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Tourism is one of the world economy pillars. In the last decades, it underwent an evolution related to consumer behaviour and technological progress. Facing this evolution, several efforts were made by companies; for example, some of them looked for new ways to create value. Despite a great number of studies conducted, the literature shows less evidence related to the variables that affect value creation in tourism companies. Hence, the objective of this paper is to propose a conceptual framework of value creation measurement in tourism through mapping the most frequent indicators in literature. To do so, the authors asked the following research question: what indicators of value creation in tourism were the most mobilized during the last twenty years? Then they performed a meta-analysis based on value creation papers published during the period ranging from 1997 to 2017. Furthermore, based on the NVivo 11 coding method, they processed 747 indicators, of which they considered that 66 were more frequently used as they had been cited at least twice. The main ones are service quality, customer satisfaction, environmental management, and profitability. They grouped these frequent indicators in five categories, namely: customers (10), employees and skills improvement (9), environment and natural resources (6), finance (20), and internal processes (21). Le tourisme est l'un des piliers de l'économie mondiale. Au cours des dernières décennies, il a connu une évolution liée au comportement des consommateurs et au progrès technologique. Face à cette évolution, plusieurs efforts ont été déployés par les entreprises; par exemple, certaines d'entre elles ont cherché de nouveaux moyens de créer de la valeur. Malgré un grand nombre d'études, peu d'entre elles présentent des preuves liées aux variables qui affectent la création de richesse dans les entreprises touristiques. L'objectif de ce document est donc de proposer un cadre conceptuel de mesure de la création de valeur dans le tourisme en cartographiant les indicateurs les plus fréquents dans la littérature. Pour ce faire, les auteurs ont posé la question de recherche suivante : quels indicateurs de création de valeur dans le tourisme ont été les plus mobilisés au cours des vingt dernières années ? Ils ont ensuite effectué une méta-analyse basée sur des documents de création de valeur publiés au cours de la période allant de 1997 à 2017. À l’aide de codage dans le logiciel NVivo 11, ils ont traité 747 indicateurs, dont 66 sont, selon eux, plus fréquemment utilisés car ils ont été cités au moins deux fois. Les principaux sont la qualité du service, la satisfaction du client, la gestion de l'environnement et la rentabilité. Ils ont regroupé ces indicateurs les plus fréquents en cinq catégories, à savoir : clients (10), employés et amélioration des compétences (9), environnement et ressources naturelles (6), finances (20) et processus internes (21).

La recherche-action participative (RAP) est une approche qui permet de combiner les réflexions et les efforts de différents acteurs, universitaires, acteurs locaux et experts externes, afin de chercher des solutions à des problèmes concrets tout en produisant des réflexions applicables dans un contexte plus large. Cet article émet l’hypothèse que la RAP est une méthode de recherche pertinente en milieu rural mexicain et applicable au tourisme alternatif en raison du potentiel de transformation sociale des processus participatifs. L’étude de cas réalisée à Yokdzonot (Yucatán, Mexique) avec la coopérative Zaaz Koolen Haa illustre ce point de vue tout en mettant en relief les défis d’une telle approche. Un travail de cinq ans, mobilisant une centaine d’acteurs, a été mené dans cette communauté et a permis d’expérimenter différents outils de la RAP, d’aboutir à des résultats à court et moyen terme comportant des diagnostics, des prises de décision et des changements organisationnels, ainsi que de produire des projections pour la gestion de l’initiative de tourisme alternatif. Ce projet de RAP a permis entre autres de valoriser les vertus des communautés d’apprentissage en contextes interculturels. Les difficultés rencontrées sont attribuées en partie au contexte particulier de la communauté dans sa relation au tourisme, mais elles permettent aussi d’évoquer des défis récurrents dans le cadre de la RAP. Participatory action research (PAR) is an approach that combines the reflections and efforts of different actors, academics, local stakeholders, and external experts, in order to seek solutions to concrete problems while producing reflections that are applicable in a broader context. This paper hypothesizes that PAR is a relevant research method in rural Mexico and applicable to alternative tourism because of the social transformation potential of participatory processes. The case study conducted in Yokdzonot (Yucatán, Mexico) with the Zaaz Koolen Haa cooperative illustrates this point of view while also highlighting the challenges of such an approach. A five-year project, involving about 100 actors, was carried out in this community and made it possible to experiment with different PAR tools, to achieve short- and medium-term results, including diagnoses, decision making, and organizational changes, and to produce projections for the management of the alternative tourism initiative. Among other things, this PAR project helped to highlight the virtues of learning communities in intercultural contexts. The difficulties encountered are attributed in part to the particular context of the community in its relationship to tourism, but they also make it possible to highlight recurring challenges in the PAR framework.

Cet article analyse le mégaprojet touristique « Destination Île à Vache » qui se prétend (éco)touristique. Nous soutenons que la mise en œuvre à Île à Vache (Haïti) de ce mégaprojet est plutôt contradictoire aux fondements théoriques de l’écotourisme et s’inscrit dans une dynamique de dépossession et d’accaparement de terres. À partir d’une enquête de terrain qualitative menée à l’Île à Vache entre décembre 2019 et janvier 2020, notre argumentation confronte trois grandes caractéristiques de l’écotourisme avec l’exécution du projet. D’abord, les résultats de cette recherche montrent que la population locale est exclue du projet. Ensuite, les conséquences socio-environnementales du projet sont contraires à son fondement (éco)touristique, car son exécution représentait plutôt une menace pour l’environnement. Finalement, nous avons découvert qu’il a fragilisé les conditions socioéconomiques des paysan·nes sur l’île au lieu d’apporter des améliorations. Nous concluons donc que Destination Île à Vache en tant que mégaprojet touristique illustre la thèse selon laquelle les mégaprojets provoquent dépossession, déplacement et appauvrissement des populations concernées. This paper questions the “Destination Île à Vache” tourism megaproject that claims to be (eco)touristic. We argue that the implementation in Île à Vache (Haiti) of this megaproject is rather contradictory to the theoretical foundations of ecotourism and is part of a dynamic of dispossession and land grabbing. Based on a qualitative field investigation conducted in Île Vache between December 2019 and January 2020, our argument confronts three major characteristics of ecotourism with the implementation of the project. First, the results of this research show the exclusion of the local population from the project. Second, the socio-environmental impacts of the project also question its ecotourism basis, as its implementation was more of a threat to the environment. Finally, we found that it weakened the socioeconomic conditions of the island’s farmers instead of improving them. We therefore conclude that Destination Île à Vache as a tourism megaproject illustrates the thesis that megaprojects cause dispossession, displacement, and impoverishment of the populations concerned.

Ce texte développe une analyse des parcours des touristes au cœur d’une métropole. Il avance la proposition théorique de considérer le cheminement comme l’une des épreuves spatiales auxquelles sont confrontés les individus lorsqu’ils habitent un lieu. L’article propose pour cela une cartographie permettant de retracer l’itinéraire de certains touristes à Los Angeles : l’objectif est moins de représenter les lieux pratiqués par ces derniers (qui sont les mêmes) que de comprendre, à partir du discours des touristes eux-mêmes, les tactiques et les stratégies qui président à la réalisation de ces itinéraires, en questionnant notamment l’importance d’une logique d’optimisation spatiale. Après avoir relevé la grande différence d’amplitude des parcours effectués, l’argumentation défend l’idée que cette disparité n’est pas seulement une question de goût, mais aussi un problème de compétences : l’amplitude des parcours exprime fondamentalement une aisance plus ou moins grande des individus à « faire avec » l’espace., Tourists pathways in Los Angeles. Between Movement Optimization and Spatial Skills. This paper offers a reflection to explain and understand the path of tourists in Los Angeles. The path is here understood as one of the spatial stakes that individuals need to deal with when they inhabit a place. The fact that we find a logic of movement optimization within some practices and discourses is one illustration of this issue. Using maps, we draw the itinerary of some tourists in Los Angeles; we can thus observe big differences in the length of their respective itineraries. The article argues that these differences are not just a question of taste but also depend on tourists’ skills in coping with space.

