiecoaches, economen en IT en privacy advocaten. En dit leidt tot vele verrassende en onverwachte inzichten: dit boek kan uw ondernemersvisie op zijn kop zetten! Aan de orde komen de vele technische ontwikkelingen, zoals artificiële intelligentie, blockchain en quantum computers. Maar daarnaast komen ook vele andere aspecten aan de orde zoals psychologie, taal, goed bestuur en ‘compliance'. De lezer wordt vertrouwd gemaakt met kreten als ‘emerging technologies'en ‘disruptors rules'. Al met al biedt het een echt holistische kijk, geïllustreerd met vele aansprekende voorbeelden, beelden, statistieken en andere figuren, die het boek verlevendigen. De grootste waarde van het boek is dat ook de stap wordt gemaakt om die theorie te vertalen naar de dagelijkse operatie van een onderneming. Ook door aandacht te besteden aan de juridische aspecten. Dit in het besef dat complexe veranderingen, zeker waar het gaat om slim gebruik van data van bestaande ondernemingen en mensen, niet plaats kunnen vinden zonder grondige kennis van het (Europese) recht en de ervaring en vaardigheid die ook om te zetten in goede afspraken. Besteed een paar dagen aan het doorlezen van dit boek, zodat je als ondernemer je directie, management en zelfs je CIO/CTO ‘s kan verbazen met de opgedane en actuele kennis. En het helpt je zeker om keuzes te maken voor de toekomst en de eigen strategie, visie en missie van je organisatie aan te passen aan de technologische golf die er over ons heen spoelt. Kan één boek over data jouw ondernemersvisie op zijn kop zetten? Ja, dat kan met dit boek! Ernst van Win, Partner De Clercq Advocaten en Notariaat Dit boek geeft vele handreikingen en doorkijkjes naar hoe het beter kan. De schrijvers zeilen ‘strak aan de wind', en zorgen ervoor dat u geprikkeld wordt. We complimenteren de auteurs met deze state-of-the-art bundeling van kennis en kunde! Wouter Bronsgeest, voorzitter KNVI & Sandra de Waart Maak niet de fout te denken dat het allemaal zo'n vaart niet zal lopen. Uw voorsprong heeft u nu met dit boek in handen! Flip Houtman, ondernemer, investeerder en algemeen directeur Ventus Groep