International audience; Tourists pathways in Los Angeles. Between Movement Optimization and Spatial Skills. This paper offers a reflection to explain and understand the path of tourists in Los Angeles. The path is here understood as one of the spatial stakes that individuals need to deal with when they inhabit a place. The fact that we find a logic of movement optimization within some practices and discourses is one illustration of this issue. Using maps, we draw the itinerary of some tourists in Los Angeles; we can thus observe big differences in the length of their respective itineraries. The article argues that these differences are not just a question of taste but also depend on tourists’ skills in coping with space.; Ce texte développe une analyse des parcours des touristes au cœur d’une métropole. Il avance la proposition théorique de considérer le cheminement comme l’une des épreuves spatiales auxquelles sont confrontés les individus lorsqu’ils habitent un lieu. L’article propose pour cela une cartographie permettant de retracer l’itinéraire de certains touristes à Los Angeles : l’objectif est moins de représenter les lieux pratiqués par ces derniers (qui sont les mêmes) que de comprendre, à partir du discours des touristes eux-mêmes, les tactiques et les stratégies qui président à la réalisation de ces itinéraires, en questionnant notamment l’importance d’une logique d’ optimisation spatiale . Après avoir relevé la grande différence d’amplitude des parcours effectués, l’argumentation défend l’idée que cette disparité n’est pas seulement une question de goût, mais aussi un problème de compétences : l’amplitude des parcours exprime fondamentalement une aisance plus ou moins grande des individus à « faire avec » l’espace.

With international migration on the rise, researchers are interested in understanding the link between migration and tourism more than ever before. In this paper, we introduce some of the main concepts used in studies on migration and tourism, which lead to our discussion of lifestyle migration. We then examine the case of the Québécois in Florida in light of the literature on lifestyle migration and assess whether this case fits the definition and characteristics of lifestyle migration. Our analysis is based on semi-structured in-depth interviews with thirty Québécois migrants in Florida. We find that even though our case study does not adhere to the classical definition of lifestyle migration as it does not meet the restriction of relative affluence, it is representative of the characteristics of this type of migration, and class issues play a significant role in the lives and experiences of the migrants.

Dans cet article, les auteurs cherchent à décrire comment la Mittelstand, c’est-à- dire les petites et moyennes entreprises, est financée en Allemagne. La première section rend compte du rôle de la Mittelstand allemande d’un point de vue statique et dynamique et établit des comparaisons avec les situations observables dans les principaux pays industriels développés. De manière générale, on s’aperçoit que la Mittelstand a joué un rôle plus important en Allemagne que dans des pays comme les États-Unis ou le Royaume-Uni. Le succès récurrent de la Mittelstand peut être expliqué par référence au système financier allemand qui se révèle largement relayé par des institutions connexes installées afin de satisfaire aux besoins spécifiques des grandes entreprises et des PME. Parallèlement, il est possible de prouver que malgré l’existence d’un tel système de financement, il existe une relation négative entre la taille des entreprises et la contrainte de liquidité qu’elles subissent. Il apparaît, enfin, que le système financier allemand se révèle particulièrement peu performant en ce qui concerne sa capacité à affecter des fonds aux entreprises naissantes dans les nouveaux secteurs d’activité., The paper describes how the German Mittelstand, or small-and medium-sized entreprises, are financed in Germany. The first section of the paper documents the role of the German Mittelstand, both in a static and a dynamic framework, and contrasts it to that in other leading developed industrialized countries. In general, the Mittelstand has played a more important role in Germany than have small-and medium-sized enterprises in other developed industrialized nations such as the United States and the United Kingdom. The traditional success of the German Mittelstand is attributable to a system of finance which is richly layered by complementary institutions designed to meet the financial needs of both large and smaller enterprises. At the same time there is evidence that even under the German system of finance a negative relationship exists between liquidity constraints and firm size. And, it appears that the German system of finance is particularly vulnerable in its ability to channel funds into new firms in new industries., Este trabajo intenta describir cómo la Mittelstand, en otros términos las pequeñas y medianas empresas, está financiada en Alemania. La primera parte expone el papel de la Mittelstand alemana desde un puntode vista estático y dynámico y establece las comparaciones con las situaciones observables en los principales países industrials desarollados. De una forma general, nos damos cuenta de que la Mittelstand a jugado un papel más importante en Alemania que en países como los Estados Unidos o Reino Unido. El éxito obtenido de la Mittelstand se puede ser explicado por referencia al sistema financiero alemán que se revela ámpliamente apoyado por instituciones adjuntas, instauradas para la satisfacción de las necessitades especificas de las grandes empresas y de las PyMEs. Paraélamente, es possible probas que a pesar de la existencia de un cierto sistema de financiamiento, existe una relación entre el tamaño de las empresas y de la necessidad de líquido que éstas sufren. Parece finálmente que el sistema financiero alemán se revela particulámente con poco rendimiento en lo que concierne a la capacidad de destinar fondos a las empresas que nacen dentro de nuevos sectores de actividad.

Cet article analyse les stratégies réactives mises en place par les PME sous-traitantes de la défense dans trois régions européennes dans la décennie 1990. La première partie de l’article vise à expliciter pourquoi ces PME ont dû s’engager dans la voie d’une stratégie réactive et décrit les caractéristiques des quatre stratégies qu’elles ont déployées. Celles-ci s’étalent sur un spectre allant d’une sortie radicale de la défense à un ancrage volontaire, en passant par deux formes intermédiaires : la compensation et la dualisation. La seconde partie de l’article vise à expliciter les raisons de ces choix. Trois variables et deux niveaux sont retenus. Les trois variables sont les représentations des dirigeants des sous-traitants concernant l’évolution des marchés, les compétences internes des PME et les contraintes de financement. Les deux niveaux concernent l’intrafirme et les relations externes. Nous montrons in fine que si la PME possède un certain degré de liberté quant à l’interprétation interne des trois variables, le contexte externe contribue à infléchir le processus décisionnel du sous-traitant et, par conséquent, à forger le choix stratégique effectué., This paper analyzes the reactive strategies set up by the sub-contracting SMEs of defense in three European regions during the 1990’s. The first part of the paper explains why these subcontractors had to take the way of a reactive strategy and clarifies the characteristics of the four strategies they developed. These strategies are spread from a radical exit of defense to a voluntary commitment, via two interme-diate types : the compensation and the dualisation. The second part of the paper explains the reasons of these choices. Three variables and two levels held attention. The three variables are the SMEs managers’ representations about the markets trend, the internal competencies of SMEs and the constraints of financing. The two levels relate to the intrafirm and the external relations. We argue that the subcontractors have a certain degree of freedom concerning the internal interpretation of the three variables, but the external context contributes to inflect the decision-making process of SMEs, and thus contributes to forge the strategic choice carried out., Este artículo analiza les estrategias reactivas puestas en marcha por las PyMEs contratadas por el sector de la defensa por la década de los 90. La primera parte del artículo explica por qué estas PyMEs han debido iniciar estrategias reactivas y explicita las características de las cuatro estrategias que han desplegado. Éstas se despliegan a lo largo de un espectro, yendo de une reorentación hacia otros sectores hasta estrecha vinculación, pasando por dos formas intermedias : la diversificación y la dualización. La segunda parte del artículo intenta explicar las razones de cada elección. Tres variables y dos niveles son retenidos. Las tres variables son los pronósticos de los dirigentes de las PyMEs, sobre la evolución de los mercados así como sobre las compentencias internas de las PyMEs y la restricciones de financiarisación. Los dos niveles conciernen lo que pasa dentro y fuera de las empresas. Mostramos por fin que si la PyME tiene cierto grado de libertad sobre la interpretación internas de las tres variables, el contexto externo contribuye a la inflexión del proceso de decision de la PyME, y por consiguiente contribuye a forjar la elección estratégica efectuada., Dieser Beitrag analysierte die reaktiven Strategien von Zuliefererbetrieben in drei verschiedenen europäischen Regionen während der neunziger Jahren. Der erste Teil des Berichts befasst sich mit den Gründen für eine reaktive Strategie und zeigt die Merkmale der vier verwendeten Strategien auf. Diese vier Strategien breiten sich entlang eines Spektrums aus, dass bei der völligen Aufgabe der Verteidigungs-position beginnt und mit der freiwilligen Verankerung endet. Zwischen diesen beiden Extremen liegen die jeweils abgeschwächten Strategieformen der Kompensation und der Dualisation.Der zweite Teil des Berichts versucht die Hintergründe der Strategiewahl zu erläutern. Die Strategiewahl kann anhand von drei Variabeln auf zwei verschiedenen Ebenen erläutert werden. Die drei Variabeln umfassen die Sichtweise der Füh-rungskräfte in Bezug auf die Marktentwicklung, auf die internen Kompetenzen und auf die Finanzierungseinschränkungen. Die zwei Ebenen betreffen das firmenin-terne Geschehen und die Beziehungen gegen aussen. Abschliessend zeigt der Artikel auf, dass diejenigen KMU, welche einen gewissen internen Interpretations-spielraum bei den drei Variabeln verfügen, massgeblich von den externen Bege-benheiten beim Strategieprozess gelenkt werden. Somit wird die Strategiewahl von Zulieferbetrieben von aussen bestimmt.