Talent in overvloed, huh? De afgelopen jaren zijn we om de oren geslagen met de boodschap dat er een enorm tekort aan talent is en zelfs nog meer zal zijn in de toekomst. Voor de start van de COVID-19-crisis werden werkgevers geconfronteerd met een (bijna) ongeziene arbeidsmarktkrapte. Vacatures raakten moeilijk ingevuld. Werkgevers vochten als het ware om talent. De COVID-19-crisis heeft die strijd enigszins op een lager pitje gezet, ook al blijven vele werkgevers zelfs in volle COVID-19-tijden schreeuwen om talent. Eens de pandemie onder controle is, zal de war for talent weer in alle hevigheid woeden. Een tekort aan talent … en dat terwijl honderdduizenden mensen werkloos aan de kant staan? Kortgeschoolden, 55-plussers, mensen met een migratieachtergrond, mensen met een beperking, langdurig arbeidsongeschikten. Onbenut talent. Steeds meer werkgevers willen dat onbenut talent benutten. Inclusief werkgeven dus. Helaas weten zij niet altijd handen en voeten te geven aan dat inclusief werkgeven. Het blijft bij goede voornemens. Jammer, want niemand wint daarbij. In Koers naar talent in overvloed! geven de auteurs een antwoord op vragen als: - Wat is inclusief werkgeven? - Waarom zou je inclusief werkgeven? - En vooral, hoe pak je dat concreet aan? Het boek is geschreven door academici en mensen uit het werkveld. Deze auteurs hebben inzichten uit wetenschappelijk onderzoek en praktijk vertaald in praktische HR-handvatten die je als HR-manager, bedrijfsleider of leidinggevende kan gebruiken om met inclusief werkgeven aan de slag te gaan. De vele praktijkvoorbeelden en tips brengen de theorie tot leven, en bieden je bovendien inspiratie om inclusief werkgeven in jouw organisatie vorm te geven. Ook arbeidsbemiddelaars en HR-consultants zullen in dit boek een leidraad vinden. De auteursopbrengsten van dit boek gaan naar de Koning Boudewijnstichting en zullen worden aangewend voor projecten die werken aan inclusie op de reguliere arbeidsmarkt.OVER DE SCHRIJVERSBart Moens heeft meer dan tien jaar ervaring inzake duurzaam en inclusief ondernemen. Door zijn ervaring als HR-verantwoordelijke in een sociale werkplaats en later als arbeidsmarktexpert bij werkgeversorganisatie Voka heeft hij een uitstekend inzicht in de vraag- en aanbodkant van de arbeidsmarkt. In 2016 richt hij met Mooi Werk Makers zijn eigen HR-bedrijf op en begeleidt hij werkgevers op weg naar een duurzamere, inclusievere organisatie. Het anders inrichten van werk ofwel job redesign ziet hij daarbij als een belangrijke sleutel. Die sleutel geeft hij niet alleen mee aan de huidige, maar ook aan de toekomstige HR-professionals. Bart is als docent-onderzoeker verbonden aan Odisee Hogeschool in Brussel en de UCLL in Leuven. Hij is promotor van meerdere onderzoeksprojecten, waarin gewerkt wordt rond de inclusieve arbeidsmarkt. Bart kijkt daarbij naar zowel de aanbod- als de vraagzijde van de arbeidsmarkt en onderzoekt wat er nodig is om deze twee met elkaar te verbinden.Pascal Roskam is bachelor in het sociaal werk en master in de sociologie. Sinds 1998 is hij verbonden aan HOGENT als lector HRM in de bacheloropleiding sociaal werk. Hij doceert er onder meer de vakken duurzaam HR en actuele methodieken organisatieperspectief en geeft mee vorm aan het nieuwe postgraduaat HRM voor pas-afgestudeerden dat in 2020 van start ging. Als onderzoeker en dienstverlener verzorgt hij workshops rond het versterken van de samenwerking tussen verschillende leeftijdsgroepen op de werkvloer (www.generatiebril.be), gebaseerd op het ESF-project Werken aan Intergenerationele Samenwerking en Expertise (WISE, 2012-2015). Recent was hij betrokken bij het ESF-project Duurzame instroom in de horeca (2019-2020) met het oog op het activeren van groepen uit de niet-actieve arbeidsreserve. Hij is auteur van het handboek Personeel in goede handen. Basishandboek Human Resource Management (Academia Press/Lannoo).Veerle Van den Bosch is zaakvoerder van AddS

Dit boek is bedoeld voor diegenen die zelf aan de slag wil gaan met het uitvoeren van verbeterprojecten op de werkvloer of in de eigen werkomgeving. Daarnaast is dit boek bedoeld voor iedereen die als teamlid deelneemt in een groter Lean of Six Sigma, Green of Black Belt project. De structuur van dit boek is gebaseerd op het ‘Continuous Improvement Maturity Model'(CIMM). Het CIMM-raamwerk verbindt verschillende verbetermethodes zoals Kaizen, Lean en Six Sigma en benoemt de meest toegepaste technieken op het gebied van procesverbetering en kwaliteitsmanagement. Het raamwerk verbindt ook de zogenaamde harde en zachte componenten van het transitie- of transformatieproces waar organisaties mee te maken krijgen als ze continu verbeteren steviger willen doorvoeren. Dit boek volgt qua opbouw de LSSA syllabus voor Lean Six Sigma Yellow Belt. Alle technieken die in deze syllabus worden benoemd, worden in dit boek behandeld. Het wordt geadviseerd om ook gebruik te maken van het bijbehorende oefenboek. Diegenen die hun certificering willen behalen wordt geadviseerd om de informatie in Bijlage A te lezen. Diegenen die Lean of Six Sigma willen toepassen op een Green of Black Belt niveau wordt geadviseerd om een van de andere boeken van de reeks ‘De Beklimming'of ‘Climbing the Mountain'te lezen en gebruik te maken van het bijbehorende oefenboek.