Cet article vise à esquisser un diagnostic des pratiques d’acquisition et de conservation des ressources humaines dans 12 PME québécoises œuvrant dans le secteur du génie-conseil1. Réalisée auprès des premiers responsables en gestion des ressources humaines (GRH), cette recherche implique l’utilisation d’une grille- diagnostic exhaustive administrée par entretiens directs approfondis. Les pratiques de GRH abordées ici sont la planification des ressources humaines, l'analyse et la description des emplois, le recrutement, la sélection, l’accueil, la rémunération ainsi que l’évaluation du rendement. Les résultats visent à satisfaire trois grands objectifs de recherche. Premièrement, dresser un bilan de ces pratiques de GRH utilisées dans ces PME du génie-conseil. Deuxièmement, évaluer le niveau de développement de ces pratiques quant à /’utilisation des techniques et des connaissances disponibles en GRH. Finalement, obtenir l’appréciation des premiers responsables en GRH en ce qui concerne les difficultés éprouvées. Les résultats font ressortir le caractère adaptatif de ces PME au regard de leurs pratiques de GRH et ils mettent en évidence la pertinence d’améliorer certaines de ces pratiques., This paper summarises a diagnosis of some human resource management (HRM) activities in 12 small and medium-sized enterprises (SMEs) of the Canadian consulting engineering industry. Data were collected by means of thorough interviews with the persons assuming the main HRM responsibilities in these SMEs. These interviews were structured by the use of an exhaustive questionnaire covering the main HRM activities. The employment and maintenance activities analysed in this paper are human resource planning, job analysis, recruitment, selection, induction, compensation and performance appraisal. This study has three major objectives. First, it provides descriptive data on the use of these HRM activities in SMEs of the consulting engineering industry. Second, it evaluates the level of development of these activities in light of the normative HRM body of knowledge. Finally, it summarizes the major obstacles faced by the persons assuming these HRM responsibilities. The results underline the adaptive capacities of the SMEs but they also suggest the pertinence of improving some of their HRM activities., Este artículo pretende esbozar un diagnóstico de las prácticas de contratación y de consen/ación de los recursos humanos en 12 PyMEs de Québec, pertenecientes al sector de la consultorfa técnica2. Esta investigación implica la utilización de una plantilla de diagnóstico exhaustiva, elaborada a partir de entrevistas personales en profundidad, para lo que se ha contado con la participación de los máximos responsables de la gestión de recursos humanos (GRH) en las doce PyMEs. Las prácticas de recursos humanos tratadas aquí son la planificación de los recursos humanos, el análisis y la descripción de los empleos, el encuadramiento, la selección, la contratación y la remuneración, así como la evaluación del rendimiento. Los resultados pretenden satisfacer tres grandes objetivos de investigación. En primer lugar, diseñar un balance de las prácticas de GRH utilizadas en las PyMEs de consultoría técnica. En segundo lugar, evaluar el nivel de desarrollo de estas prácticas en lo que respecta a la utilización de las técnicas y de los conocimientos disponibles en GRH. Finalmente, obtener la opinión de los responsables de GRH en lo referente a las dificultades encontradas. Los resultados nos muestran el carácter adaptativo de estas PyMEs en lo que respecta a sus prácticas de GRH y ponen en evidencia la conveniencia de mejorar algunas de estas prácticas.

Cette étude traite des districts industriels marshalliens en Italie et du mode par lequel leur identification concrète est possible. Elle utilise pour cette identification diverses techniques quantitatives basées sur les données statistiques les plus récentes. Surtout cette étude présente le district industriel comme un système local d’industrialisation «légère», soutenu par un environnement social particulier et une production spécialisée dans un même secteur, le tout étant bien localisé., This paper deals with the Marshallian industrial districts in Italy within the analytical framework of the model of light industrialization distinguishing the Italian economy after the Second World War, the way in which they can be translate into the reality based on a quantitative approach using at the best the available statistical data. Above all, this paper provides the interpretation of the industrial district as «system of interacting localities» amalgamating a community of people and a population of firms—dominated by a manufacturing industry—localized within a spatially- bounded area to which both of them belong., Este estudio trata sobre los distritos industriales Marshallianos en Italia y del modo por el cual su identificación concreta es posible. Utilisa asi para esta identificación diversas teorías cuantitativas que se basan sobre los datos estadísticos mas recientes. Antetodo, este articulo presenta el distrito industrial, como un sistema local de industrialización «ligera», sotenido por un medio ambiente social particular y una producción especializada en un mismo sector, todo lo cual estando bien localizado.

Dépassant le niveau descriptif du phénomène tontinier au Bénin, l'auteur a testé la capacité réelle de financement des tontines au regard des activités productives et ce, à partir d’une population nationale cible composée de 1 620 entreprises individuelles artisanales.Il s’agit en effet d’une étude fort complète, menée en termes à la fois quantitatifs et financiers et conçue d’une part à partir de l’association entre l’activité économique de l’artisan et l’individu ménage, et d’autre part, à partir de la liaison entre la participation de cet individu aux tontines et le financement de l’activité qu’il réalise.L’analyse des données recueillies a permis deux observations intéressantes, After a short description of tontines in Benin, the author of this paper presents the results of a survey on their capacity to finance economic activity. The survey was conducted with 1,620 workshops owned by sole traders.The paper provides quantitative and financial information on the activity of craftsmen as economic agents and heads of households on the one hand, and as lenders to or borrowers from tontines on the other hand.Two major observations stand out :Yet, one may not conclude that the growing supply of informal financial services from tontines falls on barren soil. The very flexibility of tontines provides reason for hope., El autor no se ha limitado al nivel descriptivo del fenómeno de las tontinas en Benin, sino que además ha comprobado la capacidad real de financiación de las tontinas en cuanto a las actividades productivas a partir de una población nacional compuesta por 1,620 empresas individuales artesanales.En efecto, se trata de un estudios concebido a partir de la asociación entre la actividad económica del artesanado y el individuo, y a partir de la relación entre la participación de este individuo en las tontinas y la financiación de la actividad que éste realiza.El análisis de datos obtenidos ha permitido dos observaciónes interesantes:A pesar de ello, el crecimiento de la oferta informal y la flexibilidad del sisteme de las toninas inducen al timismo.

Dans le cadre de cette contribution, nous proposons une analyse du processus de décision d'adoption d’une démarche qualité par le dirigeant de PME. L’approche cognitive que nous retenons met l’accent sur l’articulation entre vision stratégique et intention stratégique. Elle nous permet de faire ressortir la diversité des stratégies d’adoption d’une démarche qualité en PME. L’accent est mis sur deux stratégies dominantes : la stratégie proactive, dont le principal objectif est la recherche d’un avantage concurrentiel, et la stratégie réactive, qui apparaît comme une réponse à de nouvelles exigences ou au comportement de concurrents amorçant eux-mêmes une démarche qualité. Nous privilégions dans cet article l’assurance qualité. En effet, cette démarche qualité semble de plus en plus s’imposer dans les relations entre grandes entreprises et PME., In this paper, we present an analysis of the decision-making process by the manager of small and medium-sized firms in order to adopt a quality approach. The cognitive approach we consider emphasizes the link between strategic vision and strategic intent Such approach enables us to highlight the diversity of the possible strategies to make a quality approach in small and medium-sized firms. We emphasize two main strategies: a proactive strategy whose main purpose is to find a competitive advantage and a reactive strategy which appears to meet new requirements or correspond to the behavior of competitors who are also adopting a quality approach. In this paper, we focus rather on quality insurance as it seems to be now essential in the relations between large firms and small and medium-sized firms., En este artículo, proponemos analizar el proceso de decisión de los dirigentes de PyMEs para adoptar un gestión de la calidad. El estudio cognitivo que tomamos en cuenta pone de relieve la relación entre visión estratégica e intención estratégica. Nos permite subrayar la diversidad de las estrategias que permitan adoptar una gestión de la calidad en las PyMEs. Se subrayan dos estrategias principales: la estrategia proactiva cuyo objetivo principal es encontrar una ventaja en la competencia y la estrategia reactiva que parece corresponder a nuevas necesidades o al comportamiento de los competidores que también están adoptando una gestión de la calidad. En este artículo, se privilegia el aseguramiento de la calidad porque parece que cada vez más se impone dentro de las relaciones entre las graneles empresas y las PyMEs.

Le développement actuel de la recherche en PME fait émerger de nouveaux champs d’analyse à même d’enrichir les études en ressources humaines. L’intérêt des chercheurs en GRH porte principalement sur les pratiques de recrutement, de formation ou de gestion des compétences. Peu d’études françaises sont consacrées au management des rémunérations en contexte PME. C’est l’une des raisons pour laquelle cet article s’intéresse aux relations qui existent entre la taille de l’entreprise et les pratiques salariales observées.La question centrale de l’étude peut être posée de la façon suivante : existe- t-il des particularités propres aux PME en matière de gestion des rémunérations ? Quelles sont les pratiques salariales retenues par ces entreprises ? L’effet taille est-il le seul élément d’identité ayant une influence dans la mise en oeuvre de pratiques salariales ?La conduite de cette recherche s'appuie sur une démarche hypothético- déductive qui consiste, après une revue de la littérature des principales variables de l'étude, à présenter le cadre théorique et conceptuel de l'analyse. Ce cadre conceptuel, appliqué sur la pratique d'individualisation des rémunérations et sur deux mécanismes de participation financière (intéressement et actionnariat), est ensuite validé empiriquement par une étude statistique auprès d'entreprises françaises et par deux études approfondies de PME.Les analyses et les résultats proposés attestent l'influence de l'effet taille dans le management des rémunérations en PME ainsi que celle du secteur d'activité. Les résultats font également ressortir des variables d'action qui exercent des influences significatives sur le management des rémunérations en PME., Research improvement in small businesses leads to complete human resources studies. At present, domains of interest in small businesses relate to recruitment, formation and competencies management. There is not a lot of studies in French research about human resource management and especially about wages. This is the reason why this article focuses on the relations between size and wages. This paper will examine the aspects of the following questions: how to consider and analyze the wage structure and the wage determination ? Could we consider the size as predominant in the choice of wages ?So, this paper examines whether the determination of wages differs between large and small firms. The first part of this article develops literature review on the concepts of total compensation and size. It leads to present a conceptual model and to test this model on three remuneration practices. Two empirical studies are conducted: a statistical research and two cases of small businesses.The purpose of this paper is to shed light on some issues by providing empirical results and empirical evidence on the extent of real wage determination between wage rules, firm size wage effect... So this paper investigates the relative importance of internal (size and sector) and external forces in wage formation in the French small businesses. The results show that wages are largely determined by size but not only, external forces are significant as well., El desarrollo actual de la investigación sobre la pequeña y mediana empresa (PyME) revela nuevos dominios de análisis, los cuales permiten enriquecerla investigación en recursos humanos. Los intereses de los investigadores en Gestión de Recursos Humanos (GRH) se enfocan más que todo en los asuntos de reclutamiento, de capacitación o de gestión del conocimiento. Existen pocos estudios franceses sobre el manejo de los salarios en un ámbito de PyME. Es por eso que este articulo está relacionado con el enlace entre el tamaño de una empresa y los hábitos en términos de salarios.El tema central del estudio se puede resumir así: Existe o no puntos comunes a las PyMEs en términos de manejo de los salarios ? Cuales son los hábitos en cuanto a sueldos de estas empresas ? El criterio del tamaño es o no el único a influenzar la política de sueldos ?Esta investigación esta basada en un razonamiento de tipo hipotético- deductivo el cual consiste en presentar la teoría y el concepto del análisis despues de haber revisado la literatura existente sobre los diferentes variables del estudio. Este concepto, aplicado a los hábitos de individualización de las remuneraciones ya dos sistemas de participación financiera (a los resultados y como inversionista), se valida, luego, de manera empirica con un estudio estadístico y con dos estudios en profundidad de PyMEs.Los análisis y los resultados propuestos demuestran la influencia del tamaño de la PyME sobre su política de remuneración. Los resultados permiten además de identificar otras variables de influencia significativa sobre la administración de las remuneraciones de las PyMEs. Este articulo demostra la existencia de un manejo específico a las PyMEs de las remuneraciones, corroborando así el interés y la importancia del asunto en este ámbito., Die aktuelle Entwicklung der Forschung in kleinen und mittleren Unternehmen hat neue Analysefelder entwickeln lassen, die unter anderem die Forschung im Personalmanagement beeinflusst haben. Das Interesse der Forscher im Personalmanagement orientiert sich in erster Linie an Praktiken der Personalgewinnung, der Personalentwicklung und dem Management der Kompetenzen. Nur wenige französische Studien sind der Personalhonorierung in KMU gewidmet. Dies ist ein Grund, wieso sich der vorliegende Artikel an den Zusammenhänen interessiert, die zwischen der Grösse einer Unternehmung und den beobachteten Formen der Personalhonorierung existieren.Die zentrale Forschungsfrage kann folgendermassen definiert werden: Existieren bei KMU spezielle Arten der Personalhonorierung ? Welches sind die festgestellten Entlöhnungsformen dieser Unternehmungen ? Ist die Unternehmungsgrösse der einzige identifizierte Effekt, welcher die Entlöhnungsart beeinflusst ?Der deduktive Aufbau der Studie bestand darin, nach der Durchsicht der wesentlichen inhaltlichen Elemente, den theoretischen und konzeptuellen Rahmen der Analyse zu präsentieren. Dieser konzeptuelle Rahmen, mit Elementen der individuellen Entschädigung und zwei Beteilungsformen, wurde in der Folge durch eine statistische Studie bei französischen Unternehmungen empirisch validiert und durch zwei Studien bei kleinen und mittleren Unternehmungen verlieft.Die durchgeführten Analysen und Resultate belegen den Einfluss der Unternehmungsgrösse auf die Personalhonorierung in KMU, sowie den Einfluss des Tätigkeitsbereiches der Unternehmung. Die Resultate zeigen ebenfalls signifikant auf, dass Beteiligungen in Form von Aktien stark auf das Honorierungsmanagement in KMU einwirken.

L’école du management participatif étend son influence sur les entreprises, et notamment au sein des PME.Deux éléments fondent ce renouveau :Le «on fait mieux ensemble, que chacun séparément» exprime l’idée que le tout peut être supérieur à la somme des parties dans le domaine de l’action.Cet article présente une enquête auprès de PME françaises, ayant comme problématique et comme enjeu l’état des modalités de gestion et de régulation interne de la prise de décision. Elle repose sur la connaissance du fonctionnement réel des structures et dispositifs participatifs.Le choix des PME repose sur le constat suivant : les méthodes managériales y sont différentes de celles des grandes entreprises et par conséquent les PME constituent un champ d’investigation en soi.Trois parties structurent l’exposé des résultats de cette recherche.Il discute de la filiation théorique du management participatif considéré comme une école de la gestion des ressources humaines axée sur les processus de décision dans l’entreprise. Les références à des travaux de management et de sociologie des organisations permettent de dégager une perspective stratégique pour la participation.Partant de là, l’article présente la construction des hypothèses de cette recherche, l’enquête elle- même et la méthodologie de collecte de l’information.Enfin, la troisième partie expose les variétés de dispositifs participatifs qui se sont dégagés de l’échantillon des entreprises. Deux points sont abordés : leur description, et les éléments caractéristiques de leur fonctionnement., The participative management schooling developps its influence over organizations, and particularly over SBE.This revival is based on two elements :The well-known «we do better together than separately» indicates the idea that the whole can do better than the sum of the parts in the field of action.This paper presents an original investigation about french SBE. Its problematic is about the managerial forms and internal regulation in the decision-making process. It is built on the knowledge of established running of participative structures and devices.The choice of SBE results of the following report : their management methods are different of these of large firms, and therefore, SBE represent a particular investigation field by itself.The results of this research are presented in three parts.The theoritical links of participative management, considered as a human ressources management set of methods, and references to works issued of authors in management and organization sociology, gives the opportunity to show its strategical perspective.Starting from there, this paper presents the building of the hypothesis behind this work, the investigation itself, and the methodology in order to collect the informations treated.Finally, the third part exposes the various participative devices issued from the sample. Two aspects are more developped; the description of the devices which have been met through the investigation, and their principal features., La escuela de gestión participativa esta acrecentando su influencia sobre tas empresas, particularmente en el seno de las PyME.Este renuevo se funda en dos elementos :El «se logra mas junios que cada uno por su lado» expresa la idea de que el todo puede ser superior a la suma de las partes en el campo de la acción.Este articulo presenta una encuesia hecha en PyME francesas, en las cuales in problemática y lo que esta en juego es la situación de las formas de gestión y de regulación inferna de la toma de decisión. La encuesta reposa en el conocimiento del funcionamiento real de las estructuras y dispositivos participativos.Le elección de las PyME se basa en la constatación siguiente : les métodos de administración en ellas son diferentes de aquellas de las grandes empresas y, por consecuencia, las PME constituyen un campo de investigación propio.La exposición de los resultados de esla investigación se realiza en tres partes.La presentación de la filiación teórica de la gestión participativa considerada como une escuela de gestión de recurses humanos, cuyo eje es el proceso de decisión en la empresa. Las referencias a trabajos de gestión y de sociología de las organizaciones permitent obtener una perspectiva estratégica para la participación.A partir de esto, el articulo presenta la construcción de las hipótesis de la investigación, la encuesta misma y la metodologia de colecta de la información.Finalmento, la tercera parte expone las variedades de dispositivos participativos que se desprenden de la muestra de empresas que se ha utilizado. Dos puntos han sido abordados : su description y los elementos característicos de su funcionamiento.