Dit boek kan worden gebruikt voor twee doeleinden. Enerzijds fungeert dit boek als een richtlijn voor de Green Belt om een Lean of Six Sigma verbeterproject te doorlopen. Anderzijds fungeert dit boek om te bepalen waar de organisatie staat en wat de beste strategie is om op een hoger CIMM-niveau te komen. De structuur van dit boek is gebaseerd op het CIMM raamwerk en volgt de LSSA syllabus voor Lean Six Sigma Green Belt. Alle technieken die in deze syllabus worden benoemd, zullen in dit boek worden behandeld. Dit boek kan gebruikt worden voor diegenen die Kaizen en Lean willen toepassen en voor diegenen die naast Lean ook Six Sigma willen gaan toepassen. Voor de eerste groep volstaat het om hoofdstuk 1 tot en met 6 te lezen. Six Sigma wordt behandeld in hoofdstuk 7. Het wordt geadviseerd om ook gebruik te maken van het bijbehorende oefenboek. Diegenen die hun certificering willen behalen wordt geadviseerd om de informatie in Bijlage A en B te lezen. Diegenen die Lean of Six Sigma willen toepassen op een Yellow Belt of Black Belt niveau wordt geadviseerd om een van de andere boeken van de reeks ‘De Beklimming'of ‘Climbing the Mountain'te lezen en gebruik te maken van het bijbehorende oefenboek.

Digital Information Design (DID) is een framework voor business informatiemanagement (BIM). En net als de vele andere frameworks is het bedoeld om te helpen bij het beschrijven van vraagstukken en het testen van mogelijke oplossingen. DID is anders dan de andere frameworks en managementmodellen; het is onafhankelijk van ieder ander framework of model en het pretendeert niet om het totale ontwerp van business informatie services te omvatten. DID legt relaties met andere nuttige en wijdverbreide best practices die specifiek zijn ontwikkeld om toe te passen in specifieke fasen van de ontwikkeling van business informatie services. Zoals tijdens de idee-vorming, conceptontwikkeling, specificatie, ontwerp, test, oplevering, servicemanagement en operatie, of bij het ontwikkelen en beheren van architectuurvraagstukken of bij de implementatie van hardware en software. DID is in eerste instantie bedoeld om te sturen op de kwaliteit van informatie, en om te zorgen dat deze informatie effectief wordt ingezet. Het DID framework is ontwikkeld om te helpen tijdens het ontwerp van business informatie services om te bepalen wat je nodig hebt, en wanneer je het nodig hebt. DID kan ook worden gebruikt als een handleiding bij het bepalen welke delen van andere bestaande frameworks nuttig kunnen zijn. DID is volledig onafhankelijk van andere frameworks (zoals BiSL and BiSL Next, waarvan DID is afgeleid). Je bepaalt zelf wat je wel of niet toepast. DID helpt om die keuze te onderbouwen en om vast te stellen wat de sterke en zwakke punten zijn van je aanpak. Het DID framework is gebaseerd op de meest gangbare concepten om kernelementen van een ontwerpaanpak te beschrijven (behoefte en waarde, missie en vermogen), de belangrijkste perspectieven op business informatie (business, informatie/data, services en technologie) en de dominante domeinen (governance, strategie, verbetering en operatie). Effectief sturen op deze aspecten draagt bij aan goed functionerende organisaties. DID helpt om precies dat te onderscheiden wat je nodig hebt om te realiseren dat jouw ontwerp van business informatie beantwoordt aan de wensen in jouw organisatie. DID kan volledig onafhankelijk van andere frameworks worden toegepast en het kan in alle lagen van de organisatie worden ingezet.

Het uitgangspunt van dit boek is goede patiëntenzorg, kostenbeheersing en aantrekkelijk werkgeverschap. Zorg wordt geleverd door mensen. Een tevreden of ontevreden patiënt oordeelt vooral op basis van de inzet en het handelen van zorgverleners. Een zorginstelling bestaat, voor alles, uit medewerkers en niet uit apparatuur, stenen of (gratis) parkeerplaatsen. Het belang van de medewerker heeft geleid tot toenemende aandacht voor het personeelsbeleid. Dat geldt voor de volle breedte, van werving en selectie, matching van taken en competenties tot en met continue scholing en toetsing. Naar verhouding is er minder aandacht voor de planning van de inzet van medewerkers. Dat roept verbazing op. Een niet-passende bezetting heeft aanzienlijke consequenties: via de niet-gemotiveerde, onder- of overbelaste medewerkers kan deze leiden tot mindere kwaliteit van zorg. Ook is een niet-passende bezetting een directe aanslag op de doelmatigheid van de onderneming. Het is deze constatering die deverantwoording vormt voor het onderwerp van dit boek.Sinds het verschijnen van de eerste druk heeft capaciteitsmanagement niet alleen meer maar vooral ook andere aandacht gekregen. Veel zorginstellingen hebben integraal capaciteitsmanagement onderdeel gemaakt van zowel de instellingsstrategie als hun beheersystemen. Vanuit dat perspectief is de tweede editie van Capaciteitsplanning in de zorg geschreven.Het boek is geschreven voor managers, bestuurders, artsen, studenten op hbo- en universitair niveau en organisatieadviseurs op de gebieden logistiek, capaciteitsmanagement, operations management, organisatieontwikkeling en strategie.