Les différentes recherches en cours sur la responsabilité sociale des entreprises (RSE) soulignent l’importance de s’intéresser aux PME et la nécessité de disposer d’études de cas approfondies afin d’éclairer les raisons pour lesquelles les PME s’engagent ou non dans une démarche de RSE et les processus associés à la volonté de se positionner dans ce champ de la RSE. Cet article présente une étude de cas d’une PME qui se trouve dans un secteur fortement décrié en matière de responsabilité sociale (Pichault et Zune, 2000), à savoir un centre d’appels. L’analyse porte sur le processus de labellisation SA 8000 qu’a suivi cette PME en portant une attention spéciale aux facteurs de contingence qui expliquent cette volonté de labellisation mais en faisant aussi une lecture politique du processus d’implication des parties prenantes, partenaires obligés de ce processus de labellisation. L’analyse s’appuie sur une grille contextualiste (Pettigrew, 1990, 1985) qui permet d’inclure l’interaction entre des facteurs de contingence (contexte interne et externe) et le jeu politique des acteurs qui façonnent le contenu du changement, en l’occurrence, le processus de labellisation. L’analyse montre la fragilité des PME dans un tel processus de certification et les difficultés liées à leur faible pouvoir pour impliquer les parties prenantes, nécessaires à la labellisation. Elle montre aussi le rôle clé que jouent les valeurs du dirigeant-propriétaire et les opportunités qui se créent autour de ce processus pour le personnel, demandeur d’une plus grande formalisation de la GRH. Finalement, le texte met en évidence l’intérêt d’études qualitatives et longitudinales pour comprendre les processus de RSE dans les PME., The various existing researches on Corporate Social Responsibility (CSR) stress the importance to be interested in SMEs and the need for having in-depth case studies which allow to highlight the reasons for SMEs to enter (or not) into CSR and the processes associated with the will to position themselves in this field of CSR. This paper presents the case study of a SME in a sector strongly denigrated as regards social responsibility, namely a call center. The analysis focuses on the SA 8000 certification process followed by this SME, with a special attention on contingency factors explaining this will of certification, but also on a political reading of the process of stakeholders’ involvement, necessary partners of this certification process. The analysis is based on a contextualist grid (Pettigrew, 1990, 1985) which allows including the interaction between contingency factors (internal and external context) and the political game of the actors who shape the contents of change that is here the certification process. The analysis shows the weakness of SMEs in such a process of certification and the difficulties related to their weak capacity to imply the necessary stakeholders for certification. It also shows the key role of the owner’s values and the opportunities created around this process for staff, demanding a stronger formalisation of HRM. Finally, the paper highlights the interest of qualitative and longitudinal studies in order to understand CSR processes in SMEs., Las diferentes búsquedas sobre la responsabilidad social de las empresas (RSE) notan la importancia de interesarse a las PyMEs y la necesidad de disponer de estudios de casos detallados que permitan de aclarar las razones por cuales las PyMEs entran (o no entran) en la RSE y los procesos asociados a la voluntad de posicionarse en este campo de la RSE. Este artículo presenta un estudio de casos de una PME cual se encuentra en un sector muy controvertido con respecto a la responsabilidad social, un centro de llamadas. El análisis se concentra en el proceso de labelisación SA 8000 que esta PME siguió con enfoque sobre los factores de contingencia cuales explican esta voluntad de labelisacion pero también una lectura política del proceso de implicaciones de los partenarios necesarios para este proceso de labelisacion. La base del análisis es un cuadro contextualista (Pettigrew, 1990, 1985) cual permite de incluir la interacción entre factores de contingencia (contexto interno y externo) y el juego político de los actores quienes modelan el contenido del cambio, en otras palabras aquí, el proceso de labelisacion. El análisis muestra la debilidad de las PyMEs en este proceso de labelisacion y las dificultades vinculadas al bajo poder para implicar los partenarios necesarios para labelisacion. El análisis también muestra el papel clave que juegan los valores del dirigente-propietario y las oportunidades que se crean alrededor de este proceso para el personal, pidiendo una más grande formalización de la gestión de los recursos humanos. Finalmente, el texto pone en evidencia el interés de estudios cualitativos y longitudinales para entender los procesos de RSE en las PyMEs., Die verschiedenen laufenden Forschungsarbeiten über die soziale Verantwortung der Unternehmen (SVU) unterstreichen die Wichtigkeit, sich an der Rolle der KMU zu interessieren und über vertiefte Fallstudien zu verfügen, die über die Gründe aufzu-klären vermögen, wieso sich KMU den SVU-Praktiken verschreiben. Der folgende Artikel präsentiert eine Fallstudie eines kleinen und mittleren Unternehmens, das sich in einer SVU-freien Branche befindet (Pichault und Zune, 2000) – nämlich ein Call-Center. Die Analyse untersucht den Zertifizierungsprozess (SA 8000) dieses Unternehmens mit einem Fokus auf die erklärenden Kontingenzfaktoren, die den Willen zur Zertifizierung erklären. Auch zur Analyse gehört eine unterneh-menspolitische Betrachtung der involvierten Anspruchsgruppen, vor allem den im Zertifizierungsprozess verpflichteten Partnern. Methodisch basiert die Analyse auf einem kontextuellen Raster (Pettigrew, 1990, 1985), das den Einbezug der Interaktion zwischen den Kontingenzfaktoren (interner und externer Kontext) und politischen Zusammenspiel der Akteure, die den Inhalt der Veränderung bilden, in vorliegendem Fall der Zertifizierungsprozess. Die Analyse zeigt die Zerbrechlichkeit der KMUs in einem solchen Prozess und die relative Verhandlungsschwäche, um die Anspruchsgruppen in den Prozess einzubinden – eine notwendige Bedingung im Zertifizierungsprozess. Die Analyse zeigt aber auch auf, welche Schlüsselrolle die Werte des Geschäftsführers und die neuen Möglichkeiten, die sich für die Mitar-beitenden im Prozess ergeben sowie die Aufforderung für eine stärkere Formalisie-rung des Personalmanagements. Abschliessend hebt der Text die Wichtigkeit von qualitativen Studien mit Langzeitperspektive hervor, um das Verständnis der KMU im Prozess hin zu SVU-Praktiken zu verstehen.

Cet article tente d’esquisser un bilan des principaux apports théoriques et empiriques des recherches menées depuis 1984 à partir du concept de milieu innovateur. Ce concept a été utilisé pour étudier les interactions entre les comportements innovateurs des firmes, les processus d’organisation et de dynamique industrielle et l’environnement territorial. Il sera l’occasion de réexaminer l’évolution de la problématique, de spécifier les apports et de souligner l’originalité de la démarche. Cette mise en perspective permettra de confronter les travaux sur les milieux innovateurs avec d’autres démarches, d’en souligner la complémentarité, les points d’accord et éventuellement les divergences. Cette revue des débats permettra de définir la notion de milieu innovateur, de la replacer dans une problématique plus large relative à l’analyse des dynamiques industrielles localisées pour finalement dégager de nouvelles pistes de recherches., The aim of this paper is to overview the empirical and theoretical literature on the innovative milieu approach. Since 1984, the concept of innovative milieu has been used to study the interactions between the innovative behaviors of firms, the processes of industrial organization and dynamics and the territorial environment. In the first part of the paper, we examine GREMI’s empirical inquiries on the link between the process of technological creation and the shaping of economic space. The second part of the paper defines the concept of innovative milieu and suggests convergences or divergences with other approaches. Finally the paper investigates the contribution of the innovative milieu approach to a theory of industrial localized dynamics and raises a number of unresolved issues., El objectivo de este articulo es presentar la literatura empírica y teórica sobre el medio innovador. Desde 1984, este concepto ha sido utilizado para estudiar las interacciones que existen entre las actitudes innovadoras de las empresas, los procesos de organización industrial y las dinámicas y el medio ambiente territorial. En la primera parte de este trabajo, examinamos las investigaciones empíricas del GREMI sobre la articulación entre el proceso de la creación tecnológica y la formación del espacio económico. La segunda parte de este trabajo define el concepto del medio innovador y sugiere las convergencias y divergencias con los otros estudios. Finalmente nuestro trabajo investiga la contribución del estudio del medio innovador por una teoría de las dinámicas industriales localizadas y extrae algunas pistas de investigaciones nuevas.