Lean Six Sigma Lean en Six Sigma zijn veelgebruikte methoden om bedrijfsprocessen af te stemmen. Met Lean en Six Sigma zorg je ervoor dat klanten krijgen waarvoor ze betalen en dat verspillingen geëlimineerd worden. Lean en Six Sigma versterken elkaar en worden toegepast binnen het kader van kwaliteits- en procesmanagement. Lean Six Sigma is het eerste Nederlandstalige studieboek voor hbo en wo. Deze tweede editie is volledig gereviseerd en aangepast aan actuele thema's zoals duurzaamheid. Het boek biedt daarnaast uitgebreide online ondersteuning. Lean Six Sigma beschrijft de methodes Lean en Six Sigma aan de hand van vragen als: Wat is waarde? Hoe bereik je jouw doelen? Hoe vertaal je dat naar jouw organisatie en bedrijfsvoering? Wat is de menselijke factor? Hoe zorg je ervoor dat wat je zegt dat je doet, je ook daadwerkelijk doet? Waar Lean zich primair bezig houdt met de verwerking, kijkt Six Sigma naar de inputfactoren en de procesprestatie. Samen dekken ze processen af, waarbij gekeken wordt naar de impact op mens, toegevoegde waarde en samenleving (people, profit, planet). In het boek wordt de lezer meegenomen vanuit de ontstaansgeschiedenis, andere vakgebieden en het procesdenken naar de praktische toepassing in processen. Het boek volgt een helder stappenplan en licht uitgebreid en duidelijk toe hoe deze complete methode in het werkveld toegepast kan worden. Lean Six Sigma is uitermate geschikt voor bedrijfskundige, bedrijfseconomische, technische en logistieke opleidingen, evenals voor alle opleidingen die te maken hebben met Lean Six Sigma, kwaliteits- en procesmanagement. Het boek is ook verkrijgbaar als e-book. De auteur Willem Salentijn is Master Black Belt bij 5ST3PS® dat gekozen is tot Beste Opleider voor kwaliteits- en projectmanagement in Nederland. In 2019 is Willem Salentijn op zijn beurt gekozen tot Beste Trainer van Nederland. Hij maakt deel uit van een internationaal wetenschapsteam dat onder leiding van professor Jiju Antony aan de Vrije Universiteit Amsterdam onderzoek doet naar duurzame factoren in Lean.

Basisboek Bedrijfseconomie Basisboek Bedrijfseconomie is al decennia dé methode voor beginnende studenten, ook voor hen die niet over bedrijfseconomische voorkennis beschikken. Basisboek Bedrijfseconomie bestaat uit vier delen: een inleidend deel, waarin de student kennismaakt met het functioneren van ondernemingen en met de belangrijkste financieel-economische concepten die daaraan ten grondslag liggen, en drie vervolgdelen over de vakgebieden financiering, management accounting en financial accounting. In deze twaalfde druk is de leerstof verdeeld over kleinere leerstofeenheden. Tevens is de volgorde van de onderwerpen aangepast. Uiteraard is de stof weer volledig up-to-date gebracht. Bij dit boek behoren een opgavenboek en een boek met uitwerkingen voor de student. De website bevat aanvullend oefenmateriaal en webcolleges. Hierdoor is Basisboek Bedrijfseconomie een ideale methode voor zelfstudie. Ook verkrijgbaar • Opgavenboek • Studentenuitwerkingen Over de auteurs Wim Koetzier (1958) doceerde bedrijfseconomie aan de Hogeschool Windesheim te Zwolle en aan de post-hbo opleiding tot managerial controller. Hij is auteur van Management accounting: berekenen, beslissen, beheersen. Rien Brouwers (1956) was docent bedrijfseconomie aan Avans Hogeschool in Breda en bekleedt nu een managementfunctie op deze hogeschool. Hij is coauteur van Bedrijfseconomische thema's en Basis van bedrijfseconomie voor non-financials. Olaf Leppink (1983) was docent bedrijfseconomie aan Hogeschool Saxion in Enschede en bekleedt nu een managementfunctie op deze hogeschool. Olaf Leppink is tevens coauteur van Basis van bedrijfseconomie voor non-financials.

Onderzoeksbureau Gallup stelt dat maar liefst 87% van de medewerkers zich niet geëngageerd voelt ten aanzien van hun werkgever. Dit boek daagt leiders uit om hun engagement game naar het volgende niveau te brengen aan de hand van best practices uit de marketing. Met bedrijfscultuur als unieke troef voor een sterke employer brand en als katalysator voor gedreven medewerkers en een hogere klanttevredenheid. De verschillende drijfveren van medewerkersbetrokkenheid worden onder de loep genomen, uitgediept door experts en geïllustreerd met talloze voorbeelden van Belgische bedrijven. Daarnaast is het boek een praktische gids vol tips om zelf aan de slag te kunnen gaan.ABOUT THE AUTORSInge van Belle is gepassioneerd door communicatie en employee engagement. Na een carrière bij het legendarische Telindus, werd ze co-founder van Herculean Alliance dat al in tien landen engagementprojecten organiseerde. Inge is de initiatiefneemster van de Employee Engagement Awards. Ze richtte eveneens de Pink Ladies Games op en maakt zo haar missie waar om bij te dragen tot de SDG's van de Verenigde Naties.Klaus Lommatzsch ademt marketing en communicatie. Hij was een van de managing partners en CEO van Duval Guillaume, het gerenommeerde Belgische communicatiebureau. Sinds 2014 is hij founding partner van Duval Union, een ecosysteem van ervaren marketing agencies en technology start-ups dat erop gericht is bedrijven te helpen in elk domein van marketing.

Dit boek gaat over het realiseren van gedragsverandering in organisaties. Het geeft een concreet, praktisch toepasbaar antwoord op de ‘hoe'-vraag van gedragsverandering, gebaseerd op wetenschappelijk gevalideerde principes. Daarmee onderscheidt dit boek zich van vele andere managementboeken. Organizational Behavior Management, kortweg OBM, is het vakgebied dat zich bezighoudt met gedragsverandering in organisaties. Sommigen spreken liever van ‘gerichte gedragsbeïnvloeding'. OBM gaat niet over veranderen van mensen, maar over het veranderen van de omgeving waarin mensen zich gedragen. Het doel van OBM is het scheppen van werkomstandigheden die mensen inspireren en motiveren voor topprestaties. Leiders spelen een belangrijke faciliterende rol in het creëren en onderhouden van dergelijke werkomstandigheden. Goed toepassen van OBM-principes maakt dat mensen er lol in krijgen om elke dag goed te presteren. Dat is voor iedereen leuk; het creëert een absolute ‘win-win'situatie. Mensen vertonen de hele dag door gedrag. Soms vertonen ze regelrecht ongewenst gedrag. Anderen doen gewoon niet wat we hebben afgesproken, of wat ze hebben geleerd in trainingen. Veel organisaties hebben last van onhandig, ongewenst, of zelfs dysfunctioneel gedrag op de werkvloer, bijvoorbeeld in de vorm van ‘pocket veto'en ‘ja-zeggen, nee-doen', slachtoffergedrag, vermijdingsgedrag of ontsnappingsgedrag. Analyseren van al deze vormen van waarneembaar gedrag geeft bijvoorbeeld antwoord op de volgende vragen: •“Waarom vertonen we nu specifiek dit gedrag en doen we het niet anders?” •“Hoe krijg je mensen zover dat ze ander gedrag willen vertonen?”. Dit boek geeft antwoorden op deze vragen en biedt leidinggevenden en andere beïnvloeders een stevig en wetenschappelijk onderbouwd handvat voor gedrags-, prestatie- en motivatievraagstukken.