“Two roads diverged in a yellow wood…I took the one less travelled by,And it has made all the difference.”Robert Frost, 1916 The author wishes to express his recognition to Prof. François Bédard at UQAM for his support in preparing this paper Background Like Frost’s anonymous traveller, contemporary tourism is at a crossroads. One of the roads is just going down a trodden landscape of déjà-vu products and methods; 20th century tourism is a product of fossil-fuel era low-cost energy, and has ...

We regard this invitation to prepare a paper on the topic “Tourism Sciences or Tourism Studies” as both a privilege and a challenge. It is a privilege, in that it provides an opportunity to present a personal perspective on a topic that has been discussed and debated for some time, yet it is a challenge also, because there has been only a modest resolution of the issues involved. Tourism science is designed to provide a theoretical understanding of tourism. Tourism studies (as the applied study of tourism) are designed to enhance our ability to effectively manage the destination and, in doing so, enhance the well-being of the residents of a tourism destination. It is hoped that the overview of the material we used to make the distinction between tourism science and tourism studies has been helpful. While we would have liked to provide much greater detail in order to make certain of our arguments more effective, we have faced fairly severe space limitations. We can only hope that we have still been able to convey the essence of our message.

et article part du constat que les petites et moyennes entreprises ont en général un accès au financement externe beaucoup plus difficile que les grandes entreprises. Cela peut s’expliquer par le fait que le risque de défaillance des PME est statistiquement plus élevé que pour les grandes entreprises.Notre contribution vise à présenter les raisons qui expliquent, sur le plan théorique, le refus de financement pour ce type d’entreprises. Pour ce faire, nous considérons que l’analyse de rationnement de crédit peut nous servir comme support théorique pour expliquer cette exclusion des PME en matière de financement.Dans cette perspective, cette analyse répond à un double objectif: premièrement, étudier le phénomène du rationnement du crédit et plus particulièrement celui du « redlining » et montrer qu’il permet d’expliquer l’exclusion des PME aux ressources financières ; deuxièmement, proposer des pistes de recherche qui permettent d’envisager une diminution de l’ampleur de celui-ci. Dans cette optique, la prise en compte des relations de long terme et de clientèle constituent un moyen pour réduire le rationnement du crédit et jouent, par conséquent, un rôle fondamental dans l’octroi de prêts aux PME., The starting point of this article is the observation that, because of statistically higher risk of default, the access to external finance of small and medium sized firms is in general more difficult than in the case of large ones.The aim of our paper is to offer a theoretical explanation of why such firms are denied finance. Credit rationing, and more specifically redlining, is considered here as offering such an explanation.In addition, the goal here is to provide some indications of how the credit rationing that small and medium sized firms endure can be reduced. Long term and customer relationships can be considered as a means of reducing credit rationing. They thus play a fundamental role in the process of the granting of loans to such firms., Este articulo parte del hecho de que las pequeñas y medias empresas tienen un acceso al financiamento externo mucho más difícil que las grandes empresas. Esto puede explicarse porque el risgo de cierre de las PyMEs es estaticamento más elevado que para las grandes empresas.Nuestra contribución tiene por objeto commo se puede teóricamente el recharo financiero en este tipo de empressas. Consideramos que la análisis de racionamiento de crédito puede servimos como apoyo teórico para explicar esta exclusion de las PyMEs en materia de financiamiento. Desde esta perspectiva, este análisis responde a un doble objectivo : por un lado estudiar el fenomeno de racionamiento de crédito y mas particularmente « redlining » y de enseñar que permite explicar la exlusion de las PyMEs de los recursos financieros, y por otro lado proponer las vias de investicatión que permitén considerar una disminución de su amplitud.Desde ésta optica, tomar en cuenta las relaciones à largo plazo y de clientela constituyen un medio para reducir el racionemiento del crédito y por consecuencia jugarlá un papel fundamental a la bora de conceder préstamos a las PyMEs.

Deuxième d’une trilogie consacrée à la gestion des ressources humaines (GRH) dans les PME, cet article résume une démarche visant à décrire et à commenter les principales pratiques de conservation des ressources humaines en contexte de PME. Pour y parvenir, l’expérience internationale a été analysée à travers la documentation empirique rapportant des résultats de terrain dans divers pays d’Europe et d’Amérique du Nord. Une première constatation révèle que, dans l’ensemble, la rémunération et les avantages sociaux représentent les activités de GRH les plus formalisées par des politiques et des procédures puisqu’une proportion variant entre 45 et 80% de PME formalisent ces pratiques, les pourcentages augmentant avec la taille de l’organisation et le niveau de syndicalisation. Les propriétaires-dirigeants de PME accordent en effet une attention particulière à ces activités de GRH puisqu’ils sont constamment confrontés au problème suivant: le danger de perdre des ressources humaines hautement qualifiées au profit de concurrents de plus grande taille disposés à offrir des conditions financières plus alléchantes. Cette situation de concurrence, avec plusieurs autres facteurs de contingence, explique en partie le recours croissant à des formes plus complexes d’incitation et d’intéressement, bien que ces méthodes demeurent facultatives en France (pour les PE de moins de 100 salariés) et dans la plupart des pays industrialisés. Par ailleurs, il en va tout autrement pour ¡’évaluation du rendement, qui s’avère nettement moins formalisée dans les PME. Avec la planification des ressources humaines et l’analyse des emplois, elle constitue la pratique la moins structurée et la plus galvaudée par les propriétaires-dirigeants qui effectuent bien souvent eux-mêmes une appréciation paternaliste des performances de leurs employés. Comme pour la rémunération, le niveau de formalisation de l’évaluation du rendement est influencé par la taille organisationnelle ainsi que par la syndicalisation. C’est ainsi que les politiques écrites d’évaluation du rendement sont trois fois plus fréquentes dans les organisations de 150 employés, comparativement aux TPE de moins de 25 personnes. Les critères d’évaluation retenus concernent habituellement la personne et ses résultats plutôt que des comportements professionnels, difficiles à définir et à observer de façon continue. Bref, les pratiques de conservation des ressources humaines, bien que généralement peu formalisées, existent à des degrés fort variables, faisant ainsi encore ressortir le caractère fortement hétérogène des PME, limitant dès lors toute généralisation concernant les pratiques de GRH qu’on y retrouve., Second of a trilogy dedicated to human resource management (HRM) in small businesses (SMEs), this paper summarizes a study that describes and comments the major HRM maintenance activities in small and medium-sized firms. Much of the available international literature has been reviewed and analyzed, based on empirical data obtained from several European and North- American surveys. A first global trend shows that, overall, compensation and fringe benefits are the most formalized HRM activities. Between 45 and 80 % of SMEs formalize these practices through policies and procedures, these figures increasing with organizational size and unionization level. In fact, SME owners and managers pay particular attention to these HRM activities as they constantly face losing their highly qualified resources to larger competitors, and are more likely to offer attractive compensation packages. These competitive constraints, along with other contingency factors, partly explain the increasing use of more sophisticated incitative and involvement packages, even if these methods remain optional in France (for SMEs smaller than 100 employees) and in most other western countries.On the other hand, the situation totally differs for performance appraisal, which is substantially less formalized in SMEs. With HR planning and job analysis, this appraisal is the least structured and the most misapplied by owners and managers, who often personally evaluate their employees’ performance in a paternalist manner. As for compensation, the formalization level of performance appraisal varies with organizational size and unionization. In fact, evaluation policies are three times less frequent in firms with less than 150 employees, compared to small firms having less than 25 persons. Evaluation criteria usually refer to the individual employee and to his results, rather than to his professional behaviors, and are thus harder to define and to observe on a continuous basis. Finally, HR maintenance activities, whilst generally less formalized, occur in SMEs at various levels, again emphasizing the strong heterogeneous character of small and medium-sized firms, thus limiting any kind of generalization related to their HRM practices., Segundo de una trilogía dedicada a la gestión de recursos humanos, este artículo resume un trabajo orientado a describir y comentar los principales procedimientos de conservación de los recursos humanos en el contexto de las PyMES. Con este fin, ha sido analizada la experiencia internacional, mediante documentación empírica que aporta resultados sobre el terreno en diversos paises de Europa y América del Norte. Una primera constatación indica que en conjunto, la remuneración y los beneficios sociales, son en gestión de recursos humanos, las actividades más formalizadas por las políticas y procedimientos, ya que entre un 45 y un 80% de las PyMES formalizan estas prácticas, aumentando los porcentajes con el tamaño de la organización y el nivel de sindicalización. Los propietarios-directivos de las PyMES, otorgan en efecto una atención particular a estas actividades de gestión de recursos humanos, ya que tienen que hacer continuamente frente al siguiente problema: el peligro de perder recursos humanos altamente cualificados, frente a la competencia de mayor tamaño capaz de ofrecer unas condiciones financieras más atrayentes. Esta situación de competencia junto a otros factores limitantes, explica en parte el recurso creciente a formas más complejas de incitación y motivación, aunque estos métodos siguen siendo optativos en Francia (para las PyMES de menos de 100 asalariados) y en la mayor parte de los países industrializados.Sin embargo, ocurre lo contrario con la evaluación del rendimiento que se muestra mucho menos formalizada en las PyMES. Junto a la planificación de recursos humanos y el análisis de cargos, constituye la práctica menos estructurada y la peor utilizada por los propietarios-directivos, que efectúan a menudo una evaluación paternalista del rendimiento de sus empleados. Como para la remuneración, el nivel de formalización de la evaluación del rendimiento, depende del tamaño de la organización y de la sindicalización. Así es como las prácticas escritas de evaluación del rendimiento, son tres veces más frecuentes en organizaciones de 150 empleados, comparativamente a las PyMES de menos de 25 personas. Los criterios de evaluación retenidos, se refieren habitualmente a la persona y sus resultados, más que a compro- tamientos profesionales difíciles de definir y observar de forma continuada. En resumen, las prácticas de conservación de recursos humanos, a pesar de estar generalmente poco formalizadas, existen en grados muy variados, haciendo resaltar todavía más el caracter fuertemente heterogéneo de las PyMES, limitando por tanto toda generalización relativa a las prácticas de gestión de recursos humanos que en ellas se observa.