Dit boek is specifiek gericht op het managen van agile projecten. De beschrijving is gebaseerd op AgilePM® uit 2014, een specifieke subset van het Agile Project Framework van DSDM. Agile is sinds ca. 1990 geliefd bij IT-systeemontwikkelaars en is in het bijzonder geschikt voor het uitvoeren van kort-cyclische trajecten die gericht zijn op zichtbare resultaten zoals een werkende applicatie, een website, enzovoort. Agile kan echter ook goed in niet-IT projecten worden gebruikt. Anders dan bij de ‘traditionele’ methoden voor projectmanagement liggen bij agile projecten tijd, kwaliteit en kosten vast, maar de te realiseren functies juist niet. Bij agile projecten vormen de zelfsturende teams de basis. Deze zijn volledig verantwoordelijk voor het realiseren van het op te leveren resultaat dat tot stand komt in korte iteraties. De projectmanager is alleen verantwoordelijk voor het inrichten van het project, het plannen en bewaken van het project op hoofdpunten en de communicatie tussen het projectteam en het bedrijfs- en programmamanagement. De specificaties worden bepaald door het realisatieteam in samenspraak met gebruikersvertegenwoordigers. Dit boek beschrijft op een heldere en eenduidige wijze de principes, processen, rollen en verantwoordelijkheden van de belangrijkste producten en technieken bij het managen van agile projecten. Daarbij wordt ook ingegaan op de verschillen en overeenkomsten met andere methoden zoals PRINCE2, Scrum Kanban en Lean Six Sigma en in hoeverre deze aanpak hiermee is te combineren. Tenslotte gaat het boek in op de wijze hoe een portfolio van agile en traditionele projecten het beste kan worden gemanaged. Dit boek is bedoeld voor projectmanagers die verantwoordelijk zijn voor het managen van agile projecten en verder iedereen die betrokken is of wordt bij het managen van agile projecten. Tevens is dit boek ook zeer geschikt voor degenen die zich willen voorbereiden op de examens AgilePM Foundation en Practitioner van de APMG.

Het boek gaat over Het Nieuwe Werken, maar wat het uniek maakt, is dat het vijf verschillende facetten van Het Nieuwe Werken belicht, namelijk:- People, gaat over de werknemers en het hr-beleid zelf bij Het Nieuwe Werken.- Process, gaat over de processen in je organisatie die moeten worden aangepast aan Het Nieuwe Werken.- Tools, gaat over de (digitale) tools die een organisatie ondersteunen bij Het Nieuwe Werken.- Bricks, gaat over de kantoorinrichting die moet/kan worden aangepast voor Het Nieuwe Werken.- Remote, gaat over thuiswerk en hoe mensen dat aanpakken en organiseren.Dit zijn vijf noodzakelijke hefbomen om de transformatie naar een duurzaam verbindende organisatie in goede banen te leiden. Het boek toont de weg doorheen de implementatie van Het Nieuwe Werken, een reusachtig veranderingsproject. Je leest hoe je mensen in de change meekrijgt en hoe je de typische valkuilen vermijdt. De auteurs richten zich in eerste instantie tot een multidisciplinair team van hr- en change-managers, facilitymanagement- IT- en communicatieverantwoordelijken.OVER DE AUTEURS Annelies Boelaert werkt meer dan achttien jaar in HR. Ze voerde er Het Nieuwe Werken in. In 2017 richtte ze haar eigen bedrijf op met focus op HR, stress en talent. Annelies werkt als loopbaancoach voor My Future Works.Carla Godts werkte jarenlang als marketingmanager in verschillende bedrijven en is nu aan de slag als consultant/projectmanager bij Brix Advice.Bart Van Roey – initiatiefnemer van dit boek – is master in de psychologie, richting Arbeidspsychologie (KU Leuven). Psychologie, management en informatica kwamen voor Bart samen in het thema van de digitalisering. In 2015 richtte hij zijn bedrijf op. Sindsdien geeft hij voltijds advies en opleidingen aan organisaties met als doel het optimaliseren van hun digitale werkplek.Gerd Steegmans - Na eerdere ervaringen in de branche van kantoorhuisvesting en -inrichting richtte hij in 2013 zijn eigen bedrijf EFF3CT op.Viviane Kock werkt als (home) office designer, consultant, trainer en recentelijk ook als vrijwilligerscoach voor jonge start-ups.Inge Van Wegens is inspirator van het collectief van auteurs. Als veranderingsbegeleider heeft zij de integratie van Proximus, Telindus en Skynet in Belgacom begeleid en meegewerkt aan de invoering van HNW in al zijn aspecten.

Bedrijfskunde, de basis Bedrijfskunde de basis is een praktijkgericht, overzichtelijk boek met veel aandacht voor didactiek. Het boek bestaat uit drie delen. Het eerste deel beschrijft de inrichting en besturing van bedrijven vanuit verschillende invalshoeken. Deel twee behandelt de functionele deelgebieden en ontwerp- en besturingsvraagstukken. In het derde deel staan de processen binnen het bedrijf als geheel centraal. Ieder hoofdstuk start met een casus vanuit de beroepspraktijk en sluit af met vraagstukken en cases, zodat de theorie in praktijk kan worden gebracht. Naast de heldere didactische opzet bevat het boek allerlei elementen die helpen bij het studeren. Dit maakt Bedrijfskunde de basis zeer studentvriendelijk. In deze nieuwe editie zijn naast extra praktijkvoorbeelden per hoofdstuk ook praktijkgerichte vraagstukken en cases toegevoegd.