L’objectif de cet article est d’analyser la présence de dispositifs de gestion des compétences au sein des PME par la réalisation d’une étude empirique auprès de 28 entreprises de la Région Centre (France). Notre analyse s’inscrit dans le champ de recherches récentes comme celles s’intéressant à la gestion des compétences dans les TPE et les PME. Elle consistera, dans un premier temps, à identifier quels sont ces dispositifs et comment les classer pour, dans un second temps, en révéler les enjeux et les principaux enseignements. La problématique de cette recherche est donc de savoir quels sont les types de GEC (gestion des emplois et des compétences) mis en oeuvre au sein des PME, pour quelles raisons et comment elles procèdent. Pour répondre à cette problématique, une collecte de données primaires, par récits de pratiques, a été réalisée auprès de 28 dirigeants de PME de la Région Centre. L’analyse des données collectées laisse apparaître trois dimensions clés : les enjeux stratégiques, l’instrumentation et la transmission des connaissances., The aim of this paper is to analyze the presence of Management Skills Systems in SMEs, with the implementation of an empirical study conducted among 28 companies of the Centre region (in France). Our analysis is part of recent researches on skill management in Very Small Businesses and Small and Medium Enterprises. It will consist, first, to identify what those systems are and how to classify them, and secondly, to reveal the main issues and draw the main lessons. The purpose of this research is to know what kind of Skills and Jobs Management is implemented in SMEs ; for which reasons and how they proceed. To answer these questions, we collected data from 28 SMEs’ managers, through stories of practices. Data analysis reveals three key dimensions : strategic issues, knowledge instrumentation and knowledge transmission., El objetivo de este articulo es de analizar la presencia de dispositivos de manejo de las capacidades en las PyMEs por medio de un estudio empirico con 28 empresas de la Región Centro (Francia). Nuestro análisis pertenece a un grupo de investigaciones recientes relacionadas con el manejo de las capacidades en las MPEs (Muy Pequeñas Empresas) y las PyMEs. Inicialmente el análisis se enfocara en identificar y clasificar estos dispositivos para luego dar a conocer los retos y las conclusiones principales. La problemática de esta investigación es de saber cuales tipos de MEC (Manejo de Empleos y de Capacidades) se implementan en las PyMEs, cuales son las razones de dichas implementaciones y como funcionan. Para resolver esta problemática, se recopilaron datos primarios, entrevistando a 28 gerentes de PyMEs de la Región Centro sobre sus practicas. El análisis de los datos recopilados permite identificar tres dimensiones claves : los retos estratégicos, el uso de instrumentos y la transmisión de los conocimientos., Der Artikel analysiert das Dispositiv zum Kompetenzmanagement bei KMU anhand einer empirischen Studie bei 28 Unternehmen aus der Region Centre in Frankreich. In einem ersten Schritt werden die Dispositive identifiziert und klassifiziert, um in einem zweiten Schritt die Herausforderungen darzustellen und Lehren daraus zu ziehen, d. h. welche Instrumente aus welchen Gründen wie verwendet werden ? Anhand von Praxisberichten aller Unternehmensführer konnten drei wesentliche Dimensionen identifiziert werden : strategische Herausforderungen, Instrumentierung und Weitergabe von Fachkenntnissen.

Ce travail veut rendre compte d'une manière d’aborder la PME sous un angle financier et dresser un état de la littérature existante, lequel état permet de repérer des axes de recherches. Après avoir situé le positionnement théorique de ce type de questionnement et défini le cadre d’analyse dans lequel il se situe, sont proposés des axes permettant de déterminer la place des PME dans l’économie financière et d’expliciter les déterminants ainsi que les formes prises par les politiques financières de ces entreprises.Est ainsi suggérée une approche du positionnement financier à partir de la démographie d’entreprise; ce qui permet de procéder à un examen des spécificités financières de la PME au regard des différentes approches théoriques disponibles. En ce qui concerne l’analyse des politiques financières, de l’identification de cadres d’analyse découle une analyse heuristique des différents aspects stratégiques identifiés., The purpose of this paper is to identify how SME’s are taking into consideration within the field of financial economics and to propose a state of art. On this basis is then proposed a kind of research agenda. So, after having defined the theoretical challenge in which we are involved, Section 1 shows how the questions about small firms finance may be answered using standard financial analysis, whereas Section 2 aims at explaining the characteristics of financial policies implemented by SME’s.Using firstly industrial demography tools, we examine financial characteristics of firms employing less than 500 workers according to their age, what permits us then to compare the results obtained to available theoretical approaches. Secondly, and as far as financia! policy of SME’s is concerned, pointing up some fields of analysis authorises us to understand better the measures adopted, as well as the stratégie dimension of the policies implemented., Éste trabajo quiere dessarollar la manera en que se puede abordar la pequeña y mediana empresa bajo un ángulo financiero y realizar una actualición de la literature existente sobre la cual se pueden encontrar unas vias de investigación. Despues de haber mostrado la posición teórica de sete tipo de reflexión y definido el campo de análisis en el cual se situa, son propuestas unas orientaciones que permiten determinar el lugar que ocupan las PyMEs en la economía financiera y detallar los determinantes igual que la forma tomas par la politica financiera de éstas empresas.Así se propone un acercamiento a la postura financiera desde un punto de vista de la demografiá de la empresa que permite proceder a un examen de los detalles financieros de las PyMEs en comparación a las distinctas aproximaciones teóricas disponibles. En lo que concierne al análisis de la politica financiera, identificar unos campos de análisis autoriza a entender mejor tanto las medidas adoptadas como la dimensión estratégica de la politica implantada.