De culturele sector vereist een bijzondere managementaanpak. Een cultuurmanager moet continu zorgen voor de juiste klik tussen zaken en inhoud, en moet tegelijkertijd de commerciële en artistieke ambities van zijn organisatie in balans houden. Deze nieuwe editie van het basisboek leert managers elk aspect van het runnen van een culturele organisatie kennen: van algemeen management tot marketing, van juridische fundamenten tot innovatiemanagement en cultureel ondernemerschap. Met bijdragen van Dirk De Corte, Rita De Graeve, Pascal Gielen, Sofie Jacobs, Ingrid Moons en Patrick De Pelsmacker, Annelies Thoelen, Bruno Verbergt, Walter Van Andel en Tobias Van Royen.

Dit boek gaat in op de vraag hoe je relevant kunt blijven en reikt praktische hulpmiddelen aan om te zorgen dat jij en jouw organisatie er in de toekomst nog toe doen.

Note: This book is available in several languages: Dutch, Chinese, Brazilian Portuguese, English, German, French, Spanish. Dit boek gaat over de (NEN)ISO/IEC 20000 standaard, de internationale standaard voor IT-servicemanagement. Het gaat in op de doelstellingen en de basisconcepten van deze standaard die voortbouwen op de principes van kwaliteitsmanagement. Het geeft een toelichting over de processen en functies van IT servicemanagement die door specialisten van over de gehele wereld als de belangrijkste worden aangemerkt. Dit boek beschrijft de belangrijkste bouwstenen van de standaard, die kunnen worden toegepast in combinatie met iedere methode of best practice op het gebied van IT service management, zoals ITIL maar ook andere. Dit boek legt uit aan welke voorwaarden een organisatie moet voldoen om in aanmerking te komen voor een ISO/IEC 20000 accreditatie. Aan het eind van het boek is een ISO/IEC 20000 Foundation voorbeeldexamen (EXIN) opgenomen. Dit boek is verkrijgbaar in de volgende talen: Engels, Duits, Japans, Nederlands, Spaans, Braziliaans-Portugees.

Dit boek gaat over organisaties die stappen willen zetten om teams meer autonomie te geven door besluitvorming decentraal neer te leggen en managementlagen en managers weg te halen om de teams zelf-organiserend te laten optreden. Daartoe komen in dit boek verschillende agile frameworks aan bod die het opschalen van agile teams ondersteunen. In het eerste deel komen een aantal agile-aanpakken van het eerste uur aan bod. Dit betreft agile-aanpakken op team-niveau die zowel binnen IT als niet-IT toepasbaar zijn. Als eerste worden Scrum, Kanban en Scrumban summier beschreven. Omdat Lean in vele agile-aanpakken een belangrijke rol vervult, wordt ook de essentie van Lean beschreven. Daarnaast komt aan de orde wat het betekent als er meerdere teams met elkaar moeten samenwerken. Aansluitend op het opschalen van een agile team naar meerdere agile teams wordt beschreven wat dat betekent voor het wel of niet nodig hebben van een projectorganisatie en welke rol permanente en tijdelijke PMO's hierbij spelen. Daarmee wordt ook duidelijk hoe de rol van de meer traditionele projectmanager zich kan ontwikkelen in situaties waarbij steeds meer agile teams geïmplementeerd worden en anderzijds welke nieuwe rollen er ontstaan waarvoor de projectmanager zich mogelijk kan kwalificeren. Het boek biedt een overzicht van de huidige stand van zaken met betrekking tot schaalbare agile frameworks. Allereerst de meest gebruikte schaalbare frameworks zoals SAFe, LeSS, Nexus, Disciplined Agile en Spotify en daarnaast meer hybride schaalbare methoden zoals PRINCE2 Agile en Agile Project Management. Van deze frameworks wordt een aantal kenmerken beschreven zodat onderlinge vergelijking mogelijk wordt. Aansluitend wordt bij de beschrijving van enkele minder bekende frameworks vooral ingezoomd op onderscheidende aspecten en technieken die eventueel ook binnen andere frameworks gebruikt kunnen worden. Naast de schaalbare agile frameworks krijgt u ook een overzicht van frameworks die helpen bij het creëren van een agile cultuur of mindset, waaronder AgileSHIFT, Open space Agility en Agile Fluency. Van eminent belang bij implementeren van een schaalbaar agile framework waar u ook een eerste opzet inclusief valkuilen van krijgt. Kortom, dit boek is een onmisbare wegwijzer bij het vinden van uw pad naar een meer wendbare organisatie.