Cet article vise à analyser les dynamiques innovatrices des PMI françaises à partir d’une étude de données individuelles d’entreprises. On montre que les petites firmes sont rarement plus innovatrices que les grandes, mais que leur comportement reste largement comparable à celui de ces dernières quand elles sont innovantes. Par ailleurs, les PMI innovatrices sont rarement des leaders en matière d’innovation et se caractérisent par une plus grande turbulence dans le domaine de l’activité de R-D., The main goal of this paper is to analyse the innovative behavior of the French SMEs, on the basis of an applied study rested upon desagregated datas. It is shown that small firms have a lower level of technological intensity than large ones but also that the innovative behavior of the French firms is not linked to their size. The study reveals too that innovative SMEs rarely perform as leaders in terms of innovation on their market but may be characterized by a greater turbulence in their R-D activities., Este articulo tiene por objectivo de analizar las dinamicas inovadoras de las PyMI francesas a partir de un estudio de los datos individuales de las empresas. Se demuestra que las pequenas firmas son raramente mas inovadoras que las grandes pero que el comportamiento de estas quida ampliamente comparable a el de las ultimas cuando son inovantes. Ademas las PyMI inovadoras son exepcionalmente lideres en tema de inovacion. Se caracterizan por una major turbulencia en lo que toca la actividad de R-D.

L’objet de la présente étude est de cerner les composantes essentielles des facteurs guidant la planification et de déterminer s’il existe des relations entre les caractéristiques du créateur d’entreprise, les approches de gestion, les expériences antérieures au démarrage de l’entreprise et la structure du secteur d’activité, d’une part, et ces facteurs-guides, d’autre part L’étude contient également une analyse des ressemblances et des différences entre les valeurs et les activités de planification chez des créateurs d’entreprise issus de deux milieux culturels différents.Les résultats montrent qu’il existerait deux grands types de facteurs guidant la planification : la « vision stratégique » et ï« appropriation des ressources ». Le modèle développé a été testé sur des échantillons, et nous avons pu constater des différences significatives sur le plan des caractéristiques de l’entrepreneur, du profil de la nouvelle entreprise, de la structure du secteur d’activité et des expériences antérieures au démarrage de l’entreprise. Malgré l’existence de différences culturelles et géographiques notables entre les deux échantillons étudiés, aucune n’apparaît en ce qui concerne les caractéristiques et les pratiques de gestion., The purpose of this research was to identify important components of planning values and determine whether entrepreneur characteristics, managerial approaches, pre-venture experiences, and industry structure are related to planning values. The paper also focused on a analysis of similarities and dissimilarities in planning values and activities between entrepreneurs in two different cross-cultural environments.Two sets of common planning values were found, “strategic vision” and "resource assemblingThe test of the model showed significant differences in the categories of entrepreneur characteristics, new venture demographics, industry structure and pre-venture experiences. Despite cultural and geographic differences, between the two samples, there was no evidence of differences in managerial patterns and practices, « El objectivo de este estudio era identificar los componentes esenciales de los valores que guian la planificación y determinar si existen relaciones entre ciertascteristicas de los empresarios, sus enfoques de gesción, las experiencas previas a la creación de empresas, la estructura del sector de actividad por un lado y los valores que conducen la planificación per otro. El estudio se completa con un analysis de las semejanzas y diferencias existentes entre los valores y las actividades de planificación de los entornos culturales muy distintos.El estudio halla dos grandes tipos de valores que guian la planificación: « visión estrátegica » y « agrupación de recursos ». El modelo desarrollado se contrasta y se detectan deferencias significativas según la características del empresario, la demografiá de las nuevas empresas, la estructura del sector y las experencias previas de los empresarios. A pesar de las diferencias culturales y geográficas existentes entre las dos muestras no se evidencian diferencias en los modelos y practicas de gesción. »

On sait la difficulté de dégager des critères d'évaluation de projets de créations d'entreprises ayant une valeur de pronostic.Cette note présente les résultats d'une étude portant sur un échantillon de 11 cas de créations d'entreprises en France. Son but était de comparer les évaluations portées à trois reprises sur les mêmes projets sur une période de deux ans, de manière à tester la qualité du processus d'évaluation.Cette étude montre que peu d'éléments s'étant révélés importants après coup avaient été négligés dans l'évaluation au départ, mais qu'il y a eu souvent un fort dérapage dans le temps.L'évaluation du plan d'affaire et l'existence d'une vision claire du projet par le créateur ont toutes deux fourni de bons éléments annonciateurs du succès. Par contre, le jugement sur les capacités personnelles de l'entrepreneur a été plusieurs fois démenti par les faits.Des conséquences pratiques sur les méthodes d'évaluation de projets de créations d'entreprises peuvent être tirées de cette étude, bien que d'autres recherches soient encore nécessaires., It is well known that designing criteria for new business ventures evaluation having a predictive value is a very difficult task.This paper presents the results of a study on a sample of eleven cases of new business ventures in France. Its purpose was to compare evaluations made on the same ventures at three moments in time over a two year period, in order to test the quality of new business ventures evaluation.This study shows that few elements which appeared as critical afterwards had been neglected in the first evaluation, but that a «time skidding » phenomenon occurred frequently.The evaluation of the Business Plan and the existence of a clear vision of the business by the entrepreneur, have both given good elements for success prediction. On the other hand, the judgment made on the entrepreneur’s personal capacities has been denied by the facts on several occasions.Practical consequencies on evaluation methods can be drawn from this study, although further research is necessary., Sabemos que es muy dificíl encontrar criterios de evaluación de proyectos de creación de empresas que podrían anticipar el éxito de las mismas.La nota presenta los resultados de un estudio llevando sobre un muestrario de 11 casos de creación de empresas en Francia. Su objetivo era de comparar las evaluaciones realizadas tres veces sobre los mismos proyectos en un período de dos años, a fin de probar la calidad del proceso de evaluación.Este estudio demuestra que pocos elementos que se han revelado importantes despues, habían sido ignorados en la evaluación al principio. Pero muchas veces hubo retrasos incontrolados.La evaluación del plan d'affaire, y la existencia de una visión clara del proyecto por el creador han proporcionado buenos elementos que anticipan el éxito. En cambio, el juicio sobre las capacidades personales del empresario unas veces fue desmentido por los hechos.Se puede sacar del estudio conclusiones prácticas sobre los métodos de evaluación de proyectos de creación de empresas, aunque otras investigaciones sean necesarias.

Si les spécificités de la PME ont fait l’objet de nombreux travaux dans les domaines de la stratégie et du marketing, il n'en est pas de même, en Europe, pour l’aspect financier. L’objet de cet article est donc de proposer un cadre théorique global permettant de repérer et de mesurer les spécificités financières des petites et moyennes entreprises., While the specific strategic and marketing issues of the SME have been treated in a large number of articles and papers, this has not been true, in Europe, of the financial aspects. The aim of this article, therefore, is to propose an overall theoretical framework, which makes it possible to identify and comprehend the specific financial aspects of the SME., Si las especificidades de las PyMEs han sido objeto de numerosos trabajos en los ámbitos de las estrategia y del marketing, no occure la misma cosa, en Europa, desde el punto de vista financiero. Por consiguiente, el objeto de este articulo es el de proponer un marco teorico global que permita descubrir y evaluar las especifidades de las pequeñas y medianas empresas.

L 'objectif de cet article est d1étudier comment des PME en biotechnologie font appel à des réseaux dans la mise en oeuvre d’une trajectoire technologique selon trois options stratégiques : la focalisation sur un segment de la technologie initiale, l’approfondissement de cette technologie ou son élargissement vers des applications diversifiées. En France, ce sont les liens avec les acteurs financiers et politiques qui sont déterminants, alors qu’en Grande-Bretagne, c’est le cas pour les liens avec les grandes entreprises. Les réseaux sont donc une composante majeure de la structure de gouvernance des PME., The objective of this paper is to study how small and medium-sized biotechnology firms (SMFs) have activated and utilized networks in the course of implementing one of three types of technology strategies: focalization, deepening or widening of the initial technology of the firm. In France, it is the networks with the financial and political actors that are crucial while in Great Britain it is the networks with the large firms that are the most influential. It is shown that networks are a major component of the structure of governance of the SMFs., El objetivo de este articulo consiste en estudiar como las pequeñas y medias empresas can activado y utilizado redes en el curso de la implementación de tres tipos de estrategiás tecnológicas : focalización, ahondamiento, o el alarmamiento de la tecnología inicial de la empresa. En Francia, son las recles con los actores financieros y politicos que son determinantes, mientras que en Gran Bretaña son las redes con las grandes empresas. Por la tanto, las redes son uno de los más importante componentes de la estructura que gobierna las pequeñas y medias empresas.