Note: This book is available in several languages: Dutch, English, German, French. Dé pocket guide over TOGAF versie 9 Met uitgebreide begrippenlijst Onmisbaar voor wie in het Nederlands over TOGAF wil kunnen praten Nederlandse overheid gebruikt TOGAF als standaard, deze pocket is een uitstekende introductie

Voor trainers is er gratis extra materiaal bij dit boek beschikbaar. Dit is te vinden onder het tabblad ‘Training Material’. Log in met uw trainersaccount om het materiaal te raadplegen. IT levert pas waarde en is pas waardevol, wanneer het wordt gebruikt. Dat gebeurt in de operatie waar de gebruiker de transacties met zijn applicatie kan uitvoeren, rekeningen kan versturen; voorraden bijhouden; financiële verslagen maken en dergelijke. De waarde zit in het feit dat het met IT-systemen sneller of nauwkeuriger gaat dan met de hand; dat meer klanten kunnen worden bediend; of dat het resultaat kwalitatief beter is. Het managen van de waarde van IT begint daarom bij de operatie... IT Service-portfoliomanagement (IT SPM) stelt de operatie centraal en heeft als doel de waarde van IT te maximaliseren of anders gezegd alles uit IT te halen wat er inzit. Portfoliomanagement van (financiële) producten heeft zijn nut al lang bewezen. In dit boek kiezen de auteurs voor eenzelfde benadering maar dan met een portfolio aan IT-diensten. Opzet van IT SPM is het behalen van een maximaal integraal resultaat door zichtbaar te maken wat er geleverd wordt en – daar waar het nog beter kan – wijzigingen in het portfolio door te voeren. Dat kan door elke kans te grijpen om slimmer te werken, simpeler, met minder, meer te bereiken, met de juiste snelheid en flexibiliteit en vanzelfsprekend ook nog eens tegen de laagste kosten en conform interne en externe regelgeving en is het eerste boek dat de best practices op het gebied van IT Service-portfoliomanagement beschrijft. Er wordt ook uitgebreid ingegaan op het Service-lifecyclemanagement en op gereedschappen en werkwijzen ten behoeve van het IT Service-portfoliomanagement. De tekst bevat veel praktijkvoorbeelden en is gebaseerd op de jarenlange ervaring van de auteurs. Bovendien is de inhoud gereviewed door een groot aantal experts op het gebied van IT-(service)management en business management.

Dit boek gaat in op alle belangrijke zaken die te maken hebben met veranderingen in organisaties en het verandermanagement dat daarbij wordt ingezet. Met ‘verandermanagement’ wordt hier bedoeld het doorvoeren van wezenlijke veranderingen in organisaties, teams en individuen. In dit boek komen daarbij niet alleen de belangrijkste theorieën en opvattingen over de ‘harde’ benaderingen van verandermanagement aan bod, maar wordt ook ingegaan op de ‘zachte aspecten’, zoals (organisatie)cultuur, houding en gedrag. In het boek wordt duidelijk uitgelegd dat naast het veranderen van de harde aspecten, zoals technische infrastructuren en systemen, ook veel aandacht moet worden besteed aan deze andere aspecten. Dit boek geeft een praktische samenvatting van de belangrijkste literatuur die over deze ‘zachte aspecten’ is geschreven. Het boek is geschreven voor consultants, projectmanagers, programmamanagers, interim-managers en verandermanagers als een inleiding in de basisprincipes van verandermanagement. Bij het vaststellen van de opzet en de keuze van de onderwerpen is aansluiting gezocht op de syllabus van APMG voor het examen Change Management Foundation. Het is daardoor ook een onmisbaar studieboek voor trainingen die voorbereiden op het examen Change Management Foundation, en daarnaast voor iedereen die zich individueel wil voorbereiden op dit examen. In aanvulling op de specificaties in de syllabus van APMG komen ook aanvullende onderwerpen in dit boek aan bod, die van belang zijn voor een Nederlandstalig publiek. Hierdoor is dit boek in de eerste plaats een handig naslagwerk voor de professionals die betrokken bij de veranderingen in organisaties. Het is daarmee ook een onmisbare invulling op de methodes die primair zijn gericht op de implementatie van de beoogde veranderingen, zoals PRINCE2, MSP, M_o_R, ITIL, BISL, enz.